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某机关每天都会有很多群众来受访，但是机关停车位不够。所以他们往往会把车停在应急停车位上。工作人员进行劝说，但是群众认为你们搞特权之类的。还引起很多人围观。如果你是这名工作人员，你怎么办?
华图版参考解析：
随着我国经济的发展，人民生活水平得到了很大的提高，汽车也逐渐成为人们主要的代步工具之一，然而，在很多地方由于基础设施建设的相对滞后，出现了停车难的问题。为了缓解拥堵和停车难的问题，最大程度地满足来访市民的停车需求，很多单位都专设了应急车位。
如果在工作中出现题目中的情况时，我会简单的跟围观的群众简单的解释一下，让他们明白我们正在工作，同时，可以现场做一个宣传，跟大家解释一下应急车位的作用，以及应急车位被堵可能会造成哪些危害。并尽快地疏散群众，防止引起交通堵塞。
与此同时，我会积极配合把车停在应急停车位上的车主，给他们找一个停车位，方便其把车从应急车位挪出来，方便其停车。接着我会在应急车位附近做好警示，提醒大家不要占用。
另外，我也会调查一下，我单位停车位不够用的原因，如果是因为来访人多，而单位办事人员的效率不高，我会建议领导组织一次本单位的工作人员的业务素质培训，提高大家的办事效率，让来访的群众可以速来速去;
如果确实是我单位的车位太少，一方面我会在我单位的网站了温馨提示来访群众：因我单位的车位不足，请尽量乘坐公交或者打的到访，也可借助新闻媒体做好宣传;另一方面我也会及时将该情况反映给领导，请领导指示，并配合领导做好此事。
作为单位的工作人员，只有积极地为单位排忧解难，才能提高我单位在群众心中的形象，才能提高为人民服务的能力，才能建立融洽的干群关系。
你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。
最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。
事业单位面试试题：有个县领导的亲戚来你单位上班，安排到你所在部门，领导拜托你多照顾，但是他工作中经常失误，你怎么办?
【参考解析】
县领导的亲戚来到我单位上班，领导请我多照顾定然也是希望这位亲戚能够更快的适应单位环境，更快的投入工作，而我作为下属，这位亲戚安排到了我所在的部门，多多关照也是我力所能及的事情，我自当尽力。但是，他在工作中又经常出错，作为直属领导，我有责任关心和指导下属的工作，如果不及时沟通引导，不仅会对他自身带来不利的影响，还可能影响到部门工作的顺利开展，因此我会做如下处理：
第一，找合适的机会与这位亲戚沟通。我会在午餐时间约他一起去吃饭，并关心一下对方来到部门近期的心情和状态。
第二，借题切入工作主题。先对他来到新部门的适应能力表示赞赏，并对他认真工作的态度表示认可;但同时也指出他工作中存在的一些问题，比如最近总是出现失误。
第三，对对方工作出现失误表示理解，并帮助其进行调整。首先，对对方工作出现失误表示理解，毕竟是新人;其次，关心对方工作经常出现失误的原因。如果是因为对方对待工作的态度不够细致严谨而导致失误，我会做耐心的引导，让对方明白自己所负责工作的重要性以及做好工作对自身职业发展的重要性;如果是因为对方近期身体不适导致工作无法集中精力，我会首先关心对方的身体状况，并看看对方是否有需要假期休养身体的需求考虑酌情给假休养;如果是因为新来部门，对工作流程还不够熟悉导致失误，我会给他简单说明一些重要的工作流程，并给他一本工作流程手册，并告诉他有不明白的可以多向老同事请教或者问我也行。
我相信通过以上处理，能够让他在以后的工作中减少失误，更快的地适应部门环境，更好投入到部门工作;当然，作为部门领导，在以后的工作中，我也会多关心下属，给下属一些力所能及的帮助和指导。
