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事业单位面试试题：有个县领导的亲戚来你单位上班，安排到你所在部门，领导拜托你多照顾，但是他工作中经常失误，你怎么办?
【参考解析】
县领导的亲戚来到我单位上班，领导请我多照顾定然也是希望这位亲戚能够更快的适应单位环境，更快的投入工作，而我作为下属，这位亲戚安排到了我所在的部门，多多关照也是我力所能及的事情，我自当尽力。但是，他在工作中又经常出错，作为直属领导，我有责任关心和指导下属的工作，如果不及时沟通引导，不仅会对他自身带来不利的影响，还可能影响到部门工作的顺利开展，因此我会做如下处理：
第一，找合适的机会与这位亲戚沟通。我会在午餐时间约他一起去吃饭，并关心一下对方来到部门近期的心情和状态。
第二，借题切入工作主题。先对他来到新部门的适应能力表示赞赏，并对他认真工作的态度表示认可;但同时也指出他工作中存在的一些问题，比如最近总是出现失误。
第三，对对方工作出现失误表示理解，并帮助其进行调整。首先，对对方工作出现失误表示理解，毕竟是新人;其次，关心对方工作经常出现失误的原因。如果是因为对方对待工作的态度不够细致严谨而导致失误，我会做耐心的引导，让对方明白自己所负责工作的重要性以及做好工作对自身职业发展的重要性;如果是因为对方近期身体不适导致工作无法集中精力，我会首先关心对方的身体状况，并看看对方是否有需要假期休养身体的需求考虑酌情给假休养;如果是因为新来部门，对工作流程还不够熟悉导致失误，我会给他简单说明一些重要的工作流程，并给他一本工作流程手册，并告诉他有不明白的可以多向老同事请教或者问我也行。
我相信通过以上处理，能够让他在以后的工作中减少失误，更快的地适应部门环境，更好投入到部门工作;当然，作为部门领导，在以后的工作中，我也会多关心下属，给下属一些力所能及的帮助和指导。
在单位新人交流会上，小王“不断吹嘘自己”，领导让你评价小王的发言，你怎么办?
【参考解析】
单位开展一次新人交流会，有助于新进单位的同事加强交流，增进了解，学习工作中先进的工作方式和方法。而在这次交流会上，领导让我就小王的发言，发表一下自己的看法，我认为这对我来说也是一次锻炼机会，我会从以下几个方面来进行。
第一，我会认真总结小王刚才的发言，根据我刚做的笔记内容，对小王的发言进行梳理，划分为几个部分，比如：工作心得、所获成绩、未来展望等。并围绕今天会议的主题做好发言准备。
第二，我会以积极的心态看待小王刚才的发言。我和小王一样都是刚进单位的新人，从刚到单位的迷茫无知，到后来的熟悉环境、胜任工作，是领导悉心教导与同事耐心帮助的结果。作为一个新人也特别想做出一些成绩来回报领导和同事，正是出于这种感恩的心理，才会在会议上汇报了很多自己取得的成绩，这并不是炫耀，只是希望让同事和领导了解。作为新人，大家都是积极进取，不懈努力，希望自己不会辜负领导和同事的期望。对于小王的这种心情我是可以理解的。
第三，我会在发言的过程中，向领导和同事陈述小王的想法，通过这种方式获得大家的理解，但同时我也会向大家说明，过去取得的成绩已经成为过去，作为一个新人我们还依然存在很多不足之处。比如：工作经验尚浅，理论与实践有所脱节、缺少全局观等问题。我们会积极面对我们的不足，也会努力改正，也特别希望在以后日子里，当我们在工作中出现问题时，各位前辈能及时批评指正。这既是对我们的帮助也是对我们的激励，这样才会使我们更快速地成长，取得更大的进步。
最后，我会向领导和同事表示感谢，并且代表全体新人，表明态度，在以后的工作中会继续发扬谦虚好学的精神，继续发挥严谨认真的风格，在工作中勤奋刻苦、脚踏实地、注重实效。将每一项工作做好做细，让领导和同事放心，让群众满意。
你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。
最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。
