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面试备考技巧:“安抚劝说”题
安抚劝说题目在面试中的考察比例越来越高,在这种要素的考察中,考官甚至要求考生站立作答,以凸显出应试者的现场表现力。当然这无疑也会让考生倍加紧张,如若应答不好,会在最后给考官一种表达能力弱的印象。因此,答好这类题可以为自己面试画上一个完美的句号。华图教育在此为大家进行指导。
面试中这类题的问法多是“你会如何劝说?”或者“你会怎么回复”,尽管没有“请现场模拟”的字眼,但是按照题干前后文的联系和提问的方式,是允许考生以情景模拟的口吻进行题目的作答的,那么如何才能够好的把握这类题目呢?华图教育给大家答案。
首先,正确称呼。在情景模拟中,由于题干中一般都会有人物设定和场景设定,自己的身份角色以及与其他人的人物关系都比较明朗,因此需要根据情景做好开头的称谓。例如,跟领导汇报工作,我们需要称呼“王科长”、“李主任”等等,这是姓氏+职务;如果是跟同事沟通,我们可以称呼“王老师”“小李”等同级的称谓,这样显得更加亲切,在此特别强调一下,公职单位尽量不要有江湖气息比较重的“大哥”、“王总”等称谓;如果是面对一群沟通对象,那么常见的有“各位父老乡亲们”、“各位家长朋友们”、“各位领导各位同仁”等称谓。
其次,换位思考。在中国人的逻辑中,说话是一门艺术,尤其是劝导别人的时候更是需要展现较高的情商,换位思考,先扬后抑,从而保障随后的沟通效果。例如,在劝导同事的时候,对于同事的难处、过错和疑惑要投以包容的心态,同时充分理解对方,让其明白接下来的沟通是建立在尊重的前提下,而不是无端的指责。答题应用的过程中更是需要就题论题,根据题干情景设置,将自身对于对方的尊重和理解表现的淋漓尽致。
再次,点出问题。当然,在接下来的沟通中,不能一味的说一些无关紧要的话语,对于题干中设定的情景矛盾,是需要及时给对象指出来的,而且这一部分才是作答的重点所在,之所以这样说,是因为考官想要借情景矛盾来考察考生临场的应变、现实的沟通能力、对待日常工作矛盾是否能够正确的认知。所以在答题中需要及时点出沟通对象的问题在哪,矛盾症结点是什么,以及沟通对象的疑惑是什么,这些就是这类题目作答的主体部分,必须要理解到位,劝说到位。
最后,提出建议。在安抚劝说中,通过换位思考、点出问题,一直到提出建议,这是一环扣一环的,前面的沟通都是为后面进行的铺垫,所有的环节都是直指最终的沟通目标,那就是通过自己的劝说,让沟通对象能够转变固有观念,迅速做出调整,充实工作信心。所以需要我们在最后给对象提出一些建议,例如,“让其主动融入团队”,“多参与集体活动”,“多读取业务学习资料”等等。这样提出建议是直接对沟通对象进行指导,帮助其努力改变和提升,同时也能够让考官知道考生“乐于助人”的性格特点,真是一举多得。
面试技巧:三步构建综合分析作答逻辑
一、明确题目探讨的问题,构建中心思想
每道综合分析题都有一个探讨的核心话题,如“躺平青年”“APP强制收集用户信息”“双减”等,所以首先要快速判断核心话题是什么,针对性地提出自身观点,构建中心思想。同时,除是非判断以外,还需要对中心思想进行润色加工,如:“我们绝不能躺平,躺平只是一时的舒适,从长远来看,唯有积极进取、踔厉奋发方能有所作为。”强化中心思想深刻性,可以从模仿做起。每天找到三篇“官媒”时事评论文章,截取其中观点表达部分,认真学习、背诵,汲取其中的表达技巧以及思考方式,逐渐让自己对时事的个性化构建中心思想的能力得以进步。
二、多角度分析,构建分论点
有了中心思想后,第二步就是围绕中心思想展开论证。论证的角度多样,如背景、现状、影响、原因、对策等。以“躺平青年”现象举例,既然觉得躺平不可取,那么理由是什么呢?在“理由”当中,重点其实是分析躺平的危害。同时,为避免论证过于单薄,也可以展开分析躺平的背景和现状等,进一步说明为什么躺平不可取,还可以站在个人、政府等视角思考躺平的成因以及解决对策,从而构建完整的分析论证框架。
三、多方式论证,构建有效的论证体系
论证的方法有很多,有对比论证、举例论证、引用论证等,如谈到一些负面现象可以通过与之相对的正面事件来对比,谈到一些品质时能列举张桂梅、黄文秀、陈红军、江梦南等人物故事,谈到青年话题时引用“青年兴则国兴,青年强则国强”等,从而丰富自己的论证内容。考生想要成长为一个论证高手,更好的方法依然是模仿,关注官媒时事文章中的经典引用,好词好句。一方面,分类整理好不同话题相关的名人名言、典型事例、数据等,另一方面,多将积累的内容运用于实际,在每天答题的过程中尽可能去融会贯通。
面试备考技巧:言语理解怎样答题才算是个性化?
一、模拟试题
小张是某单位新员工,平时喜欢提建议,同事老王认为他的建议都不切合实际。一次部门会议上,老王因工作失误被领导批评,小张说如果按他的建议去做就不会这样,两人当场发生争执。事后大家对小张很有看法,议论纷纷,小张十分沮丧。假如你是小张的朋友,你将如何开导他?请现场模拟一下(考生回答本题时请起立)。
二、套路答题示例
小张,你怎么了?我看你最近特别沮丧。你是为啥心情不好可以跟我说说啊。昂,原来是因为这个事啊!我前几天就听说了。我非常理解你的心情。
虽然理解你,但是我还是想跟你谈谈。第一,作为新员工,创新意识强,积极为团队建言献策,这种积极性是需要保持的。第二,作为新员工,还是缺乏实践经验的,不了解单位实际情况,可能提出的建议不切实际,可操作性不强,因此不被采纳。第三,你对老同事不够尊重,说话不注意场合,没有注意说话的内容和方式,让老同事下不来台,从而导致老王生气和其他同事议论。
所以我建议你啊,在后续的工作中。首先,诚心诚意向老王和其他同事道歉,承认自己欠缺考虑、说了不合时宜的话,希望得到大家的谅解。其次,工作中有想法的时候,加强沟通,多向老同事请教,多和其他同事探讨,增强建议的切实可行性。最后,以后发言要展现出作为年轻人的谦卑和对老同事的尊重。行了,别沮丧了,我相信你是最棒的!
三、点评
1.身份定位不准导致语言风格不合适。题干假设考生为小张的朋友,而上述答题全程语言风格强势生硬,未体现出劝说朋友的感觉,情境感不好。此类问题是考生常见问题,在作答言语理解-现场模拟类题目时,不能很好地代入身份,总觉得在考场上答题需要严肃,没有领会现场模拟题目的考查意图。所以这就要求我们答题时把握身份关系,讲究真情实感。
2.开头部分理解沟通对象像是例行公事,未做到真正换位思考。此类问题是考生常见问题,经常以“我是非常理解你的”作为开头,套路化痕迹明显。理解沟通对象需要真正做到从对方角度出发,体会他的心情、感受他的处境、知晓他的诉求。
3.表达时逻辑词使用第一、第二、第三,不符合现场模拟题目的特点。部分同学在学习面试时,为了保证答题的逻辑性会使用类似的逻辑词,但其实此类逻辑词并不符合和朋友的沟通习惯,不符合生活实际。现场模拟这类题目大多会设置生活场景,就要求同学们在作答时要考虑生活中的沟通习惯,更加真实。
四、个性化答题示例
小张,咱俩今天去看个电影呗,好久没出去逛街看电影了,想去放松放松。怎么没心情呢?还是因为你在单位跟同事发生的那件事吗?我知道你心里不舒服,你这个性格本身就热情,想跟同事们处好关系。咱又是刚工作,肯定害怕以后跟同事们关系不好了,影响到工作啥的。
这个事情已经发生了,别灰头丧气的,咱俩一起合计合计咋解决。你看你平时喜欢提建议这个事,不仅能看出来你对待工作积极,还能帮助同事,本身是好事。但是同事不采纳的时候咱就可以考虑考虑,是不是提的建议确实不够成熟或者不符合单位的工作实际。再说你和老王发生争执这个事,在当时那个场合,老王被批评了,你再那样去说,老王肯定心里不舒服啊。同事们看到这样的事情也就对你有了一些误解。咱俩都小,又初入职场,不懂的事情肯定有很多,难免会犯错。这都不是啥大事,只要把事情想明白,找到自己的问题努力去调整改正就可以了呀。
明天去单位,先找老王道个歉,承认错误。以后再有啥好想法可以多请教请教同事,多问问,提建议的时候也一定要注意方式和场合。慢慢同事们就知道你的为人了,这些问题就迎刃而解了。走吧,这回想明白了,不心烦了,咱能去看电影了吧!