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面试备考技巧：两步走，搞定解决问题突发情境的处理
解决问题类题目不仅包含了处理各种关系间的问题，还会有日常突发、工作受阻、舆情应对、信访受理和公共危机几种情况。这些突发情境都是在工作中才出现，这就导致有很多小白考生不知道该如何作答此类题目。今天，我们就来用两步拆解此类问题，让大家不再恐惧作答突发情境的问题，做到得心应手。
第一步，我们要明确“怎么看”，说的直白一些，要能够向考官表明出自己对此类突发情境的看法，自己要抱着怎样的态度去解决。例如：
领导让你装饰修缮单位的宣传栏，准备第二天用，但由于夜间刮大风，导致你准备好的宣传栏损坏了，第二天早上你看到了。请问你要怎么办?【2023年1月10日国家公务员面试真题(贵州气象局)】
拿到这道题目我们首先要保持头脑清醒，科学分析，明确如果不及时处理，很可能会影响到后续宣传工作的开展，并表示要快速寻找替代方案，及时应对，消除影响，凸显急迫性。再如：
在出入境检查时，飞机登机人流量大，造成拥堵，张某赶时间插队，郭某表示不满，二人产生争执，引发群众围观，此时，张某由于情绪激动晕倒了，作为执勤民警你怎么办?【2023年4月1日国家公务员面试真题(出入境边检总站)】
这道题目是属于在工作之中出现了阻碍和问题，而且具有很强的岗位匹配性。所以开头我们可以这样用“怎么看”来表达：“如果不及时处理可能会导致张某的身体状况进一步恶化，甚至引发更严重的健康问题，同时也会引发现场秩序的混乱，影响登机工作。”
第二步，我们要去思考“怎么办”，因为解决问题类题目最核心的是要能够解决事情的矛盾，所以我们要表明做法是什么，通常是要求考生反应要及时，事件要了解，处理要得当，例如：
领导给上级做工作汇报，让你提前准备数据资料，但是在汇报时发现你准备的数据出现错误。你怎么办? 【2023年4月8日银保监会计算机岗面试题】
这道题目中通过分析矛盾发现是出现了数据错误，但是领导要对上级做汇报。所以当我们想怎么解决问题的时候，要优先从最容易解决的方案开始思考，如用正确数据替换错误数据，其次再假设其他的情况，如认真比对数据的问题，利用中间休息的时间找到领导进行沟通，还要在事后严肃反思，总结经验等。
综上，我们在作答解决问题中的突发情境的题目时，按照这两步去思考可以更全面地分析问题，点出要解决的矛盾。只要多加练习，形成思维方式，面对此类题目便会运用自如。
考官到底想要什么样的人
相信很多看过选秀节目的宝子们都知道，作为参赛选手，通常而言，最想听到的那句话就是：我需要你!
而在我们的公考面试考场上，考生宝宝们最想听到的话，应该也是这句：我需要你，并且就要给你高分!
可是，梦想很丰满，现实却很骨感。很多伙伴往往不知道怎样获得高分，不知道考官到底想要什么样的人。
难道考生答题声音大，就给高分?
难道考生说的内容多，就给高分?
难道考生长得漂亮，就给高分?
这些当然不全面，并不准确。作为多年面试培训师，今天就和大家分享一下，考官到底想要什么样的人。当我们做到这些时，高分也就指日可待了。
对于面试而言，考官往往从考生答题的形式与内容两个方面来评判。
对于形式，它包括了我们的整体外在表现及答题状态，答题时要自信大方，没有人愿意去录取一个紧张到浑身发抖的人。
同时，在表达的时候要语言流畅，有抑扬顿挫。不是音量高，就能得高分，而是答题的时候有种“行云流水、余音绕梁”的感觉，让听的人感到非常舒服，从而喜欢上考生的答题内容。
对于内容而言，既要满足面试题的基本要求，也要体现针对性。
所谓的针对性，就是符合题目的要求答出别出心裁且别的考生往往想不到的内容，这一点非常关键。
举个例子，比如一道解决问题的题目，在答题中需要去告诉考官，你会如何与题干中的对象沟通，进而去解决问题。如果只是一味地表决心，说空话、套话，而最终没有解决问题。这就是没有抓住主要矛盾，解决问题能力不足，也是难以获得高分的。
再比如，让考生来分析网络谣言的现象认知类问题，就需要透过现象看本质，多角度地分析，给出具体的措施并表达出政府立场。如果只是说谣言不好，我们要加强监管之类的内容，这就属于泛泛而谈，没有体现答题的针对性。如果只是背诵一些领导人的讲话或者照搬照抄一些政府工作报告，也会很容易显得假大空。只有答出针对性和亮点，才更容易获取高分。
因此，在最后要和宝子们小结一下，考官想要的人需要做到两点：第一，形式上自信大方，语言表达流畅;第二，内容上既充实又有针对性。不知道有多少宝子们能做到呢?期待你们的成功上岸!
面试备考技巧：在考场上说得多就一定有用吗?
很多考生在面试备考中经常会有这样的疑问：“答题的时候是说得越多，成绩越高吗?”事实上，答题时长与面试分数没有必然联系，说得多不一定得分高。最终的成绩，还是要看内容是否言之有物。如果考生只是为了“撑”答题时长而说套话、废话，往往会适得其反，导致考官的反感，反而会拉低面试分数。尤其是2023年的国面考试，很多地区的考官，都会强调答题不要啰嗦，简洁明了。
比如有的时候题目非常简单，例如“你刚入职，领导交给你的都是处理不完的琐碎事，你怎么办?”答题内容主要包括：1.自己处理不完可能是对工作不熟悉，可以请教领导或同事;2.做事之前先对工作做整体性的梳理，制定工作进度表;3.按轻重缓急顺序做好工作，实在完成不了的要及时与领导沟通，避免影响单位工作进度;4.以后工作之余要加强学习，尽快提升工作技能。
像这样一道题，即使加入一些具体的表述，不到两分钟的时间也可以答得很好，没有必要硬撑时间，若是真的说一些和题目关系不大的套话，如“领导将这项重要的工作交给我做是对我的信任，我一定不会辜负领导;面对处理不完的琐碎事，我一定不会气馁退缩，习近平总书记说过，艰难方显勇毅，磨砺始得玉成，要想尽快提升自己的工作本领，就一定要经得住领导对我的锻炼，完成领导交给我的各项任务。”虽然每个字都对，但是与题干无关，就不对了，要避免正确的废话。
总之，面试就是要所答即所问，只要把考官的问题回答清楚即可。
