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如今人们都喜欢用手机用电脑打字，以至于一些人执笔忘字，媒体称出现汉字危机，你认为除此之外，还有哪些因素导致汉字危机的出现?
华图版参考解析：
随着公众对“汉字危机”的关注程度不断增加，越来越多的人想知道，造成“汉字危机”的原因到底是什么。
电脑时代，很多人不再一笔一画去写汉字，对汉字书写的熟练程度下降，从而导致提笔忘字的现象比较普遍。当然，这些电子科技产品的普及是引“发汉字危机”最直接的原因。
此外，拼字软件的智能化开发和不断升级或许是另外一个重要原因。拼音输入法是按照拼音规定来输入汉字的一种编码方法，可以直接输入字符，不需要记忆汉字字形，这都会对汉字语言造成一定影响。人们越来越多的使用音频输入法，在简化我们输入信息的同时，写字的机会同样也减少了，可能连汉字的具体构造都记不住，可以说，对于年轻一代，“敲字”和“录入”已经代替了“写字”，久而久之就会造成书写能力退化。
虽然我们现在正面对着“汉字危机”引发的种种焦虑，但同样也应该认识到书写能力退化并非汉字才有，英语世界中也存在类似的问题。
要解决书写能力退化的问题，首先，作为传统教育的摇篮，学校可以在日常教学中进行文字书写能力的训练。汉字书法在传统时代本身也是一种艺术，在现代同样可以作为艺术来保留下去。
其次，在开发和升级“汉字输入法”时，可以考虑推广使用“笔画”输入法或许是缓解“汉字危机”的一个办法，现在很多手机除了拼音输入之外，可以使用笔画来输入汉字，使用时就相当于直接输写汉字，笔画顺序唯一性强，人们就不容易忘掉汉字的笔画和结构，使得汉字得以在信息时代照样地传承与弘扬。最后，电脑一般都有手写功能或是可以配用手写板。可以倡导大家平时使用电子产品时，用手写功能多练练字，这个方法其能够练习汉字书写。
所以，面对“汉字危机”不必太悲观，汉字会有人遗忘，也会有人把它作为艺术去热爱、传承。
你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。
最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。
领导安排黄某去做扶贫工作，为期两周，黄某担心父母，不愿意去，这几天心情不好，交接工作也出现失误，你会怎么安慰他?现场模拟。
【参考解析】
小黄啊，你昨天交接给我的工作，我回去确认之后，发现你给的工作进程不是最新的，是一周之前的了，我一直觉得你工作很细心的，出现这种工作失误不应该啊。
怎么看着心情不太好?原来是因为领导让你去做两周的扶贫工作，你担心父母，不想去啊?这个事我特别理解你，毕竟父母年纪大了，你又是独生子女，出差两个星期不能回来，确实是应该担心的。
但是小黄，现在国家非常重视扶贫工作，打赢扶贫攻坚战需要政府工作人员的共同努力。咱们作为扶贫办，扶贫是主要职责，光是坐在办公室里看资料，扶贫工作怎么落实下去啊，所以下乡扶贫是办公室的同事们轮流进行的，我半年前被安排下乡过一次，咱们办公室的老李，50多岁了，家里也有妻儿老小，上个月也去村里调研了半个月呢。
你也知道，这次领导让你去的这个山村，自然条件差、贫困户数量多、群众脱贫意识不强，扶贫工作很难开展。咱们扶贫办呢，想对这个村开展精准扶贫，对接资源、选派驻村干部，这就需要有人去了解村里的具体情况。你业务能力突出，理论功底扎实，亲和力强，能和群众聊得来，所以领导才会派你去做这个扶贫调研啊。你可得好好调研，做好工作记录，了解村里的实际情况，为后续扶贫工作的开展奠定基础啊。
家里的事，你也不用太担心。我记得叔叔之前是优秀扶贫干部，阿姨年轻的时候也经常在村里义务开展普法活动。他们对扶贫工作充满了热情和热爱，这值得我们学习，相信他们也会支持你去做扶贫工作的。如果你担心叔叔阿姨的身体，可以每天给家里打个电话，我也隔几天去看看叔叔阿姨，家里要是有什么事，比如买个米面油啊，充水卡电卡什么的，你也可以随时给我打电话，我帮叔叔阿姨送过去。
好了，不要再不高兴了。我们把工作重新交接一下，然后你查一下这个村的基本情况，做好充足的准备再去考察，回来给我传授传授经验。
