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结构化面试——政府实务类题型备考指南
结构化面试作为公务员面试的主要形式之一，测评要素多且题目灵活多变，但大体上可分为政府认知题以及政府实务题两类题型。政府认知题考查“怎么看”而政府实务题考查“怎么做”，因为大部分考生并没有相关政府工作经验，因此在备考或作答实务题时容易出现想当然或没有思路的情况，在考场上表现不佳。为了帮助大家从容应考，接下来介绍一下实务类题型以及相关备考方法和答题技巧。
一、实务类题型分类
根据其测查能力的不同又可以将实务类题型细分为工作关系处理题、突发事件处理题、规划事件处理题。
工作关系处理题重在测查考生在工作中如何处理人际关系，可能涉及到的工作关系有和同事、和领导、和群众、和下属、和兄弟单位等，设置各种矛盾情景让考生解决应答。如：领导交给你和同事一项任务，而你的同事总是不配合你的工作，怎么办?这样的问题形式便是工作关系处理题了。
突发事件处理题重在测查考生如何解决工作中的突发事件，测查考生的应急应变能力，可能涉及到的突发事件有日常突发、舆情应对、执法受阻等等。如：工作大厅里一位群众和你的同事因为一些资料问题发生了争执，请问你怎么办?这样的问题便是突发事件处理题目。
规划事件处理题重在测查考生如何举办一个活动，测查考生的组织规划能力，可能涉及到的活动有会议、培训、调研、宣传、专项整治等。如：单位要进行一次新员工技能培训，领导交由你负责你怎么办?这样的题目便是规划事件处理题。
二、实务类备考方法
为了能充分应对此类题型，首先，大家在备考过程中一定要注意搜集和积累相关信息以及表达。最便捷和易得的信息资源就是各大政府部门官方网站尤其是报考单位的门户网站，一般在网站上都会有单位相关工作事宜的报道和信息公开，考生可充分利用这些资源来积累答题表达的素材，而且也能让自己的答题更具体和贴近政府工作。当然，和有过政府工作经验的人士直接交流，也是一种极好的快速了解政府实务的方式。
其次，实务类题型繁杂，在备考时应注意分类处理，总结每类题型的答题思路和相关要点，这样才能事半功倍。
三、实务类答题技巧
这里给大家提供几个实务类面试答题技巧。
1.精准审题。所答即所问，在审题时一定要明确题干给到的关键信息，如自身角色以及指责，要处理的矛盾个数以及具体问题，要沟通的人员个数以及具体问题等，紧扣题干信息回答切忌答非所问，不知所云。
2.结构合理。表达逻辑清晰，语言表达一定要有清晰简单的框架，比如最常见的总分总，包括开头，主体内容以及结尾三部分，主体内容也是以总分即结论先行，解释说明随后的形式进行。要注意每一部分之间的衔接关系，否则会出现模板化的情况。
3.亮点突出。贴近政府实务，要想答题出彩实现个性化的表达，在实务类答题过程中就要尽量做到具体、可操作、有针对性、有效，符合政府工作实际。
结构化面试之三招助你脱颖而出
一、语言流畅、自信大方
如果我们查阅相关的面试资料，就会发现，对于面试测查要素，“言语理解与表达能力”赫然在列，加之在相对较短的时间内，将自己的观点准确输出，那就更需要有流畅的语言来加持。试想，在生活中与人交流时，如果发现对方说话像挤牙膏，我们是不是也会觉得耐心在被慢慢消耗，甚至会在内心期盼聊天早早结束。推己及人，考官也是人，在考场上，各位小伙伴一定要确保自己在输出观点时语言流畅、自然不卡顿，而如何能做到语言流畅呢?一方面需要我们精准审题，定位考点;另一方面，在答题时语速不要太快，一般以每分钟220-240字为宜。除此之外，我们也要时刻留意自己的举止谈吐，尽量做到自信大方。答题时尽量不要面无表情，可以适度、自然地微笑，如果有考官看你，也要做到眼神交流，不要刻意回避。
二、逻辑清晰、要点突出
一般而言，公务员面试时长以15分钟居多，题量最多以3道为主。如何能够在这段时间内迅速让考官“get”到你的核心观点，最重要就是要逻辑清晰、要点突出。在我们日常交流中，如果对方在表达时兜兜转转铺陈许久，会给我们一种怎样的感觉?啰嗦?没有重点?没有获得感?达不到共鸣?还是兼而有之?所以，在面试中，我们组织自己答案时，就需要尽量结论先行，通俗地来说就是总括句先行，解释说明随后;同时也可以适度借助一些关联词，比如“首先”“第一”等等把自己的答案串联起来。这样一来，会让考官迅速抓住你的重点，二来，也会让你的答案不是长篇累牍，繁琐冗杂。
三、转换思维、贴近政府
无论参加什么样的考试，要想成为对方想要的人，首先我们得了解自己参加的是什么样的面试，他们需要什么样的人。在公务员面试中，我们的目的是进入政府系统，以政府工作人员的身份去为民服务。所以，我们在答题的时候，就需要学会“站立场”，也就是要站在政府的角度去思考你的考题。比如，对于“雾霾”，如果我们站在一个普通公众的角度看待，那么很有可能你会答出“雾霾影响我的身体健康、出行体验”等等类似于抱怨的话语，但倘若你站在政府立场，我们就会意识到“雾霾”其实是我们经济高速、粗放发展的一个产物，是一个生态问题，需要我们经济转型发展，需要提倡公众绿色出行等等，让考官看到我们的大“格局”，才能收获考官的肯定。
最后，希望各位考生们能够灵活运用我们的三招绝杀妙计，以饱满的精神状态备考，拿到理想的分数。
【思维导图】
结构化面试技巧之心理暗示
首先，拿到进面通知后，可以允许自己先行暗爽一番，这是人之常情嘛。不过，接下来要做的就是仔细研读一番面试公告，包括考试时间、地点、需要准备的文件以及在有可能的前提下，可以看一下与其他考生的分差，做到心中有数。
第二步，也是我们最重要的一步。一定要做好心理暗示，不管与对手分差如何，接下来就是证明自己的时刻，不盲目自信，但也不要唯唯诺诺，否定自己。不管在任何一个面试当中，恰如其分的态度，都是能够给考官留下良好印象的重要因素。所以，从此刻开始，就要不断的提醒自己，弥补不足的同时，也要保持积极的态度。我就是我，是独一无二的我。
第三步，在备考过程中，确实会有很多小伙伴们因为压力过大，导致情绪崩溃。我见过边哭边背材料的小姑娘，也见过深夜食堂过后，第二天还能第一个到教室晨读的小伙。其实，有压力未必不是一件好事，不过，我们得正视它、蔑视它、战胜它。套用一句很老套的话“有压力才有动力”。但我更认为，运用好这个压力的人，才能最终获得成功。所以，在这个时候，要不断告诉自己：我能行，Tobenumberone。至于其他人?Whoareyou?
第四步，也是证明自己的时候。进考场之前，一定要放平心态，多做几次深呼吸。如果真的特别紧张的话，分享一个个人感觉非常实用的小技巧，可以提前带一块糖，吃完糖之后，会莫名感到心安。进考场之后，不断在心理提醒自己，对面坐着的要不就是未来同事，要不就是陌生人。而且他们也不说话，也不会吃了我，有什么可怕的?只要你敢说话，他就敢给分。只不过就是看你能不能撑住罢了。
最后，提醒一下大家，在任何不答题说话的时候，一定要时刻提醒自己，保持微笑，注意仪态。俗话说的好“伸手不打笑脸人”。只要我把老师上课说到的细节都做到位，总会有考官看到的，只要看到了，就会给我打高分的。
