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事业单位面试试题：有工作人员与群众发生了争执，有人拍了视频传到了网上，引发舆论热议，领导把这个事情交给你处理，你怎么办?
有工作人员在为群众办理业务过程中与群众发生了争执，有人拍了视频，传到了网上，引发舆论热议，领导把这个事情交给你处理，你怎么办?
参考解析：
我们常说，公职人员的天职就是为人民群众服务，但是，在服务的过程中有时会出现一些不理解或者是矛盾，要我们去处理。因此，当我接到领导的任务时，会立即采取以下几项措施：
首先，第一时间正面回应，控制舆情。网络舆情具有频发，突发，扩散性快等特点，如果了解清楚事情的来龙去脉再回应，群众不断猜疑，甚至以讹传讹，造成谣言扰乱视听，占用社会资源，不利于单位良好的形象与政府公信力。因而我将立即联系单位宣传部门，通过单位官方网站，官方微博和网络点击率高的视频网站发表声明。内容包括，本单位对此事高度关注，正在调查处理，会尽快将结果公示，请大家耐心等待。同时，请网络部门同事随时关注、记录舆情动态，并通过抢占沙发，发表评论等加以正确的网络引导，避免不知情群众盲目对单位进行舆论攻击。
其次，调查真相，解决问题。在宣传部门控制舆情的同时，我会电话联系发生冲突的群众，表示诚挚的歉意，我们会通过这次事件，进行作风改进，以便更好的服务大众，希望群众回忆当时事情的经过，沟通中我们会重点询问，工作人员态度是否热情，办事流程是否讲解清晰，办事效率是否低下，当时是否存在设备故障等客观因素。对于群众反映的问题我会做好记录，最后核实后通知群众处理结果，再次感谢群众的配合。随后我会当天办理该业务的同事来办公室核实上述情况，并耐心听取同事的解释。为了处理的公平与公正，我也会调取当时大厅监控视频，走访当时的值班同事，寻找围观群众等进一步了解情况，全面掌握事实真相。如果确实是我单位工作人员存在态度消极，业务不精，效率低等问题，我将会同人事行政部门同事，根据单位规定进行惩戒，并建议领导开展作风培训与建设。如果是群众不理解相关政策与流程等导致产生误解，我们将再次耐心地向群众进行宣贯，对不理解的内容进行廓清，错误认识进行厘清，让群众了解政策的出发点与目的，来配合我们工作。
最后，回应网民关切，公示处理结果。就处理结果在领导同意后，及时通过单位网站与主流媒体，以及相关短视频进行客观的说明，并承诺本单位的态度。总之有则改之无则加勉，我们绝不回避问题，最后感谢并欢迎媒体、群众继续监督我单位的工作。
事业单位面试试题：当你进入新单位，你如何更好的适应工作?
参考解析：
作为一名新人，当我进入新单位，如果不能尽快适应工作，融入新单位，将不利于自身能力的提升，还可能会影响到工作进程。为了更好的适应工作，我不仅需要先调整好心态、做好思想准备，更需要以切实的行动积极的投入到新工作中，争取尽快地适应工作。具体我会这么做：
首先，思想上，端正态度，以“空杯心态”面对工作。我一直坚信这样一句话“当你进入到一个新的环境的时候，你的优秀需要被重新证明”，所以如果是在我有一定的工作能力和相关的工作经验的基础上，我更应该以积极的心态，饱满的热情投入到新工作中。如果我确实能力有待进一步提升，过往也缺少相关的工作经验，我更应该明确，我需要学习的地方还有很多，适应新工作的阶段将是自己最好的成长期。
其次，行动上，积极主动去适应新工作。一是要尽快熟悉工作环境，以保证自己能全身心投入工作;二是要积极参加单位安排的新员工培训，在培训中熟悉自己的岗位所涉及到的所有工作，明确自己的工作职责，积极主动学习，快速掌握工作流程、细则;三是要了解领导的工作风格和同事们的工作内容，以提高今后的工作效率;四是以求真务实的态度向书本、向同事、向群众学习。面对不熟悉的工作内容可以先自己查阅相关的资料，再积极主动多向老同事请教学习，充分发挥自己的主观能动性，对于三支一扶的工作，更要在实践中向基层群众学习;五是要养成良好的工作习惯。例如做好工作日记，做的好的地方总结经验精益求精，对于还有欠缺的方面吸取教训，努力克服，以保证工作上不畏难不忘事不误事。
总的来说，不管是在思想上和行动上，我都将积极的适应新工作，始终秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，投身工作之中，我相信一定能很好地适应工作。
事业单位面试试题：北京共享单车被随意丢进河里，对于这种现象你怎么看?
北京共享单车被随意丢进河里，捞出30多辆，车子浑身长满绿毛，对于这种现象你怎么看?
参考解析：
摩拜、小黄车、青桔、哈罗等各类品牌的共享单车在城市随处可见。这些共享单车在方便我们生活的同时，也带来一系列的社会压力。面对北京市发现的共享单车被随意丢进河里的现象，我们需要理性看待并加强对共享单车的管理。
出现此现象的原因是多方面的，需要多角度进行分析思考。
第一，丢弃共享单车的部分群众思想认识不正确。共享单车属于公共资源，将共享单车随意丢弃甚至损毁，既损害了商家利益、也浪费了公共资源，同时也是不道德的表现。
第二，共享单车的管理不到位。投放不合理、管理缺位都会导致共享单车被随意侵占、破坏等现象的发生。
第三，城市管理部门的监管不全面。各个城市大规模引入共享单车，多点投放，虽说解决了出行最后一公里等问题，但共享单车的数量超出城市承载量，被乱放、丢弃体现城市管理部门的工作不到位、对新型行业尤其是共享单车的监督管理不到位。
共享单车需要更加规范的管理才能发挥出其共享的便利。
第一，加大宣传。政府、媒体等加大宣传，提升民众素质。通过微视频、微博、微信公众号、客户端等形式宣传爱护公共资源的观念，在广场等大型群众聚集场发放小册子，以及在各个商场大屏投放共享单车的相关广告，通过多种形式进行宣传在社会上形成爱护共享单车的意识，并通过个人影响群体，形成爱护共享单车的社会大氛围。
第二，共享单车公司加强对共享单车的管理。完善操作细节，责任到人，避免出现无人管理的情况，对废弃车辆及时处理、回收、修复再利用;通过科技手段加强对共享单车的停车规范，对乱停车、随意丢弃等行为加大惩罚力度。
第三，管理部门加强监督管理。规范对共享单车的停车管理、停车规范，加快对停车点的市政规划，划定专门停车区域，对于人流量大的区域扩大停车点，对乱停车、随意丢弃等行为加大执法力度。城市发展过程中必然会出现各种新的问题，需要城市管理者见微知著，徙薪曲突，方可体现管理者的智慧。
共享单车的问题属于社会问题，必然需要多措并举、各方共同努力来进行解决，方可有效解决共享单车随意停放的问题，还原城市风貌。
