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事业单位面试试题：单位组织老带新活动，安排你带着两个新人小蒋和小丁，小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理?
单位组织老带新活动，安排你带着两个新人：一个是小蒋，另一个是小丁。小蒋工作很麻利，但是他总喜欢命令指挥别人干事，也不会照顾小丁的情绪;而小丁做事很拖沓，因此，小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理?
【参考解析】
单位安排我带领两位新同事，我有责任对他们的工作进行指导和监督。现在两个人由于工作方式的问题产生了一些矛盾，如果不及时解决，不仅会影响部门内部和谐融洽的氛围，也会影响相关工作的顺利开展。所以我会这样来处理：
第一，与小蒋单独沟通，帮助其做出改进。我会先对他前段时间的工作表现进行表扬，肯定他工作高效且执行能力很强。同时，听取他的相关工作看法。在恰当时机，也会委婉指出他工作方式的不当之处，告诉其要尊重同事，每位同事都有自己的闪光点。同事之间应该是相互配合协作的平等关系，可以给同事提建议或想法，但要注意表达方式，照顾下同事的感受。希望他能正确认识和对待这个问题，与小丁消除隔阂，融洽关系。
第二，与小丁及时交流，帮助其不断进步。一方面，我会先询问小丁对前段时间工作的看法，肯定其付出和努力，但是工作效率不是很高，是不是还有些工作不太熟悉的地方。比如业务不熟练、不会使用办公软件还是工作没有计划。对于这些问题，不要顾虑，可以随时来找我沟通，或者向其他有经验的同事请教。作为工作人员，要保障好工作效率，拒绝拖沓。小蒋那边我已经与其沟通，接下来他会注意照顾同事的感受。希望小丁不要过于在意，继续配合好同事之间的工作。
第三，与他们两人一起召开一次沟通会议。向两个人说明接下来的工作任务和要求，明确两个人的任务分工，提醒他们要积极沟通，互相协作。要以集体为重，工作交叉的部分要集思广益，各自负责的部分完成后交由对方审核。这样既可以避免出错，两个人也能互相学习和交流，保证工作的顺利推进。
第四，跟进两位新同事工作情况，适时提供指导和帮助。随时了解小蒋和小丁的工作进度，发现问题或他们提出的问题，及时给予指导。同时，系统并且有计划地教给他们业务知识和其他工作技能，帮助他们更好地完成工作。
通过这次事件，我也要从中吸取经验教训，以身作则，严于律己。
你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。
最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。
事业单位面试试题：身为年轻人在工作中不要“粘人”，要去“粘事”，对此你怎么看?
【参考解析】
身为年轻人在工作中不要“粘人”，要去“粘事”，这句话的意思是说年轻人在工作中不要一味的去谄媚、巴结、阿谀奉承领导，而是要脚踏实地的做事情，把事情做好，求真务实才能担当时代的大任。我觉得这句话对于指导我们当下年轻人的工作是有非常深刻的意义。
工作中“粘人”指的是年轻人刚刚进入工作单位，凡事都谨小慎微，自以为领导和同事都喜欢“粘人”的新同事，怕自己“不粘人”而遭排挤或非议，很在意他人对自己的评价，所以想跟领导或同事套近乎、攀交情，想靠投机取巧，动“歪脑筋”的方式“粘人”。不可否认，像这样“粘人”的现象在我们的年轻人队伍里是部分存在的，但是却是非常不恰当的。因为实际情况却是恰恰相反的，那些刚进入工作就曲意逢迎、处事圆滑的年轻人，自以为得到了周围人的青睐和关注。但其实在前辈们心里都是有杆秤的，相比之下，那些务实肯干、真诚实意、略显稚气的年轻人，不拘泥于别人的想法和眼光，甚至有的还给人一种“另类”感觉的新人，却是更能得到青睐，因为他们不用挖空心思去讨好别人，不用花时间去做无效的社交，将所有的时间和精力倾注在自己的工作和事业上，做到“粘事不粘人”，在自己的工作岗位上兢兢业业，最终硕果累累，前辈们才会更喜欢。所以，这种“粘事不粘人”才是所有年轻人需要学习的榜样。
当然，“不粘人”也不是代表着索性就不与人交流，自己独自一人瞎捉摸，闭门造车，这也是不提倡的。因为刚刚初入工作，总有些东西比如单位的工作内容、流程、规章制度、工作方法等等，是完全不熟悉的东西，这时候就需要积极主动的请教领导和同事们，把疑问提出，把困难克服，这样才能快速的上手工作，才能把工作做好。所以，与工作有关的东西，需要及时请教的，只有多主动多学习，才能进步。
总而言之，身为年轻人，在工作中多注重自己能力的提升，实事求是，真抓实干，少把心思花在“巴结、谄媚”领导和同事身上，踏踏实实的把业务能力加强，让自己能担得起这个时代的重任。
