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结构化面试中的人际交往的意识技巧
人际交往的意识与技巧是各类面试考试中常考的一类题型，这类题目在作答时需要考生充分的结合生活实际进行思考，往往能够比较容易进行题目要点的梳理和思路的整合，从而全面的作答。
但是在生活中我们处理某些事务时，会被人际关系、个人感情等影响，并未严格按照工作为重的原则来完成工作，一旦遇到这类情景时，很多考生就会犹豫、纠结、不知如何是好。实际上，当遇到类似的情景和问题时，只要能够充分的遵循原则性与灵活性的作答技巧，题目的作答和思考就会变得非常简单。
假如你是教育局的工作人员，你的高中好友找到你，说他家孩子今年中考发挥失常，希望你能帮帮忙，让孩子上一个好高中，你会怎么办?这道题目就是典型的考察原则性与灵活性的题目，我们有能力按照题目中的情景和要求办事，但是若如此操作的话，会违反工作的基本原则和底线。遇到此类问题我们需要将两部分内容思考清晰。
第一，考虑清楚违规诉求的目的和初衷。诉求本身并不是目的，诉求所期望达到的效果才是目的，就算是不合理的诉求，往往其目的和初衷也是有合理之处的。如上述例题中，我的同学之所以会希望我安排他的孩子进一个好的高中，就是希望孩子能够拥有好的教育资源，从而接收到更高质量的教育，为未来的高考、就业都打下一个好的基础。所以虽然帮助办学校的诉求不合理，但是他的初衷使我们可以理解和接受的。
第二，采取合理的方式实现其目的。题目中给出的做法往往并不可取，所以为了实现其目的和初衷，就需要我们灵活应对，采取多种手段灵活、全面帮助其解决问题。如虽然不能帮助进好学校。但是我们可以采取以下做法：①说明普通高中也有好的未来，名校也有差等生，关键在于孩子本身;②孩子能力不匹配就算上了名校，跟不上学习进度，难免打击自信心和积极性;③推荐当前口碑较好、升学率较好的学校以供参考;④承诺自己在业余时间会帮他进行孩子学业的辅导等。通过前两步让我的同学理解，不是我不想给你办理此事，而是就算办了好的学校，并不意味着对孩子是一件好事，站在同学的角度和立场来思考问题，获得他的理解。通过后两步，在能力范围之内，帮助孩子尽量获取优质的教育环境和教育资源，满足其诉求，从而使事情得以妥善解决。
人际交往的意识与技巧中这类设计原则性与灵活性的题目时常出现，遇到这类题目时，千万不要慌张，冷静的分析目的和初衷是什么、灵活的实现目的即可，这样既能保证坚守工作原则底线，又能保证灵活的实现目的，化解矛盾冲突。
政府实务类题型答题技巧
在结构化面试中，有这样一种题型，它的问法侧重点在你会怎么办?你会怎么做?这种表达形式，这种的表达形式我们称为政府认知题，这种题目的考察目的就是看同学们能否站在政府的立场和角度上去处理一些在工作中会面临的问题。在这类题目当中，可以从以下几个方面入手攻克;
明确原则
在这种题目当中，一般会在表达中显示你的身份。如：单位新员工、一项工作的负责人等，可能还会有你与同事合作完成一项工作任务。在不同的身份下，我们所面临的工作原则也各不相同，如：作为新员工，应该积极主动融入环境、完成好领导交代给的工作任务。这种表达方式可以放在开头的部分进行表述。
了解工作原则可以有助于你了解到在一项工作中，应该做些什么具体内容。如作为小组成员和作为小组负责人则是两种不同的身份，作为小组负责人，就需要你合理分配好你们组内的工作任务，对于工作进度要有一定的掌握和了解，而小组成员只需要听从组长的安排就可以了。所以依据身份确定原则可以帮助你快速找到答题入手点。
具体问题具体分析
通常我们在答题时会按照：总-分-总的结构进行答案的表达，这样显得我们表述的逻辑是合理清晰的，在原则部分给大家简单介绍了一种开篇的方式，这里再给大家介绍一下如何表述中间的内容部分。
到了中间的部分，我们需要去解决的就是题目当中我们会面临的一些矛盾点，这里就需要大家在读题时要仔细准确，切勿漏掉关键信息和关键字句，有可能会因为一些字句的遗漏导致自己少解决了一些矛盾点。在这里要特别注意!遇到领导因为你的方案而起纠纷这类的题目时，不要慌乱，我们只需要询问领导，做好方案的整改即可，切勿去调解领导矛盾!!只需要冷静处理，具体问题具体分析即可。
带入情景、紧扣题目作答
许多同学们在答这部分题目的过程中觉得很难入手，回答起来也好像是在“背答案”。为了避免这种情况呢，我们可以在做这类题的时候，头脑中可以先为自己建立一个场景，矛盾点都可以成为情景中的阻碍或者挫折，带入去思考，能有效帮助大家快速进入题目的情景当中。
结构化面试解析-突发事件
我们都希望自己工作事事顺利，朝着好的方向去发展，但是事物的发展瞬息万变，在公职人员结构化面试中，对于应对突发能力的考查则是通过突发事件来体现。因此在备考中要有问题意识，能够做到“遇事不慌，迅速反应，妥善处理”。
题型要点：
突发事件题中，情景设定的大部分题是突然发生且相对棘手，以此考查学生处理问题的能力。答题中要求考生在面对意外时能抗压不紧张，并迅速做出反应，寻找解决方法妥善解决题干中的矛盾，同时要有忧患意识，在事件处理结束后，能够做到在事件中吸取经验形成长效机制的意识。
题目：你单位开展税收优惠政策宣讲会，参会人数超过预期，没有足够座位，引起了现场秩序混乱，如果你作为负责人，会如何处理?
模拟答题：
作为此次宣讲会的负责人，面对人数超过预期，现场秩序混乱的问题，如果不能解决好相关问题，不仅会影响政策的正常宣讲，同时也会造成群众对于我们工作的不信任、对以后的工作不配合等问题。因此，我必须冷静处理，迅速应对，并采取如下措施：
第一，亮明身份，安抚情绪。我会在宣讲会的现场表示作为此次的负责人，首先对大家积极参与与支持表示感谢，同时对此次的不到位安排致以歉意，安抚好现场群众的情绪，稳定住现场的秩序，不至于让此次的现场秩序混乱扩大化，让大家的情绪更为激动，阻碍此次宣传会的进行。
第二，清点人数，协调安排。在对现场群众的情绪进行安抚稳定后，我会协调组员清点目前到场的人数，根据人员数量进行安排。如果超出来的人数并不是过多，能够在单位场地可承受范围之内，那么我会把向领导申请去协调使用更大的场地，将来到的群众进行安置，并迅速展开宣讲，保证正常工作进行;如果参会人数过多，我会通过设置分会场或者开展线上结合线下的方式同时进行宣传会宣讲。在宣讲过程中保证参会人员宣讲资料充足。
第三，协调部门，进行录制。在宣讲的过程当中，会协调网络部门的同事去进行视频的录制，便于后期开展网络宣传或者有群众需要补充学习的，可以进行一个视频的参考，在宣讲会结束后，会对现场群众再次致以歉意，对群众的建议和意见进行归纳总结。
第四，汇报领导，复盘反思。等此次宣讲会结束后，我会将今天所遇到的问题、所处理的结果进行一个梳理和总结，向领导汇报。同时自己也会对工作进行复盘，形成一个反思总结，便于自己以后工作开展中能够有所规避。
凡事预则立，不预则废，任何时候，我们都应当有一个B计划。因此，在未来的工作中，我也会多方考虑多方协调，我相信通过此次事件，能够锻炼我的工作能力，也会尽量避免以后此类事件再次发生。
易错点：
考生在现场受到环境以及心理影响，在答题中会出现漏答总结反思和长效机制这两个方面的点，在突发事件的处理中，需要体现出解决突发后以后进行避免的不再发生的点，针对这个问题，考生在答题中需要有意识地去树立形成该意识。
