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结构化面试——政府实务类题型备考指南
结构化面试作为公务员面试的主要形式之一，测评要素多且题目灵活多变，但大体上可分为政府认知题以及政府实务题两类题型。政府认知题考查“怎么看”而政府实务题考查“怎么做”，因为大部分考生并没有相关政府工作经验，因此在备考或作答实务题时容易出现想当然或没有思路的情况，在考场上表现不佳。为了帮助大家从容应考，接下来介绍一下实务类题型以及相关备考方法和答题技巧。
一、实务类题型分类
根据其测查能力的不同又可以将实务类题型细分为工作关系处理题、突发事件处理题、规划事件处理题。
工作关系处理题重在测查考生在工作中如何处理人际关系，可能涉及到的工作关系有和同事、和领导、和群众、和下属、和兄弟单位等，设置各种矛盾情景让考生解决应答。如：领导交给你和同事一项任务，而你的同事总是不配合你的工作，怎么办?这样的问题形式便是工作关系处理题了。
突发事件处理题重在测查考生如何解决工作中的突发事件，测查考生的应急应变能力，可能涉及到的突发事件有日常突发、舆情应对、执法受阻等等。如：工作大厅里一位群众和你的同事因为一些资料问题发生了争执，请问你怎么办?这样的问题便是突发事件处理题目。
规划事件处理题重在测查考生如何举办一个活动，测查考生的组织规划能力，可能涉及到的活动有会议、培训、调研、宣传、专项整治等。如：单位要进行一次新员工技能培训，领导交由你负责你怎么办?这样的题目便是规划事件处理题。
二、实务类备考方法
为了能充分应对此类题型，首先，大家在备考过程中一定要注意搜集和积累相关信息以及表达。最便捷和易得的信息资源就是各大政府部门官方网站尤其是报考单位的门户网站，一般在网站上都会有单位相关工作事宜的报道和信息公开，考生可充分利用这些资源来积累答题表达的素材，而且也能让自己的答题更具体和贴近政府工作。当然，和有过政府工作经验的人士直接交流，也是一种极好的快速了解政府实务的方式。
其次，实务类题型繁杂，在备考时应注意分类处理，总结每类题型的答题思路和相关要点，这样才能事半功倍。
三、实务类答题技巧
这里给大家提供几个实务类面试答题技巧。
1.精准审题。所答即所问，在审题时一定要明确题干给到的关键信息，如自身角色以及指责，要处理的矛盾个数以及具体问题，要沟通的人员个数以及具体问题等，紧扣题干信息回答切忌答非所问，不知所云。
2.结构合理。表达逻辑清晰，语言表达一定要有清晰简单的框架，比如最常见的总分总，包括开头，主体内容以及结尾三部分，主体内容也是以总分即结论先行，解释说明随后的形式进行。要注意每一部分之间的衔接关系，否则会出现模板化的情况。
3.亮点突出。贴近政府实务，要想答题出彩实现个性化的表达，在实务类答题过程中就要尽量做到具体、可操作、有针对性、有效，符合政府工作实际。
结构化面试中的精准审题
精准审题是思路清晰的前提，只有审题精准才能在分析问题、提出对策的过程中做到 有的放矢，分析合理，措施有效。在精准审题的过程中，需要做好以下几个方面：
1、角色定位要准。
角色不同决定了我们看待问题的角度不同，解决问题的对策自然也会不同 。不同的身份定位决定了我们处理问题的原则，也决定了我们的职权范围。在工作关系处理题和突发事件处理题中往往会给我们比较清晰的角色定位， 但现象 认知和职业认知中往往并不直接表明身份，这时候我们就需要站在政府的角度，以公务员的身份来看待问题。但是很多同学并没有这种意识，才会在审题的过程中出现偏差，分析问题不够透彻。如何进行准确的角色定位就需要考生在面试课程中不断进行针对性训练。
【例题1】在整治 违 停时发现一辆违停车辆，车窗上贴着字条，上面写着车主因孩子得了重病，为节省开支不得已违停并睡在车内。执勤交警看到后非常感动，想到作为父亲的不易，虽然贴了罚单，但写下“加油，不罚”来鼓励车主，希望孩子能早日康复。对此你怎么看?
【审题简析】 在此题干中并没有明确给我们身份的定位，很多同学看到这个题目就站在普通大众的角度，一味的去赞扬这位交警的做法，这样分析问题就不够全面。 当题干 中没有明确的角色定位时就要求考生以公务员的身份，站在政府的角度去看待问题，
车主为节省开支睡在车里的这种行为很值得同情 ，但是 睡在车上的这种行为，属于是违法行为 ，即便是弱势群体，出现不合法合 规 行为的时候也应该受到相应的处罚，只有这样才能起到约束作用，引起他们的注意，避免此类事情的发生。
不执行处罚决定或者减轻处罚，这体现了执法人员文明执法、人性执法的执法理念，是社会进步的重要体现。 但这位交警的做法不符合相关规定，没有做到执法必严，违法必究， 应该审慎 考量 。
2、关键词的把握要准
题 干为了 表述的更清楚可能会包含很多信息，除了关键信息还会有相关信息，如何在读 题过程 中把握关键词，关键信息，把握主要矛盾就非常的重要，否则题目的分析就容易出现偏差。
【例题 2 】 为贯彻落实乡村振兴战略，增强农产品市场竞争力，部分地方政府特别注重引导本地群众打造农业品牌。对此，你怎么看?
【审题简析】 题干中虽然提到“乡村振兴战略”，但如果只谈 乡村振兴的内容、问题、意义、对策 就会有生搬硬套的嫌疑，因为题干重点想要 由乡村振兴引出农业品牌战略，重点分析农业品牌的意义、问题和对策 。分析 农业品牌战略 会更加精准。
总的来说，要做到审题精准，一方 面要 不断强化自己的公务员身份，培养公务员意识。另一方面，也要不断进行关键词提取的训练，只有这样才能做到“所答即所问”。
公务员面试结构化中的六大禁区
结构化面试，也称标准化面试，无论从考生的外在举止仪表、语音语调，还是从考生的内在答题内容、逻辑结构，都有着标准化的测评要点，对考生的能力要求很高。本文将总结梳理一些常见的结构化面试禁区，以使考生避免踩雷，超常发挥。
禁区一：小动作多
结构化面试，也称标准化面试，其中一个标准化就是考务标准化。一般来说，考场里会有5名、7名或者9名考官，这么多考官面对一个考生，考生的任何行为都会看在考官眼里。如果一场面试过程中小动作太多，比如频繁晃动身子、来回移动椅子，拿笔答题“指点江山”、不停地扶眼镜等，势必会影响考生在考官心目中的稳重度，进而影响自己的成绩。建议考生入座后尽量不要来回挪动了，不要有太多小动作，保持严肃性，专心致志答题，避免因为小动作而影响成绩。
禁区二：音量过低
一个好的答题，最起码得让考官听得清。如果答题声音太小，一方面可能考官听不清，另一方面显得考生底气不足、不自信。男生如果声音小，更显得没精气神;女生如果声音太小，会显得很柔弱，这些都不利于建立考生在考官心中的良好形象，不利于得高分。无论男生还是女生，建议音量都适当大点，但也要防止聒噪。
禁区三：口头禅多
一个优秀的答题，一定是主线突出，逻辑清晰的。如果考生把一些词汇来回反复的说，可能就成了答题的口头禅，比如“然后”“接下来”“嗯”“我认为”等。这样答题的话，可能会影响考官抓取答题要点，难以听清主线，进而影响整体得分。
禁区四：无眼神交流
面试是一场考生与考官的交流活动，一定要有交流感。如何建立交流感?其中一种方法就是要和考官有眼神交流，切忌长时间低头答题。否则会显得考生不自信、气场弱，势必影响得分。考生平常模拟练习的时候就要尝试着望着对方眼睛答题，练习多了就不会觉得不好意思，自然就习惯了。
禁区五：思考时间过长
结构化面试的考试时间一般以7到20分钟为主，如果思考时间太长，那么留给答题的时间就会变短。过短的答题可能会影响内容的完整性，甚至有时候思考时间太长会导致考试时间到而题目没答完，这势必会影响得分。建议每一道题的思考时间不宜过长，应把更多的时间留给答题，方便发挥。
禁区六：内容太过模板化
有些考生在答现象认知的题目时，无论什么情况，都不忘最后提“完善法律法规”的对策。但有些问题法律法规已经规定的很详细了，这样的答题可能就不符合实际情况，会影响得分。有的考生在答调研类题目时，无论什么题干，第一步都是成立调研小组，其实有的调研很简单，自己一个人就可以完成，不一定要成立小组。建议考生还是要仔细分析题干，具体问题具体分析，有针对性地答题，切勿生硬地套模板。
