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面试备考技巧：面试里工作关系处理中的“糖衣炮弹”
一、工作关系沟通中的常见问题
工作关系处理类的题目是面试当中的常考题型，占比较高，想要在面试当中取得一个好成绩，拿下这类题是必须的。这类题目的特点就是，在题目当中往往会给你一个身份、若干个矛盾，让你通过跟同事、领导、群众的沟通去解决矛盾，考察的就是考生用沟通方法去解决问题的能力。
这种题目看似比较简单，好多考生觉得人际沟通很日常，比较容易解决。但是就这种题来讲，好多考生的问题在于：觉得不难，也知道大概的方向，心里想着“我知道怎么处理，很简单呀”，但是张口一说，往往一两句话就完事儿了，不知道如何将内容丰满起来;而且面对题目当中给的问题，生猛的直怼，让人听了觉得，问题解没解决不知道，反正人是得罪干净了。而我们人际沟通能力其实就是要让你在解决问题的同时能够跟你的沟通对象依然保持良好的关系，解决矛盾。
二、何为“糖衣炮弹”法
那么，该如何“圆滑”地解决问题呢?今天就来教你一招——工作关系当中的“糖衣炮弹”。所谓“糖衣炮弹”就是先扬后抑，在跟人进行沟通的时候，先挑好的说，先捡能夸的夸，然后再指出其问题。简单的来讲就是先给个糖豆儿吃吃再打一巴掌。比如有道题说“领导让你和同事小王一起负责材料审核工作，要求二人交叉审核。小王很快就完成了审核工作，但你在交叉审核材料时，发现小王审核过的材料依然存在很多错误，你会怎么办?”就这道题来讲，相信好多小伙伴都会说到“与小王进行沟通”，有的小伙伴还会说到“委婉的指出小王的问题”。但是沟通什么、怎么沟通、怎么委婉指出往往就成了难题，语言拓展不开，不知道该如何准确去表达。
三、如何用“糖衣炮弹”法解决沟通问题
这时候你试试我们的“糖衣炮弹”。先找找能夸的，小王虽然马虎，但是做得快，那么我们就先说他工作积极性比较高，干劲儿比较足，热情比较高，等把人家说高兴了，我们再话锋一转，可以说“但是……”。所以，像这道题我们就可以说：“第一，找小王进行沟通。先肯定他工作的积极性，干劲儿十足，干的也比较快，理解他想要高效完成工作的心情(先扬)。但是，我也会向他说明，如果我们在审核的过程中一味地去追求速度，而没有注意到里面的小细节的话，反而有可能会适得其反，有可能导致我们审核的数据出现错误而需要返工，降低了工作效率。更重要的是，有可能导致后期领导们运用这些错误的资料做出错误的判断。相信通过跟小王的这一番沟通，他会意识到自己马虎的问题及其严重性(后抑)”。你看，这样是不是既委婉了，内容也丰富了。所以，下次遇到这种类似的问题时，你也可以尝试着先去找一下，看有没有能夸的。
四、“糖衣炮弹”技能如何获取
这种先扬后抑的能力如何去获取呢?其实这需要慢慢地去培养自己的面试思维能力，面试思维当中还有很多这种沟通技巧，比如类比自己、主体泛化、非语言行为等，需要在慢慢的学习和练习中进行培养，不断地强化，融入进自己的思维当中。
总之，面试不是只有简单的想法就行的，需要我们用语言将其具体化，而想要具体化的话，去系统的学习一些“糖衣炮弹”话术等方法是必不可少的。
面试备考技巧：论考前焦虑及化解之道
谈到影响到考生面试发挥的因素，考前焦虑总是一个避不开的话题。考生在面试之前，多少都会有些焦虑情绪的。越是接近面试考试的时间，比如说面试的前几天，这种焦虑就会变得越严重。考前焦虑会让考生在面试前的这段时间里面经常变得坐立不安，充满了各种担忧，这种负面情绪过大显然会影响到考生的备考，容易造成考生身心上的疲惫，容易影响到考生的正常发挥。
究其根源，这种考前焦虑一方面来自于考生心理上的不确定感;而另一方面来自于考生对面试准备的不自信。
那么，为什么考生对于面试有一种不确定感呢?那是因为最近几年全国各地的公职面试，大多都在经历着比较大的创新。这些创新主要有以下几类：
首先是面试形式的调整，比如说在最近宁夏的公务员面试，就由原来的结构化面试忽然调整成了无领导面试，导致很多的考生猝不及防，茫然失措。
其次是面试题目内容的变化，从最近两年的面试题目来看，很多省份的面试题目越来越贴近工作实际，侧重考查考生的实践能力。比如去年山西的公务员面试当中，就考查了如何撰写公文的题目(你刚到乡镇工作不久，你的领导让你写一篇《如何做好一名乡镇干部》的文章，你写这篇文章的思路是什么?2020年10月24日山西选调)。但是很多考生是应届生，或者是刚参加工作不久的往届生。本身就缺乏公文写作方面的经验，所以这种题型对很多考生来说是一种挑战。
再次是面试题型的变化，以北京事业单位面试为例，在2019年的时候考的基本上都是常规题型，如自我认知题、现象认知题、规划事件处理题和工作关系处理题等，但是在2020年就考查了情景模拟题和突发事件处理题。
在考生的面试准备方面，随着近些年公务员考试热的兴起，很多的岗位报名者众多。能够通过笔试进入面试的考生，笔试分差往往并不大，笔试分数相对高一点的同学，会担心被翻盘，笔试分数相对差一点的同学，却会担心翻盘的难度——毕竟对手笔试很优秀，那就说不定面试上也是同样的优秀。
从考生所做的准备来看，有些考生在准备时间上比较充分，家里面经济也相对宽裕，所以能够支持孩子去报考一些相对理想一点的面试班，比如15天以上的班，去接受正规的面试训练，但这毕竟是少数;更多的情况是，有些考生本身就已参加工作或还没工作，收入也不高，假也不好请，所以，要么只能报面试短期班，要么那就只能报一些考前冲刺班，或者进行自主学习。无论考生选择的面试班级是长是短，在班级里面都不可能将面试答题练到完美无瑕，焦虑自然就产生了。再加上以考生相对有限的人生阅历来说，有些考生并不具备在诸多陌生人面前流畅自如的表达自己所思所想的能力，面对众多陌生考官的时候，心里面仅仅是想象，就能感觉到一种紧张。再加上家长的期待和个人对公职工作的向往，焦虑就更加不可避免了。
那么在面试前的这段时间内，究竟有没有一些方法，可以让考生减缓焦虑呢?答案自然是肯定的。只是，对于不同的考生而言，需要调整心理状态的方式略有不同而已。
第一，对于那些准备比较充分的考生而言，特别是那些上过长期面试班的考生，在面试前一定要遵循“循序渐进”的备考原则，逐步对课堂上学习的理论知识进行进一步地巩固，每天翻阅自己的课堂笔记或者班上下发的理论素材，每天进行一定量的实战演练，就能不断进步。只要每天能进步，信心也会越来越足，焦虑就会越来越少。
第二，对于那些选报了短期班的考生而言，在面试前的有限时间里，最重要的是要抓紧时间去消化吸收课堂理论，将课堂上老师传授的答题思路、答题方法转化为自己的答题能力。因为短期班的课程时间有限，很难将所有的理论知识进行全部吸收并运用熟练。除此之外，短期班的考生，可以在答题的过程中，对自己的答题的结构是否清晰、重点是否突出、中心是否明确、语言是否丰富、时间是否合理、是否流畅自信等，进行自我检查，逐步纠正答题中的小瑕疵，也会取得不错的练习效果，摆脱焦虑的困扰。
第三，对于那些自主学习的考生而言，可以选择市面上一些口碑良好的面试机构，选择其最典型的面试辅导教材，进行自我学习。一般来说 ，大机构的门面教材，质量相对有保障一些。有条件的考生，也可以选报一些辅导机构的考前冲刺班，一来可以在与其他考生的同组练习中，不断取长补短;二来也可以将自己在答题方面的一些疑问向老师进行请教，这比自己闭门造车的学习有效性要高得多。名师指路，能帮助考生在最短的时间内走出误区，收获自信，从而远离焦虑。
第四，在考前的这段时间内，考生也可以自行进行心理调整。饮食方面要清淡，大鱼大肉容易让心火上升，让焦虑情绪加重。尽量避开一些人流过于拥挤的地方，比如商场。平时可以在休息时间里，多听听节奏舒缓的轻音乐，放松紧绷的情绪。多阅读一些正能量的资料，比如名人传记等，既可以积累答题素材，也能涵养高尚的情操。此外，在面试前的这段时间里，要尽量做到规范的作息，过于疲累也会让焦虑情绪加重。面试当天，尽量空手上阵，不做临阵磨枪之类的无用功。这些无用功只会让自己很疲累、很焦虑，并影响当天的面试发挥。
第五，针对考前焦虑情绪，外在影响也很重要。无论是考生家长，还是辅导班的老师，或者其他亲朋好友，都要多给考生打气，劝解考生放松心态，尽力就好。要规劝考生，公务员考试是一件“谋事在人，成事在天”的事儿，“得之我幸，失之我命”，它只是人生一个小阶段上的测试而已，每年的公职考试机会都有很多，完全不必在乎一城一地的得失。须知，越是让考生重视考试的，考生就越容易焦虑，太在乎反倒会让考生太紧张，能放下才能轻装上阵。
最后，奉劝广大的考生，面试考试就像放风筝，心里的线收得越紧，风筝就越飞不高;放开自己心中的线，全力去拥抱蓝天吧。
面试备考技巧：如何做好开头
如题：依托物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术打造而成的智慧社区是未来社区管理的一种新理念和新形势。对于这种社区治理新模式，你怎么看?
1、以知识切入。在这一道题里面，核心想讲的就是智慧社区的建设，如果我们对智慧社区有充分的了解，那我们就可以把它作为一个切入点。比如说，各位考官大家好，智慧社区包含智慧教、育智慧医疗、智慧停车等多种接近民生的智慧项目，让老百姓身边的烦心事，扰心事能够得到有效快速、智慧的解决，体现出政府的一种顺应民心，以人民为中心的执政理念，值得我们鼓励和提倡。
2、以题干关键信息和关键词切入。如在这个题里面，核心是新理念和新形式，体现出的是一种创新的理念，因此我们在做答的时候，可以说：各位考官大家好，新模式，新理念加持下的智慧社区，是一种创新突破的体现。一方面，它体现出政府懂得用科技，用互联网为民生生活插上腾飞的翅膀，另一方面也反映出我们的政府在政策制定上具有预见性和前瞻性。
3、我们可以用个人的感受和个人的所见所闻去切入。比如我们可以这么说，各位考官大家好，针对于智慧社区，我有所感受的，当我们开车回到社区之前，可以打开自己的手机去看一下，目前社区里面还有多少停车位，停车位的位置是在哪里，包括路线等。所以我觉得智慧社区能更好地去解决群众问题的一个非常有效的手段，也能让基层治理更加精细化精准化。
总结而言，在我们的综合分析题当中，能够抓住有效的关键词，能够运用知识，能够运用所见所感，那么你的答题一定会快人一步。
