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解决问题中怎么体现高情商
解决问题类的题目会涉及到几种不同的矛盾和场景需要解决，在工作中要接受上级领导安排的任务和工作;平时和同事之间要相互合作;如果有幸成为组长、项目负责人，你还要和你的下属组员甚至其他部门的人员打交道;最重要的是，我们的很多工作都是面对群众的，还要与群众沟通交流，解决他们的问题。今天就来给大家谈谈此类题目要如何作答，怎么能体现考生的高情商。
作答这类题目要求面试者理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);有效沟通处理人际关系原则性和灵活性结合。在答题时要将人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力贯穿始终。
常见的题型有：
1.小王性格直爽，经常会屏蔽了领导发朋友圈吐槽，有天领导找他跟他说，有什么事情就直说。假如你是小王，你会怎么办?
2.假如你的朋友进入中央，但从事的都是写材料的工作，觉得没价值。你会怎么劝说他?请现场模拟。
3.你的同事小韩是办事大厅窗口工作人员，一位大爷替儿子去窗口办理业务，但没带齐相应证件，小韩不耐烦地说自己要下班了，让大爷明天再来办理，大爷为此非常生气，说要找领导投诉。你作为小韩的同事，怎么对小韩和大爷进行劝说，请现场模拟。
这里需要特殊注意，2、3题虽然形式上是现场模拟题，但本质上依然是处理人与人之间的问题，故而可以理解为考查的本质是人际关系的处理。
那么怎么才能在答题过程中展现出自己的高情商呢?以下几点同学们可以参考。
1.审题要清晰。实际每道题都需要审题，但这里需要着重注意两个方面内容，一是身份，包括自己的身份和对方的身份，因为不同身份所对应的处理措施是不一样的。例如两位同事出现争执，作为一名刚进入公职部门的新人，你会怎么办?如果两位新入职的工作人员产生了争执，作为主管领导，你会怎么办?显然矛盾都是争执问题，但是对象不一样，则处理措施不一样，前者强调职场下级对上级的尊重，后者强调上级对下级的关爱。二是题意，即题目要测查的人际关系要素什么。前文提到的两位领导争执的问题，其答题核心并不在于如何化解矛盾，因为作为新人，你根本没有这样的能力来化解矛盾，重点其实是在考察你对于职场里的上下级关系认知把握是否准确。
2.心态要阳光。人际关系题中经常会出现领导严重批评你、同事不理解你、同事把事情都推给你做等问题。在答题时必须要坚持一个基本认知，即领导同事不是故意为难我，而是在锻炼我，勉励我。可以理解为凡事多从自身找原因。也需要注意的是，最近几年会出现反套路题。例如：你的工作能力出色，同事们故意疏远你，甚至在背后说你的坏话，你怎么办?那这里我们就不能阳光心态了，很明显，同事是有问题的，如果一味的阳光心态，则掉入了考官的陷阱。
3.言语要得体。从例题中可以看出，有些人际关系题以现场模拟的形式出现。而从实际生活经验来看，有时候说话的语气和语言会影响沟通的效果，即大家常说的：态度大于内容。因此在组织语言上要柔和，不要使用过于绝对的语言，同时，部分矛盾虽然存在，但在表达的过程中，可以不挑明矛盾。
4.措施要合理。人际关系也需要解决矛盾，那么解决问题的措施必须要符合实际情景和身份，例如前文说的领导之间有争执怎么办。作为新人我们没有办法介入到领导的争端中去。因此我们提出任何调和领导矛盾的做法都是不合理的。
5.态度要真诚。例如某些题目考查的要素是要关心关爱同事，那我们在组织答案时就要在言语间体现出这样的情感，而不是毫无感情地叙述答案，这会让面试官觉得你是在背答案，而不是真正地去解决问题。
人际关系要想打得好，除了以上措施之外，同学们备考时，更要做好平时的积累，毕竟我们平时都在与人打交道，而这些你养成的习惯，也可以运用到实际工作中去。
打动考官，真诚永远是必杀技
有许多考生可能有这样的误区，认为面试就是要向考官展示自己的理论水平，对党和国家政策的理解，所以就花费很多时间和精力，煞费苦心地去背诵枯燥无味的政策理论。这样做不仅不会达到以理服人的效果，反而会失掉关键的感情分。针对这种误区，华图教育建议考生：用真心对待考试，用真诚打动考官，用真才赢得面试。
第一，用真心对待考试。
对于任何一个通过笔试的考生而言，面试的机会弥足珍贵。相信每一个考生都会认真对待，积极准备。但是，只有这样的态度和愿望还远远不够，想要真正在面试考场上拔得头筹，还需要我们用真心去对待。这就要求考生将这项工作当成现阶段工作的重中之重，其他的事情都要为这项工作开绿灯，充分保证完成这项工作的时间和精力。比如：制定相关学习计划，每天朗读时政新闻、积累优秀人物事例、练习作答考试题型并及时复盘等。
第二，用真诚打动考官。
对于真诚，一方面表现为诚实，对于考官提出的问题要实事求是地回答。另一方面表现为恳切，正确看待面试题目。具体在面试考场上，考生要注意和考官进行交流，除了有语言的交流之外，还有非语言的交流，比如眼神的交流也很关键。很多考生可能是由于紧张，面对考官答题的时候，会不自觉地低头或者眼神飘忽不定，这不仅达不到与考官交流的效果，还会给考官留下不自信、紧张的印象，肯定会影响整体得分。由于考官不会对我们讲过多的话，所以我们必须抓住每一次眼神交流的机会，来表现出我们的真诚，作为人际交往的一个要素，在面试考场上也极为重要。我们应以情感人，以诚动人，以信服人，让考官感受到我们的真诚。比如：在平时练习的时候可以通过照镜子答题，暗示自己看着镜子里自己的眼睛答题，逐渐适应;再或者可以录制答题视频，每天学会复盘，看看视频录像中自己答题的状态和内容，学会总结自己的不足。
第三，用真才赢得面试。
面试考场是我们在考官面前展示自己的一个舞台。在短短的时间里如何让考官在众多优秀考生中选中自己?除了以情感人，还要以理服人。也就是说，考生要不断提升自己，不断积累经验，凭借自己的真才实学赢得面试。那么华图教育的精选面试课程可以成为你的不二之选，有优秀的老师带你学会答题思路，传授上岸真经!也可以同其他同学共同学习，共同进步，发现自身的缺点加以改正。
对于即将到来的面试，华图教育温馨提示广大考生提前着手，真心对待，精心准备，努力做到情理兼备，以情感人，以理服人，进一步加大决胜面试的筹码。
组织活动答得好活动定不能落俗套
在公务员面试中，组织活动类题目一直是很多同学答题时的“梦魇”。组织一个活动看似很简单，但是要想把它答出彩却很难。这类题目想要超凡脱俗，就需要有亮点。那么一个好的计划就需要多方的考量，可是答得全就容易答得浅，变成了所谓的模板化。但是，如果不按“套路”出牌，很多同学因为没有工作经验或者临场发挥不足，很容易有种“老虎吃天，无从下口”的尴尬。
那么到底如何答得出彩呢?小伙伴们要了解一件事，模板的意思就是说一个套路能用在所有的题目中，虽然广泛度很够用，但是针对性不强，这样一来必然得不到高分。反言之，有针对性的、具体化的答题就能够得到考官的青睐。而题目中的问题一定都是有方向性和针对性的，所以我们只要抓准关键词，并将答题内容具体化就能够使人眼前一亮。记住三个方面“WHY +HOW+WHAT”，why：为什么组织?基于原因什么组织?又想达到什么样的期望?是我们首先要思考的;how：如何组织?你是否有创新想法，是否能够想到他人想不到的;what：你有什么总结吗?得到了什么样的经验呢?或是有什么样的后续操作?利用这3个W，可以让你的思考更全一些。例如：
当代很多大学生沉迷手机短视频，荒废时间，某高校要针对在校大学生开展一次活动来推广终身学习理念。假如你是活动的负责人，请设计两个活动主题，并选择其中一个，说说你的策划思路。【2023年4月16日国家公务员面试题(税务系统)】
第一，why，为什么组织?因为要推广终身学习的理念，提高大学生的自主学习意识，减少沉迷手机。How，如何组织?体现创新的想法可以采用现在比较流行的拍摄短视频、情景剧的方式，又或者可以利用AI技术，让宣传更具有新颖性。What，你从中学到了什么?可以在后续的工作中提议领导通过读书月、雷锋月等方式，不断传递终身学习的重要性等。小伙伴们可以多去了解一些关于所报考系统开展过的活动，这些活动都会结合岗位特点及新时代的要求，对答题会有很大的帮助，当你掌握了这些后，超越他人，上岸指日可待!
