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面试工作实务考察题型全解析
一、以何种方式、题型考?——考察的题目类型
1.工作关系处理。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。例如：你是项目组组长小孙，你们组有个组员小胡在工作中经常出现反对你，不配合你的工作，而且他还很固执，影响整个小组的工作效率，假如你是小孙，你该怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个特定的矛盾场景，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
2.突发事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种突发状况，要求考生进行处理的题。例如：一座年久失修，影响村民正常出行。该村村民多次向上级反映情况，均无人负责。因此，很多村民到政府门口聚集上访，同时引起周围群众围观，有人用手机拍照后发布到社交网络，引起很多转发和关注。此时，领导让你去现场处理，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个或多个突发情况，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
3.规划事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种类型活动，要求考生进行处理的题。例如：某地市政府要设定电动充电桩，以便更好地方便群众出行，要求合理布局。你是政府的工作人员，要求你展开政策落实前的调查工作，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会要求你主持或者举办一个活动，3.题干会有明显的“怎么办”设问。
4.情景模拟。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情景，要求考生在特定的环境中扮演一定的角色，采用现场模拟的方式，通过沟通来处理各种问题的面试题目。例如：老刘是老同事，平时在工作中帮助你很多，最近经常找你帮他做事，但是最近你也很忙，你该怎么办?请你把考官当成老刘，请现场与老刘谈话。典型特征：1.给你设定一个特定的身
份，2.题干会有一个典型的情景，3.题干会有明显的“怎么办”和“请把考官当做XX，请现场模拟”设问。
二、以何种方式作答?——答题结构和方法
1.工作关系处理。整体答题结构是：总——分——总。这种结构到底是什么呢?我相信一定有小伙伴会有这样的疑问，为了解答大家的疑问。我带大家分析一下，原因有两点：一是符合政府思维，二是逻辑清晰。接下来我们再给大家看看它的答题的方法：表明态度——处理方法——总结提升。
2.突发事件。整体答题结构是：总——分——总。到这里，相信细心的小伙伴会发现该类型的答题结构与上一个题型的一样，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节还是有所区别的。
3.情景模拟。整体答题结构是：开场白——主体内容——结束语。情景模拟题型我们更多强调的是关于答题的原则以及沟通的方法技巧，答题原则主要有三点：角色定位准确、问题界定清晰、临场表现得体;沟通技巧主要两点：形式技巧、语言技巧。
4.规划事件。整体答题结构是：总——分——总。其实与前两个题型的答题结构是一样的，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节也是有所区别的。
三、如何得到高分?——政府实务式答题
1.审题。我们要做好精准审题——所答即所问，不要对于题干进行过度解读和延伸，不要夹杂过多的社会眼光看待问题，要保持阳光心态。
2.结构。我们要做到结构合理——表达逻辑清晰，在时刻保证我们答题的整体逻辑框架是总——分——总的前提下，还需要在我们主体“分”的这个部分也要保障是个总分的解构在其中。
3.内容。贴近政府实务的答题内容，要求内容都是一些切实的、具体的措施，平时可以多多关注政府的对于一些具体事件实际的处理措施和内容，多做积累。
今天关于工作实务的结构化面试试题的分析就到这里。如果有需要继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。
面试备考技巧：如果感觉自己跑题了可以申请重答吗
结构化面试主要测试的是考生的临场反应能力，所以会要求考生在短时间内完成听题(看题)、审题和答题，但在考场高压紧张的环境下，有些考生会出现因审题不准、紧张或注意力分散而导致跑题的情况。
这个时候考生到底应该怎么做呢?是停止答题向考官申请重新答题?还是按照自己的思路继续答题?想必很多考生都会有这样的疑问。
其实在考试过程中，考官不单单要听你的具体答题内容，还要考察考生的语言表达能力，所以有时会出现考官在考察考生语言表达能力，而没有完全听全考生的具体答题内容，这时考生停止答题，申请重新答题，反而是在提醒考官你出错了。
在面试过程中，出现跑题，考生们可以参考以下做法：
第一，做好充分的练习，避免这种情况的出现。在面试过程中，不同的试题考查大家不同的能力，所以在备考阶段我们必须进行针对性的训练，熟悉每一种题型的考查特点，学会基本的审题技巧，加上细心的应对从而搞清楚作答的思路与方向。
第二，在答题过程中发现自己跑题了，立刻调整好心态和思路，不要影响接下来的作答。首先可以适当停顿1到2秒，并用眼神和微笑与考官保持交流;其次进行语言弥补，比如：中途发现跑题我们可以用“其实除了以上的内容，我觉得更重要的是……”“以上内容就是目前大家普遍的认知，但是我觉得更理性的做法是……”等这样的表述来弥补;第三，突出总结，如果前半部分真的跑题了，可以在总结部分适当拓展演绎，把前面因为跑题没有答细的要素再强调一次。
总之，在考场上临危不惧，灵活应对也是综合素养的体现，如果跑题了尽快地圆回来，淡定自若的状态可以最大程度降低被考官扣分的概率。
“安抚劝说”题目的答题技巧
安抚劝说题目在面试中的考察比例越来越高，在这种要素的考察中，考官甚至要求考生站立作答，以凸显出应试者的现场表现力。当然这无疑也会让考生倍加紧张，如若应答不好，会在最后给考官一种表达能力弱的印象。因此，答好这类题可以为自己面试画上一个完美的句号。华图教育在此为大家进行指导。
面试中这类题的问法多是“你会如何劝说?”或者“你会怎么回复”，尽管没有“请现场模拟”的字眼，但是按照题干前后文的联系和提问的方式，是允许考生以情景模拟的口吻进行题目的作答的，那么如何才能够好的把握这类题目呢?华图教育给大家答案。
首先，正确称呼。在情景模拟中，由于题干中一般都会有人物设定和场景设定，自己的身份角色以及与其他人的人物关系都比较明朗，因此需要根据情景做好开头的称谓。例如，跟领导汇报工作，我们需要称呼“王科长”、“李主任”等等，这是姓氏+职务;如果是跟同事沟通，我们可以称呼“王老师”“小李”等同级的称谓，这样显得更加亲切，在此特别强调一下，公职单位尽量不要有江湖气息比较重的“大哥”、“王总”等称谓;如果是面对一群沟通对象，那么常见的有“各位父老乡亲们”、“各位家长朋友们”、“各位领导各位同仁”等称谓。
其次，换位思考。在中国人的逻辑中，说话是一门艺术，尤其是劝导别人的时候更是需要展现较高的情商，换位思考，先扬后抑，从而保障随后的沟通效果。例如，在劝导同事的时候，对于同事的难处、过错和疑惑要投以包容的心态，同时充分理解对方，让其明白接下来的沟通是建立在尊重的前提下，而不是无端的指责。答题应用的过程中更是需要就题论题，根据题干情景设置，将自身对于对方的尊重和理解表现的淋漓尽致。
再次，点出问题。当然，在接下来的沟通中，不能一味的说一些无关紧要的话语，对于题干中设定的情景矛盾，是需要及时给对象指出来的，而且这一部分才是作答的重点所在，之所以这样说，是因为考官想要借情景矛盾来考察考生临场的应变、现实的沟通能力、对待日常工作矛盾是否能够正确的认知。所以在答题中需要及时点出沟通对象的问题在哪，矛盾症结点是什么，以及沟通对象的疑惑是什么，这些就是这类题目作答的主体部分，必须要理解到位，劝说到位。
最后，提出建议。在安抚劝说中，通过换位思考、点出问题，一直到提出建议，这是一环扣一环的，前面的沟通都是为后面进行的铺垫，所有的环节都是直指最终的沟通目标，那就是通过自己的劝说，让沟通对象能够转变固有观念，迅速做出调整，充实工作信心。所以需要我们在最后给对象提出一些建议，例如，“让其主动融入团队”，“多参与集体活动”，“多读取业务学习资料”等等。这样提出建议是直接对沟通对象进行指导，帮助其努力改变和提升，同时也能够让考官知道考生“乐于助人”的性格特点，真是一举多得。
