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事业单位面试试题：作为政府工作人员，有人进来办业务，但是所办业务不符合政策，你不予办理，他和你大吵大闹，你怎么办。
参考解析：
作为政府的工作人员，尤其是作为在一线服务窗口的工作人员，如果我不进行及时处理，可能会导致群众对我们工作的不理解，进而会耽误窗口后续工作的正常开展，更有可能会影响到我单位在群众心中的执政形象。遇到这种情况，具体我会做如下处理：
首先，我会对无法为群众办理业务表示真诚的歉意，并邀请群众到我们本单位的接待室休息，用温和的语气安抚群众的情绪，并且耐心地跟群众说明我不予办理的原因，是由于他所要求办理的业务不符合我们国家政策的要求，同时也会具体说明我们政策针对怎样的群体以及怎样的事件进行办理的，从而尽量取得群众的谅解。
其次，等他理解我们的政策之后，我也会尽可能地帮助他根据相关政策文件，看是否补交材料就可以办理业务，如果可以，我会一次性告诉他办理业务所需要交的一些材料，并在补交之后尽快为其办理业务。如果短时间之内无法迅速办理业务，我会将群众所需要的材料详细记录下来，并记录好这些材料的办理流地点以及程，以便于他能在之后的工作日之内顺利整理好自己所需要的材料。
最后，在以后的工作之中，我们也会及时完成政策解读工作，让我们的群众知悉知晓我们的政策，并且能够实时地享受到政府的优惠政策，同时也会把一些政策优惠信息以及一些简易办理流程以多种渠道公布在政府的官网上和我们的政务通上，加大宣传力度，借助三微一端以及新媒体、自媒体等手段扩大影响，这样就可以真正做到让群众只跑一次，真正的做到让群众少跑腿，让数据多跑路。而我自己也会注意自己在今后工作中的方式方法以及服务态度，积极改正不良的工作习惯，从而以更好的状态为每一个来办理业务的群众提供最好的服务。
事业单位面试试题：领导喊你周末加班，但是你有急事，你该怎么办?
领导喊你周末加班，但是你有急事，你怎么做到两全?
参考解析：
领导安排周末加班一定是单位遇到紧急的任务，领导的安排是经过慎重考虑后的合理选择，我会欣然接受加班任务，但同时自己遇到急事需要处理，这就考验我在处理公私事务上的应变能力，具体我会这样处理：
第一，全面把握，综合权衡。作为下属，有责任有义务接受单位的紧急任务，接到安排时我要详细询问领导加班内容及注意事项，迅速比对任务的紧急程度以及把握工作任务量，同时再次分析自己的紧急事情，并对两件事做综合权衡。
第二，理性判断，合理选择。对两件事情进行紧急性和任务量的综合对比判断后，我会本着单位工作优先的原则，合理计划加班方式，如果情况紧急需要回单位，我会迅速返回单位开展工作，并及时协调自己急事的处理时间。如果可以工作先在家进行，我会提前准备加班资料再回单位，并积极联系处理自己的急事。
第三，协调资源，公私两全。如果遇到单位工作和急事需要同时处理，我会看急事是否需要本人处理，如果不需要可以协调家人或者朋友代为帮忙解决，我积极做好配合;如果需要本人去处理，我可以询问单位是否有其他加班的同事，如果有便可以请求同事先行接手工作，表示处理完急事后马上返回;当然，如果单位加班任务或自己的急事都必须我亲自处理，我会优先选择工作。
第四，汇报领导，后续跟进。完成加班任务后，我会将工作情况及时向领导汇报，根据领导的指示做好后续工作的准备。
最后，在今后工作中，我要明确“先公后私”的工作原则，同时合理协调资源，灵活处理公私事务的矛盾。
事业单位面试试题：工作过程中，当你发现你与上级领导和医生的看法不一致，你该怎么办?
工作过程中，当你发现你与上级领导和医生的诊治不一致，你该怎么办?
参考解析：
作为下属，本应该尊重服从和积极配合上级领导和医生的诊治，当然，面对诊治中与领导和医生意见不一致的情况，我不能不经请示就擅自更改医嘱，我会秉承对病人负责的态度，尽快做出反应，具体我会这样做：
第一，进一步了解诊治方案，分析不一致的原因。我会查阅相关资料对诊治方案做全面分析，及时做出科学判断，是否是因为个人理论水平不够或者是没有结合病患实际，导致对上级领导和医生的诊治方案有认知偏差。
第二，根据实际判断，做出合理选择。如果是自己的问题，我会尊重和服务领导和医生的安排，积极配合好诊治流程，确保病人顺利得到救治。之后还要积极加强理论学习，提升自己的技能水平。如果反复确认之后还是觉得自己的诊治效果更适合患者诊治需要，便可以在坚定自己的基础上做进一步确认。
第三，积极主动请教，确认最优诊治方案。我会以学习的态度再向有经验的同事进行请教，提出自己的理论依据，并请同事给以指导建议。结合多方面的理论知识、工作经验及患者实际，确认合适的诊治方案。
第四，择机请示汇报，保证治疗效果。在准备好治疗方案后，我会及时向上级领导和医生进行交流汇报，选择请教学习、学术讨论的方式，委婉的提出方案供领导和医生参考，相信在医学讨论中，我们都是对病人负责，对自己的“医者仁心”负责，能最终确认最优诊治方案，确保病患得到最好的医疗。
最后，我要认识到在工作过程中遇到类似事件关系到患者的医疗健康，作为医护人员，要以“治病救人”为核心，把病人放在第一位，体现“医者仁心”的医德。同时，今后在工作中仍然要想领导所想，做好领导的左膀右臂，及时做好沟通交流，避免会出现医疗事故的意外事件。
