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如何化解解决问题中的突发情境
公务员日常工作中经常会发生各种突发情况，在公务员面试考试中，就把对于应对突发能力的考查通过突发情境类题目来体现。例如下面这三道面试题：
1.某日你陪领导去做调研，但是你发现之前给要去调研的单位发的邮件有问题，你会怎么处理?
2.某日派出所接到国家反诈中心APP的信息推送提醒，称辖区内的居民刘先生正在接听诈骗电话。作为值班民警，此时，你会怎么办?
3.上级领导来你单位调研，因为有工作和精神要传达，所以临时组织了会议，并在会议上发表讲话。会议后，领导让你在1小时内整理出上级领导的讲话重点，但是上级领导口音重，你没有完全听懂，你如何开展工作?
从这些题目中，我们可以找到一些共有的信息：一是在题目中会给我们设定一个身份，我们往往是政府公职人员，即使题目没有明确，我们也是事件的负责人。这要求我们在答题时，需要依照给定身份给出合理的解决方案;二是我们面临的事件都是突发的。如果不及时解决，有可能会造成更大的损失。
对于这类题目，我们肯定是要第一时间采取措施，周到妥善地加以解决。此时，谁在处理这些问题时能够体现出行政管理人员的稳重、面对突发情况时的快速，以及处理各项矛盾时的准确，谁就能拿到高分。
在作答这类题目时，很多同学会遇到一个问题，那就是答题的内容单薄，往往说了几句话之后，就草草收尾。
今天图图就和大家分享一个超级实用的方法：层层假设法。
层层假设法，顾名思义，就是通过对于事件的层层假设，以便把问题考虑得更加周全，进而合理解决。在层层假设的过程中，让考官看到我们处理问题的能力。
我们来讲解一下层层假设法的具体运用。
首先是合理假设，我们不能假设一些不合常理或者我们不能处理的情况，即不要给自己挖坑;其次是假设的情况往往按照处理的难易程度从简单到困难划分，这样我们的答题也能更合理一些。
我们来通过下面这道例题看一看层层假设法的运用：
【例题】假如你是本县乡村振兴局的工作人员，有一天一位老人怒气冲冲地跑进办公室，举报村干部办事不公，一些条件比他好的村民都领到了救助款，他却一分钱也没有得到。对此，你会如何处理?
面对这道题目，我们就可以运用层层假设法来答题。面对群众的举报，我们可以假设几种情况：
首先我们可以做一个大前提的假设，也就是老人举报的情况是否属实。如果属实，当然要依法办理，将村干部办事不公的情况如实上报，并帮助老人尽快办理相关手续，让老人早日领到救助款。如果老人举报的情况不属实，那么原因可能就比较多了，此时可以一一假设。
一是可能救助款是分批次发放的，老人属于第二批次，暂时还没领到。二是可能老人当时申请救助款时预留的银行账户是子女的，需要他再和子女核实。三是可能因为老人对救助款发放的政策不了解，误认为是按家庭总收入确定的帮扶对象，其实按照救助政策来说，我们还要核查家庭的人均收入;除此以外，还要考虑家庭中是否有特殊支出，例如大病医疗、子女上学等。四是可能每户资助的方式不一样，老人家里是通过就业帮扶，并不会发放资助款。我们在考试的时候一般假设三种左右的情况，也就足够答题了。
相信通过这道例题，大家已经了解了层层假设法如何运用。只要大家能够学会合理运用层层假设法，就一定会扩充我们的答题内容，让我们的分析更具体，解决问题也更有针对性。小伙伴们，希望今天的分享对大家的答题能够有一定的帮助。
面试备考技巧：打动考官，真诚永远是必杀技
有许多考生可能有这样的误区，认为面试就是要向考官展示自己的理论水平，对党和国家政策的理解，所以就花费很多时间和精力，煞费苦心地去背诵枯燥无味的政策理论。这样做不仅不会达到以理服人的效果，反而会失掉关键的感情分。针对这种误区，华图教育建议考生：用真心对待考试，用真诚打动考官，用真才赢得面试。
第一，用真心对待考试。
对于任何一个通过笔试的考生而言，面试的机会弥足珍贵。相信每一个考生都会认真对待，积极准备。但是，只有这样的态度和愿望还远远不够，想要真正在面试考场上拔得头筹，还需要我们用真心去对待。这就要求考生将这项工作当成现阶段工作的重中之重，其他的事情都要为这项工作开绿灯，充分保证完成这项工作的时间和精力。比如：制定相关学习计划，每天朗读时政新闻、积累优秀人物事例、练习作答考试题型并及时复盘等。
第二，用真诚打动考官。
对于真诚，一方面表现为诚实，对于考官提出的问题要实事求是地回答。另一方面表现为恳切，正确看待面试题目。具体在面试考场上，考生要注意和考官进行交流，除了有语言的交流之外，还有非语言的交流，比如眼神的交流也很关键。很多考生可能是由于紧张，面对考官答题的时候，会不自觉地低头或者眼神飘忽不定，这不仅达不到与考官交流的效果，还会给考官留下不自信、紧张的印象，肯定会影响整体得分。由于考官不会对我们讲过多的话，所以我们必须抓住每一次眼神交流的机会，来表现出我们的真诚，作为人际交往的一个要素，在面试考场上也极为重要。我们应以情感人，以诚动人，以信服人，让考官感受到我们的真诚。比如：在平时练习的时候可以通过照镜子答题，暗示自己看着镜子里自己的眼睛答题，逐渐适应;再或者可以录制答题视频，每天学会复盘，看看视频录像中自己答题的状态和内容，学会总结自己的不足。
第三，用真才赢得面试。
面试考场是我们在考官面前展示自己的一个舞台。在短短的时间里如何让考官在众多优秀考生中选中自己?除了以情感人，还要以理服人。也就是说，考生要不断提升自己，不断积累经验，凭借自己的真才实学赢得面试。那么华图教育的精选面试课程可以成为你的不二之选，有优秀的老师带你学会答题思路，传授上岸真经!也可以同其他同学共同学习，共同进步，发现自身的缺点加以改正。
面试备考技巧：组织活动答得好活动定不能落俗套
那么到底如何答得出彩呢?小伙伴们要了解一件事，模板的意思就是说一个套路能用在所有的题目中，虽然广泛度很够用，但是针对性不强，这样一来必然得不到高分。反言之，有针对性的、具体化的答题就能够得到考官的青睐。而题目中的问题一定都是有方向性和针对性的，所以我们只要抓准关键词，并将答题内容具体化就能够使人眼前一亮。记住三个方面“WHY +HOW+WHAT”，why：为什么组织?基于原因什么组织?又想达到什么样的期望?是我们首先要思考的;how：如何组织?你是否有创新想法，是否能够想到他人想不到的;what：你有什么总结吗?得到了什么样的经验呢?或是有什么样的后续操作?利用这3个W，可以让你的思考更全一些。例如：
当代很多大学生沉迷手机短视频，荒废时间，某高校要针对在校大学生开展一次活动来推广终身学习理念。假如你是活动的负责人，请设计两个活动主题，并选择其中一个，说说你的策划思路。【2023年4月16日国家公务员面试真题(税务系统)】
第一，why，为什么组织?因为要推广终身学习的理念，提高大学生的自主学习意识，减少沉迷手机。How，如何组织?体现创新的想法可以采用现在比较流行的拍摄短视频、情景剧的方式，又或者可以利用AI技术，让宣传更具有新颖性。What，你从中学到了什么?可以在后续的工作中提议领导通过读书月、雷锋月等方式，不断传递终身学习的重要性等。小伙伴们可以多去了解一些关于所报考系统开展过的活动，这些活动都会结合岗位特点及新时代的要求，对答题会有很大的帮助，当你掌握了这些后，超越他人，上岸指日可待!
