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面试备考技巧：突发事件处理网络舆情
突发事件处理是公务员面试中考查频率较高的题型之一，重在考查考生的应急应变能力和工作处理能力。在公务员面试中，要求考生能够站在政府的角度去思考问题。近年来，随着科技的发展，互联网深入千家万户，便利了人们的学习、工作和生活。政府在推进服务型政府的建设过程中，也更加注重“在镜头下办公”，“在阳光下办公”。
随着思想观念的转变，人民群众也慢慢承担起社会责任，善于利用手机、相机等电子产品对身边的不法不公事件进行曝光。媒体也越来越关注民生热点事件，一方面可以帮助受害群众维护合法权益，另一方面也能推动政府政策发展。公务员面试考题也越来越贴近生活，网络舆情考查频率也越来越多，面对这类突发事件我们应该如何应用政府思维去解决问题?
一、题目特点
突发事件处理网络舆情这类考题的典型特点是跟网络、媒体、舆论等相结合。关于社会民生问题，比如近期在网上持续发酵的成都49中学生坠亡事件，在该事件被曝光出来之后，引发各大媒体转发头条，网友声讨评论，主流媒体、新媒体、自媒体及广大群众持续关注，希望学校能够还原事情真相，给受害者家长一个满意的回复。关于政府工作问题，比如近期新闻上所说某公职单位副局长公开在工作群与女下属发暧昧信息，也引起媒体关注和网友讨论，最终经过单位调查核实，对该领导进行处罚。
总之，在遇到题目中事件已经引起媒体记者关注或者群众拍摄，进而网上已经有负面舆论导向，问你怎么解决的时候，我们就要用政府思维去网络舆情的问题，大家需要把握住两大点：首先是引导舆论导向，减少负面影响;其次是回归本职工作，调查，认错整改或者澄清事实。
二、答题要点
1.官网发声。在事情已经在网上引起热议的时候，官网在调查事实真相之前，要求在第一时间发表官方声明，表明自己的态度，媒体所反映的事情官方已经知晓，并且会成立调查小组，并且配合相关单位进行全面调查，后续结果会向社会公众公布。
2.积极控评。在调查的同时也要积极回复，引导正面舆论导向，挽回政府、企业、学校等的形象和声誉，降低负面的社会影响。
3.调查真相。政府、企业、学校主体也要及时展开调查，全方位了解还原事实真相。大家在答题过程中可以通过找事发地点监控、相关部门检测、当事人、围观群众等方式体现证据的全面性。如果涉及到执法部门也可以用执法记录仪。
4.调查结果。针对结果根据题目分情况讨论：第一，如果是政府、企业、学校确实做错了，要公开道歉，追究主体责任人的责任，继续整改完善避免;第二，如果是谣言或者是误解，则拿出有效结果进行澄清，也可以找到发布谣言的人，了解情况，沟通说服，建议删帖，公开澄清。
5.欢迎监督。事情处理完毕之后，可以感谢大家关注，欢迎大家继续监督。
突发事件处理网络舆情需要体现出处理问题的紧迫性，大家可以多用“及时”、“第一时间”、“尽快”等词体现出及时性，同时整个处理过程要有逻辑性。小编讲到这里，华图教育与大家同在。
结构化面试高分经验
一是自信大方。很多学员认为面试是答题，要想脱颖而出把题目内容答好即可，此话没错，但不够完整。因为面试考核是与多位考官面对面的交流，考官们需要结合打分标准来评分，尤其是举止仪表在考试中占到10分，所以考生的整体表现非常重要。怎么来判断考生的整体表现?非常重要的一点，那就是考生给考官的第一印象如何。如果考生一进门，举止得体、仪表舒适、自信大方，考官会不自觉的“看好”这位考生，内心充满期待，只要答题内容很不错，分数不会低。如何表现的自信大方呢?比如说：穿着干净干练、容貌精气神十足;敲门进场不慌乱、落落大方;打招呼声音干脆有力、富有亲和力。
二是表达流畅。面试答题就是靠表达，考生需要把自己对题目的理解表达出来，如果考生答题时，经常卡顿，会引起考官不耐烦。毕竟考官听了很多考生，内心难免会有对比，另外考官成天听答题，很容易疲惫，碰到考生卡顿，会不自主的抬头看考生，难免给考生一定的压力感。因此，面试时表达流畅非常重要。表达流畅，除了给考官一个好印象，还可以避免超时。有的学员快嘴，表达能力很强，在语言表达能力方面很突出，这是优势。有的学员平时生活中，很少开口，即便是有工作经验，在工作过程中多半都是靠写，不擅长用嘴巴表达，这需要练习。还有的学员表达习惯不好，总喜欢重复，这需要改。如何提高表达能力呢?首先，多朗读。比如朗读人民日报锐评、朗读华图面试热点手册等。其次，勿苛求完美。出现卡顿时，直接放弃目前的拓展，迅速进入下一个要点即可。最后，要点清晰。每一个要点做到区分开来，避免全篇就一个点，来来回回不断重复。
三是内容切题。有的考场，学员面试分差可达十几分，很重要一个原因就是有学员答题跑题，或者只有套路、没有实质内容。这说明，审题非常关键。考官们的经验很丰富，听学员答题内容，就能判断出该学员的真实水平究竟如何。考生考前应该大量训练，将每个题型的答题思路熟悉后，碰到任何一个题，都能答出若干要点，要点需要切题，才能得高分。要点如何切题?题干的每一个字都应该看清楚。比如：你刚进单位，领导让老李带你，但老李很忙、不搭理你，你怎么办?考生审题时需要抓关键词，比如“刚”“老李”“领导”“忙”“不搭理”，考生需要从关键词中挖要点，这样的答题内容才是切题的，而不是泛泛而谈皆套路。
四是结构清晰。清晰的逻辑结构，符合公务人员的表达习惯，因此可以让考官轻松捕捉到答题要点，很多考生忽略了这点，认为只要有内容就好了。如果想要高分，清晰的表达结构非常重要。同样的内容，逻辑清晰、条理分明的表达结构更受考官青睐。所以，作为考生，在平时备考时，多注意结构化表达。比如说：总分总的表达结构;总括句先行;将“首先、其次、再次、最后”与“第一、第二、第三......”分开使用等。
结构化面试：劝说类题答题技巧
结构化面试中，工作关系类题目中有一类题我们总结为劝说类，该题型一般劝说的对象为同事，主要解决同事对工作的不满、抱怨、抵触等，要求考生如何劝说、安慰、做思想工作等。这类题型往往也是情景模拟题，在某些省考面试中常见。如何在考场上迅速想到答题要点，在这里，我来分享这类题型的共性答题要点。
这类题型的共性答题要点可以变成一句口诀：讲原则，说利弊，我帮他，后鼓励。我们以下面真题为例阐述：领导把你留在身边工作，却把和你一起工作的同事分配在基层艰苦的地方，同事心生不满，你怎么和同事沟通开导他?
讲原则，原则即法律、规章制度、职责、尊重服从等，跟公职身份有关。这里我们可以回答，对于领导的工作安排，作为你新人就应该尊重服从，不应该埋怨消极，甚至抵触。
说利弊，即分析做或不做某件事的利或弊。这里我们可以给这位同事分析基层工作的利，如了解民情、开阔视野、锻炼能力等。
我帮他，即我作为同事，如何在现实中帮他解决难题。这里我们可以给这位同事工作建议，如调整心态，向同事请教交流，多学习做总结等;同时也可以将自己基层经验分享给同事，帮他更好克服困难。
后鼓励，作为结束话语，让同事对工作燃起信心。这里我们可以鼓励这位同事，只要他在基层兢兢业业、踏踏实实把工作做好，金子在哪里都会发光的，也同样得到领导和同事的认可。
