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事业单位面试试题：你单位文明创建工作做得不错，兄弟单位准备过来参观学习，请问你会怎么开展接待工作?
【参考解析】
创建文明单位，展现文明风貌。领导把此次接待工作交给我来做是对我的信任，也是对我能力的肯定，我不会辜负领导的嘱托，事前做好充分的准备，尽自己最大的努力保证此次接待工作圆满完成。
首先，我会与领导就此次接待工作以及具体细节达成共识，提前联系兄弟单位的参观代表进行沟通。就此次兄弟单位过来参观的时长做好估计，如需留宿要提前了解代表团此行的人数、性别等信息以便与安排来访人员住宿;了解兄弟单位参观人员的饮食禁忌，做好就餐准备工作;提前就兄弟单位参观的具体事项做好安排。完成这些事情之后，我会确认兄弟单位代表人员的确切到访时间，做好迎接工作。
其次，在兄弟单位参观的过程中，我会对工作人员做好安排，保证专人专责。一方面做好兄弟单位人员的引导工作，陪同兄弟单位参观学习，并就参观的一些问题尽可能详细回答，让兄弟单位在参观的过程中也能有所收获。另一方面，在接待的过程中我会关注工作的每一个细节，对兄弟单位代表们的需求及时询问并予以满足，保证整个接待的顺利进行。作为整个接待工作的负责人，我会随时与工作人员保持沟通，保证信息通畅，当发生意外状况的时候及时帮助其解决，保证整个活动的圆满完成。
再次，参观活动结束之后，我会与我单位领导取得联系，将接待工作的结果与领导进行反馈，并将此次兄弟单位参观的相关影像资料连同本单位事先准备的特色小纪念品一并赠与兄弟单位。这是一方面为了方便兄弟单位回去之后进行总结备案，另一方面也表达了我单位对兄弟单位的欢迎。
最后，为兄弟单位举办一个欢送会，邀请单位领导与兄弟单位代表一道，欢送兄弟单位。了解兄弟单位对于此次接待工作的意见与建议，对自己的接待工作进行总结反思并做好备案，已备今后的接待工作能够做得更好。
人生总要赢一次，谈一次自己赢的经历，并谈自己的感受。
参考解析：
爱拼才会赢，获胜的感觉让人心情愉悦。要谈自己赢的经历，让我想起在大学期间成功竞聘上学生干部这件事。
那是在刚进入大学校园的第一个年头，班里要竞聘学生干部。本人学的是理科专业，我们班有91位同学，属于一个大的班集体，学校给班里配备了一位辅导员。我明白，要管理好这么大的班集体，是需要学生干部协助的，所以尽快选出班干部是迫在眉睫的事。竞聘消息发出后，在辅导员的动员下，有近半数的同学参加了此次竞聘，这是一个好兆头，证明同学们的觉悟都很高，都愿意为同学们服务，协助老师带领同学把班集体建设好。经过一段时间的酝酿我决定竞聘副团支书的岗位，这一岗位有5位同学同时参加竞聘。得知这一消息后，让我倍感压力，同学们都是从高考的千军万马中走出来的，都相当的优秀，怎么才能从中脱颖而出，是我要思考的事情。最后，通过自己精心的准备，竞聘获得成功。
竞聘成功让我非常开心，同时也感觉自己的肩上多了一份责任。作为普通的同学，平时只需要按部就班的上课学习就可以了。而作为班里的管理干部，考虑的事情必须更多，虽然竞聘成功了，但是自己又站在了一个新的起点上。要让同学们信服自己，必须在很多方面都要起到模范带头作用，比如学习成绩要名列前茅，按时完成老师以及上级团委布置的任务，及时解决同学们遇到的问题等。当然我也相信，通过学生干部岗位的锻炼，能让自己学到书本上没有的知识，锻炼了自己的能力，为今后的发展打下坚实的基础。所以，竞聘成功既让我兴奋又让我深感责任重大。
在以后的人生道路上，不可能一帆风顺，同样也不会一直成功，一直赢，但是只要在做事之前做好充足准备，在跌倒时多总结经验教训，肯努力付出，那一定会有意想不到的收获，有收获就是一种赢。
现在某县政府推出了政务服务平台，可以通过客户端、手机端办理业务，但是有群众已经到了办公现场，却被要求仍然要下载多个客户端，多个手机端才能办理业务。对此，你怎么看?
【参考解析】
随着互联网的发展，电子政务也变得越来越重要，可以让群众办事方便，也符合服务型政府的要求。面对题干中的现象，我认为客户端办理是好的，但群众到了现场强制要求客户端办理是不妥的，具体我有以下看法：
客户端办理业务有助于推进网上办事大厅的建设，推出“网上办”“掌上办”等多种服务，加快发展电子政务，节约资源;对于群众而言，网上办理业务更加的方便快捷，节约时间，少跑路;对于政务服务的工作人员而言有助于他们减轻工作量，更好的服务群众。
但是在政务服务平台的发展过程中也存在问题，比如群众到达现场办公现场，却被要求要网上办理、不选择客户端办理和办理时需要下载多个客户端才可以办理等。
出现这些问题的原因，我认为有以下几点：第一，对于已经到达办公现场却被要求网上办理的问题，业务办理的最终目的是为了满足群众的需求，在此基础上提供更加便捷高效的服务，而我国正处于从“现场办”到“网上办”的尴尬过渡时期，全部让群众线上办理显然不现实，群众对于客户端功能了解不深和工作人员的引导不耐心细致导致了要求群众线上办理的尴尬局面;第二，网上办理业务的客户端太多了，办一个下载一个，增加了群众办事的负担，是因为没有将多个客户端整合为一个平台，各个部门之间信息不互通，部门壁垒和信息孤岛问题依旧存在。
针对以上的问题，我认为要多措并举加以解决：首先，对于已经到达办事现场的群众，工作人员可以耐心引导群众、演示网络办理的步骤，协助其办理，如果业务非必须网上办理，工作人员不可以图省事强制要求群众网上办理;其次，群众不选择线上办理而是到达现场办理，这是因为对于我们的政务服务平台不够了解，那么我们应该改变宣传方式，加大宣传力度，在大厅、社区等用视屏宣传的方式介绍网上办理的步骤和优势;最后，对于办理业务时需要多个客户端才可以办理的问题，政府应该整合资源，部门之间信息互通，加大技术研发，将多个客户端整合为一个政务服务平台，更好地服务群众。
总之，线上办理业务是政务服务的创新举措，一定程度上提高了政府的办事效率和便捷度。但在实施过程中难免出现问题，应该及时更具群众需求调整，尊重群众的诉求，优化客户端的使用体验，更好的服务群众。
