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事业单位面试试题:有工作人员与群众发生了争执,有人拍了视频传到了网上,引发舆论热议,领导把这个事情交给你处理,你怎么办?
有工作人员在为群众办理业务过程中与群众发生了争执,有人拍了视频,传到了网上,引发舆论热议,领导把这个事情交给你处理,你怎么办?
参考解析:
我们常说,公职人员的天职就是为人民群众服务,但是,在服务的过程中有时会出现一些不理解或者是矛盾,要我们去处理。因此,当我接到领导的任务时,会立即采取以下几项措施:
首先,第一时间正面回应,控制舆情。网络舆情具有频发,突发,扩散性快等特点,如果了解清楚事情的来龙去脉再回应,群众不断猜疑,甚至以讹传讹,造成谣言扰乱视听,占用社会资源,不利于单位良好的形象与政府公信力。因而我将立即联系单位宣传部门,通过单位官方网站,官方微博和网络点击率高的视频网站发表声明。内容包括,本单位对此事高度关注,正在调查处理,会尽快将结果公示,请大家耐心等待。同时,请网络部门同事随时关注、记录舆情动态,并通过抢占沙发,发表评论等加以正确的网络引导,避免不知情群众盲目对单位进行舆论攻击。
其次,调查真相,解决问题。在宣传部门控制舆情的同时,我会电话联系发生冲突的群众,表示诚挚的歉意,我们会通过这次事件,进行作风改进,以便更好的服务大众,希望群众回忆当时事情的经过,沟通中我们会重点询问,工作人员态度是否热情,办事流程是否讲解清晰,办事效率是否低下,当时是否存在设备故障等客观因素。对于群众反映的问题我会做好记录,最后核实后通知群众处理结果,再次感谢群众的配合。随后我会当天办理该业务的同事来办公室核实上述情况,并耐心听取同事的解释。为了处理的公平与公正,我也会调取当时大厅监控视频,走访当时的值班同事,寻找围观群众等进一步了解情况,全面掌握事实真相。如果确实是我单位工作人员存在态度消极,业务不精,效率低等问题,我将会同人事行政部门同事,根据单位规定进行惩戒,并建议领导开展作风培训与建设。如果是群众不理解相关政策与流程等导致产生误解,我们将再次耐心地向群众进行宣贯,对不理解的内容进行廓清,错误认识进行厘清,让群众了解政策的出发点与目的,来配合我们工作。
最后,回应网民关切,公示处理结果。就处理结果在领导同意后,及时通过单位网站与主流媒体,以及相关短视频进行客观的说明,并承诺本单位的态度。总之有则改之无则加勉,我们绝不回避问题,最后感谢并欢迎媒体、群众继续监督我单位的工作。
事业单位面试试题:三色米是A县的一个扶贫项目,受疫情影响三色米销不出去。作为一个村干部, 你如何来解决这个事情?
参考解析:
产业扶贫是扶贫项目开发的战略重点,是以市场为导向,经济效益为中心的扶贫政策。因疫情导致扶贫产业的 产品滞销,不仅直接影响项目农民的收入,还可能造成整个扶贫工作的滞后,作为村干部,我会这样解决:
第一,全面摸底,收集意见。首先我会对全村三色米的库存、销售等情况信息进行全盘摸底,全面掌握产品滞 销的实际情况,并广泛收集米农的切身困难,听取有关产品销售的意见建议,同时耐心解释当前疫情情况,表示党和 政府正积极制定解决方案,一定会同大家一起共度难关。
第二,共商共议,制定方案。根据收集的信息和实际困难,再结合当时疫情市场的行情,我会整合村干部资源 ,利用产品原有市场背景和当前直播带货的火热风口,计划制定线上线下双结合模式的销售方案。
第三,主动请示,争取资源。我会将制定的销售方案上报上级部门,恳请领导给予鼓励支持。线上希望上级能 争取到宣传部门、媒体等网络宣传流量,搭建网络平台,培养米农带货技能,开展以“走进乡村、认识米农 ”的扶贫产品直播销售活动,让“土味山货”在屏幕上变“网红尖货”;线下主动出击, 联系原有市场资源,助力打通订货、运输、销售一条龙服务体系,提供高质量产品、新体验服务。
最后,创新发展,未雨绸缪。面对突如其来的疫情,导致本村扶贫发展建设遭受打击,解决产品滞销问题只是 一时危机,我要积极改进扶贫项目创新发展理念,激发内生发展动能,带领村民多领域多手段开展扶贫项目建设,紧 跟时代发展,探索技术途径,建立长效扶贫的新机制。
事业单位面试试题:北京共享单车被随意丢进河里,对于这种现象你怎么看?
北京共享单车被随意丢进河里,捞出30多辆,车子浑身长满绿毛,对于这种现象你怎么看?
参考解析:
摩拜、小黄车、青桔、哈罗等各类品牌的共享单车在城市随处可见。这些共享单车在方便我们生活的同时,也带来一系列的社会压力。面对北京市发现的共享单车被随意丢进河里的现象,我们需要理性看待并加强对共享单车的管理。
出现此现象的原因是多方面的,需要多角度进行分析思考。
第一,丢弃共享单车的部分群众思想认识不正确。共享单车属于公共资源,将共享单车随意丢弃甚至损毁,既损害了商家利益、也浪费了公共资源,同时也是不道德的表现。
第二,共享单车的管理不到位。投放不合理、管理缺位都会导致共享单车被随意侵占、破坏等现象的发生。
第三,城市管理部门的监管不全面。各个城市大规模引入共享单车,多点投放,虽说解决了出行最后一公里等问题,但共享单车的数量超出城市承载量,被乱放、丢弃体现城市管理部门的工作不到位、对新型行业尤其是共享单车的监督管理不到位。
共享单车需要更加规范的管理才能发挥出其共享的便利。
第一,加大宣传。政府、媒体等加大宣传,提升民众素质。通过微视频、微博、微信公众号、客户端等形式宣传爱护公共资源的观念,在广场等大型群众聚集场发放小册子,以及在各个商场大屏投放共享单车的相关广告,通过多种形式进行宣传在社会上形成爱护共享单车的意识,并通过个人影响群体,形成爱护共享单车的社会大氛围。
第二,共享单车公司加强对共享单车的管理。完善操作细节,责任到人,避免出现无人管理的情况,对废弃车辆及时处理、回收、修复再利用;通过科技手段加强对共享单车的停车规范,对乱停车、随意丢弃等行为加大惩罚力度。
第三,管理部门加强监督管理。规范对共享单车的停车管理、停车规范,加快对停车点的市政规划,划定专门停车区域,对于人流量大的区域扩大停车点,对乱停车、随意丢弃等行为加大执法力度。城市发展过程中必然会出现各种新的问题,需要城市管理者见微知著,徙薪曲突,方可体现管理者的智慧。
共享单车的问题属于社会问题,必然需要多措并举、各方共同努力来进行解决,方可有效解决共享单车随意停放的问题,还原城市风貌。