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流浪人员流动性大，不好管理，作为社会救助站的工作人员，你要如何提高管理水平?
【华图版参考解析】
流浪人员会导致社会不安定因素增加，不利于社会的稳定，而救助社会流浪人员既体现了政府的人文关怀，也体现了政府的担当，因此作为社会救助站的工作人员，有义务提高自己的管理水平，使得这一工作更高效地开展下去。我会从以下几个方面着手：
第一，翻阅资料，对标学习。我会查找本站以往是否有完备的管理流浪人员的资料，借助于以往的经验能够使我的工作事半功倍，而且更加切合本单位的工作实际。同时，我也可以联系兄弟单位，向兄弟单位取取经，寻求兄弟单位是否有类似的经验，对标学习，然后询问对我们的工作的建议和意见，帮助我们更加有针对性地开展工作。
第二，向书本求知，同事求帮。我会在工作之余自己查阅书籍，或者利用互联网+的方式获取相关的知识，比如，我可以买一些相关的书籍阅读，也可以通过网易云课堂、网易公开课或者其他专业软件等平台积累我的管理方面的知识和技能，同时做好笔记，方便自己总结提高。同时，我也会积极寻求经验丰富的老同志帮助，我会抱着学习的姿态虚心向他们请教，并为他们分担一些力所能及的事，减轻他们的工作负担。
第三，积极参加培训，提升自己。我也会询问单位是否有类似的培训机会，在合理安排好时间的基础上，我会选择参加这方面的培训提升自己。甚至，我也会在工作之余，去参加一些相关的培训，并做好笔记和录音工作，方便自己遇到不明白的地方能够随时跟进。
第四，组织分享，共同优化。我会在合适的时间通过不同的方式把我学习到的东西分享给单位的同事，比如可以通过茶话会的形式，能够把尽量多的人员聚集起来，在一个轻松的氛围下进行交流和分享。群策群力，共同把我们的管理流程进一步优化，进一步规范化。然后放在单位的显眼处，比如大厅的LED屏幕上，方便大家学习和操作。
第五，收集民意，完善管理。我们可以通过线上+线下的方式，开通民意收集渠道：线下可以设立意见簿，或者现场询问民众是否有改进的意见。线上可以在单位的官网官微等平台设立一个单独的互动区，接受民众的意见和建议。然后收集汇总，对有建设性的意见予以采纳，并完善现有的管理流程和细则。
最后，我们在做类似政策的时候一定要加大宣传，让民众参与进来，群策群力，共同推进政策的落地实施。
事业单位面试试题：单位组织一个主题以“讲文明 守礼仪”的活动，你怎么组织?
【参考解析】
“讲文明，守礼仪”是中华民族的传统美德，单位开展此次活动旨在提升单位员工文明素养，营造文明单位的良好氛围。本次活动将从以下几方面开展。
第一，开展前期调研，确定活动方案。
一方面，调取并查阅单位以往活动开展的资料，避免此次活动形式和内容雷同。另一方面，向单位同事发放电子问卷，了解他们对于此次活动展开的想法，包括形式、内容、场地、参与人员等。根据调研结果确定活动主要分为为文明礼仪讲座和情景剧评比两部分。
第二，邀请相关人员，做好宣传动员。我将邀请本市文明礼仪标兵和国学教授担任本次讲座的发言人，并做好与他们的有关对接，包括活动时间与地点的传达，以及发言内容的确认和其他工作的安排;邀请大学表演专业老师及剧团演员担任情景剧专家评审，并商讨出评比标准。相关人员内容确定好了之后，让单位各部门负责人在部门内召开动员会议，明确此次活动的意义、时间、地点，并确定参与情景剧的人员及研讨剧本初步构思和后期排练工作。
第三，为保证活动开展形式的多样性和内容的丰富性，具体如下展开：
首先，播放文明礼仪宣传片并请领导上台发言，明确此次活动目的，提高大家积极性。
其次，由国学教授讲述中华民族从古至今的礼仪文化，在此过程中要加强和台下观众的互动，如邀请台下观众上台示范礼仪动作;进行有奖提问。再由市文明礼仪标兵讲述他们如何将文明礼仪践行到工作和生活当中的个人经历。
然后，开始情景剧的评比，由各部门代表上台完成表演，台下专业评审和大众评审将从主题深刻程度、情节设置合理性、表演技巧等方面打出分数。专业评审评分占60%，观众占40%，最终确定出本次比赛的前三名，由领导、评审颁奖。
最后，举行“讲文明，守礼仪”的签名活动，让本次活动更加有仪式感，也能够让全员有参与感。
第四，做好活动的收尾工作。一方面，将本次活动中拍摄的照片进行整理，配上相应的文字，图文并茂，并且将本次情景剧前三名的视频上传至“三微一端”，扩大影响，让更多人能受到文明礼仪的熏陶。另一方面，总结本次活动中的经验教训，向领导提出相关建议，希望日后能定期开展类似涉及到中华传统文化的活动，并形成学习优良文化的长效机制。
事业单位面试试题：单位组织老带新活动，安排你带着两个新人小蒋和小丁，小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理?
单位组织老带新活动，安排你带着两个新人：一个是小蒋，另一个是小丁。小蒋工作很麻利，但是他总喜欢命令指挥别人干事，也不会照顾小丁的情绪;而小丁做事很拖沓，因此，小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理?
【参考解析】
单位安排我带领两位新同事，我有责任对他们的工作进行指导和监督。现在两个人由于工作方式的问题产生了一些矛盾，如果不及时解决，不仅会影响部门内部和谐融洽的氛围，也会影响相关工作的顺利开展。所以我会这样来处理：
第一，与小蒋单独沟通，帮助其做出改进。我会先对他前段时间的工作表现进行表扬，肯定他工作高效且执行能力很强。同时，听取他的相关工作看法。在恰当时机，也会委婉指出他工作方式的不当之处，告诉其要尊重同事，每位同事都有自己的闪光点。同事之间应该是相互配合协作的平等关系，可以给同事提建议或想法，但要注意表达方式，照顾下同事的感受。希望他能正确认识和对待这个问题，与小丁消除隔阂，融洽关系。
第二，与小丁及时交流，帮助其不断进步。一方面，我会先询问小丁对前段时间工作的看法，肯定其付出和努力，但是工作效率不是很高，是不是还有些工作不太熟悉的地方。比如业务不熟练、不会使用办公软件还是工作没有计划。对于这些问题，不要顾虑，可以随时来找我沟通，或者向其他有经验的同事请教。作为工作人员，要保障好工作效率，拒绝拖沓。小蒋那边我已经与其沟通，接下来他会注意照顾同事的感受。希望小丁不要过于在意，继续配合好同事之间的工作。
第三，与他们两人一起召开一次沟通会议。向两个人说明接下来的工作任务和要求，明确两个人的任务分工，提醒他们要积极沟通，互相协作。要以集体为重，工作交叉的部分要集思广益，各自负责的部分完成后交由对方审核。这样既可以避免出错，两个人也能互相学习和交流，保证工作的顺利推进。
第四，跟进两位新同事工作情况，适时提供指导和帮助。随时了解小蒋和小丁的工作进度，发现问题或他们提出的问题，及时给予指导。同时，系统并且有计划地教给他们业务知识和其他工作技能，帮助他们更好地完成工作。
通过这次事件，我也要从中吸取经验教训，以身作则，严于律己。
