如今，外卖和快递行业已经成为民众生活中不可或缺的部分。在互联网+的时代，外卖、快递行业成为了连接产供销的网络节点，使人们足不出户获得消费需求的满足。这些骑手在给人们带来便利的同时，他们也面临着许多亟待解决的问题。
一方面，外卖和快递从业者自身存在不足。首先是安全意识不到位，为了争取时间，很多骑手在工作过程中不遵守交通规则，给自己和他人带来安全威胁。其次是部分从业者素质有待提高，在与顾客打交道过程中存在激化矛盾的现象，给行业形象造成了负面影响。再次是提高空间有限，很多从业者在工作中没有空间和时间学习和锻炼，特别是一些人把从事这一工作当做自己的过渡职业，但是，经过一段时间的工作发现自身很难有其他方面的进步，对此行业的认同感和归属感欠缺，最终造成职业不快乐的问题。
另一方面，外界对骑手的认同和包容不足。从企业角度看，为了追求经济利益，企业往往用苛刻的标准要求骑手，比如送达的时间要求太严，出现投诉处罚过重，这种一刀切的管理方式没有真正结合实际情况，给骑手带来很大的心理压力。从客户的角度看，有些人对骑手缺乏必要的理解，特别是有天气原因等特殊情况下没做到换位思考。其实，缺乏理解的背后就是缺乏尊重。
骑手们需要社会的认同与尊重。北京在去年增设了快递行业评审专业，从业人员可以评定职称，这样的举措能够增强从业人员的职业归属感，也能够增强大众对该行业的认同和尊重。作为消费者，我们在每一次面对骑手的时候都要认可并珍惜他们的劳动，在特殊情况下给予理解和鼓励。
“没有人生奇迹，只有努力轨迹，人生道路上不管做什么工作，都要一步一个脚印”这是北京快递小哥“刚子”朴实的观点。我们从业者自身首先就要做到自我认同，只有我们成就自己的职业，职业才能成就我们的人生。时代属于奋斗者，时代属于无数普普通通的奋斗者。辛勤的蜂鸟构筑新时代的生活，认同我们的城市文明，认同自己对城市进步的贡献。
