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上级部门要求各单位筹备学习活动,但是你所在的单位一直做得不太好.主要存在三个问题:第一,工作人员觉得学习内容过于枯燥;第二,单位同事说没有时间,觉得工作和学习不能两项兼顾;第三,同事反映学习机制不够完善,体现不出学习效果。如果让你来吸取经验,你会怎么组织学习活动?
【参考解析】
“上面千根线,下面一根针”,政策及制度的下放需要一层一层落实到位,而要确保上级指示能够落实准确,就需要围绕上级部门要求的内容开展学习活动.一方面,可以进一步明晰相关政策及指示精神;另一方面,还可以使参与者增长工作经验,提升工作能力。因此,更应该统筹各项资源,办出形式新颖,内容丰富深刻的学习活动。
但在我单位以往的学习活动组织中,存在一些问题,致使学习活动的组织不够到位,学习内容不够灵活有趣,从而影响了学习效果。所以根据以往的经验,我会这样组织本次学习活动:
第一,针对学习内容过于枯燥的问题,在学习活动开展之前,应该做一个动员宣传。在这个动员会上,我会和同事一起先给要学习的人员抛出一些实际案例,让大家着手解决,这样一来可以让他们切身感受到自己相关能力的缺失,需要通过学习进行提升。此外,还会告诉大家,学习本身并非是痛苦的,过程可以轻松有趣。此次我们也会安排相关领域的专家和工作者进行分享,创新学习活动的组织形式和渠道,让学习不再枯燥乏味。
第二,在学习活动开展时,我们将采取情景在线、场景还原的方式模拟真实办公场景。在过程中,讲述学习内容,让学习者更有代入感和参与感;还可以在讲解中,播放短小精彩的相关视频,以形象化的展示方法进行知识传播。在每一天的学习之后,还会让大家以小组讨论的方式,讨论出解决实际问题的最优办法,进行评比,调动参与者的积极性。通过以上这些区别于以往的讲授方式,使学习内容更加生动,更吸引眼球。
第三,对于无法兼顾工作与学习的问题,我们会提前汇集统计大家的工作情况,对于不紧急的工作,可适当放宽完成时间,进行合理的分工安排。我们将采取线上讲解和线下互动双线并进的方式,大家可以利用好碎片时间和空余时间进行。对于需要答疑和互动之处,每天安排一小时开展活动,不会占用大家过多的工作时间;且在动员时就应让大家明白,学习可以更好地帮我们提升工作的效率。两者是一个相互促进的过程,并不是相互耽误的关系,及时让大家调整好工作和学习时间。
最后,关于学习机制不完善的问题,我们会安排讲师对大家进行全程学习跟踪,并将日常学习态度纳入最终考核成绩中,占一定的权重。具体包括视频学习完成度、日常讨论参与度、是否能及时提出具有建设性的问题并反馈给老师等。在学习活动结束后,也要对学习内容进行考核,并将此次学习成绩记录到工作考评当中,督促大家高质量完成学习工作。
你在单位平时工作繁重,领导刚刚签了一个文件,同事不小心把水打翻了,造成文件部分内容模糊,而这份文件需要优先处理,此时你该怎么处理这件事?
参考解析:
在繁杂的工作中有序地安排处理好工作,是一个基层工作者必备的能力。面对突发情况,要沉着应对,将损失降到最低。
首先,我会立刻与同事一起,尽快将文件上的水迹处理干净,避免模糊面积继续扩大,尽量保证文件的完整。
其次,我会和同事一起,根据文件模糊的内容和文件的性质,做出补救工作。
如果文件属于单位内部使用,并不是十分重要的文件,比如放假通知等。我会根据模糊的内容进行处理,若模糊部分并不影响文件的正常使用,比如结尾、日期等,我会在文件风干之后,将文件表面清理干净,并根据原内容,将模糊的地方进行重新填写;若文件的模糊的地方比较重要,而且模糊的面积比较大,已经无法继续使用,那么我会将文件重新打印一份,与同事一起向领导道歉,说明情况请领导重新签字。
如果文件属于比较重要的通知类文件,我在文件风干之后,根据文件的内容找到文件的电子版重新打印,或者找到文件印发部门申请重新打印。在得到新文件之后,找到领导说明情况,请求重新签字。之后,按照规定将已经之前已经模糊的文件销毁处理。
如果文件是上级下发的重要文件,我单位内没有原文件。我会立刻和同事一起找到领导,将模糊文件交给领导,说明情况并向领导道歉,跟领导保证我们会立刻向上级单位申请重新下发一份文件。新文件到来之前,我们会做好准备工作,保证工作能按正常时间进行。并将模糊的文件按照规定处理,防止外流。
最后,我会和同事进行沟通,提醒他在以后的工作中一定要更加细心,不要在发生类似的失误;而我也会注意提醒同事,留意工作中的细节,确保工作进行顺利。
(漫画题)漫画大意:有个人站在手机屏幕上方,拿着放大镜在找“取消订阅”。请给漫画拟取一个标题,并谈谈你是如何看待的?
【参考解析】
我给这幅漫画拟取的标题是“寻找取消订阅”。从这幅漫画中可以看到有一个手机,有一个人站在手机屏幕上方,拿着放大镜在找“取消订阅”的按钮,从这幅漫画中,不难反映出人们在使用手机过程中,寻找“取消订阅”按键困难重重。这个现象应引起我们的重视。
这种现象弊端重重,一方面对于用户而言,影响其使用感与体验感,降低用户的幸福感,在反复寻找的过程中会打开很多其他界面,导致用户烦闷,对视力不佳及中老年群体更是不友好。另一方面也会不利于企业的发展,消耗企业在用户心中的信任感。长久以往,也不利于企业后期的长远发展。另外,对于平台来说,也会让用户对于平台的运营能力产生质疑。
现在“取消订阅难”的问题层出不穷,那么为什么出现这样的现象呢?我认为其一是手机用户举报反馈问题的意识不强,出现不好的使用体验时并没有及时在相关反馈渠道反映。其二是相关的企业在宣传自身的同时,存在唯利是图的思想,没有明确自身的社会责任感;相关的手机信息呈现平台也没有做好相应的审核,审核细则不明确。其三政府相关部门监督管理缺位,对于相应的企业呈现的不恰当行为监督不足,对于网络上相应的广告没有相应的管理条例及惩罚的规章制度。
那么我们如何更好地解决呢?我认为应该多措并举。第一,手机用户遇到信息繁琐、存在诱导的信息时应该具备主动举报的意识,面对生活中的不良问题可以积极寻求相应的反馈渠道,在平台及政府信箱进行反馈,让平台和政府知晓。第二,企业应明确自身的社会责任感,要有长远的发展意识,做一个真正的企业家,对于宣传方面,可以通过其他方式合理合法进行宣传,第三,平台也应摒弃唯利是图的意识,加强诱导信息的审核,才能走得更长远。第四,政府职能部门也要对民众反映的信息进行处理,一方面要加强对于相关企业与平台的监督,出现不当行为要进行一定的处罚;另一方面也要完善网络上信息发布的相应细则,完善法律法规,做到有法可依。