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事业单位面试试题：有个县领导的亲戚来你单位上班，安排到你所在部门，领导拜托你多照顾，但是他工作中经常失误，你怎么办?
【参考解析】
县领导的亲戚来到我单位上班，领导请我多照顾定然也是希望这位亲戚能够更快的适应单位环境，更快的投入工作，而我作为下属，这位亲戚安排到了我所在的部门，多多关照也是我力所能及的事情，我自当尽力。但是，他在工作中又经常出错，作为直属领导，我有责任关心和指导下属的工作，如果不及时沟通引导，不仅会对他自身带来不利的影响，还可能影响到部门工作的顺利开展，因此我会做如下处理：
第一，找合适的机会与这位亲戚沟通。我会在午餐时间约他一起去吃饭，并关心一下对方来到部门近期的心情和状态。
第二，借题切入工作主题。先对他来到新部门的适应能力表示赞赏，并对他认真工作的态度表示认可;但同时也指出他工作中存在的一些问题，比如最近总是出现失误。
第三，对对方工作出现失误表示理解，并帮助其进行调整。首先，对对方工作出现失误表示理解，毕竟是新人;其次，关心对方工作经常出现失误的原因。如果是因为对方对待工作的态度不够细致严谨而导致失误，我会做耐心的引导，让对方明白自己所负责工作的重要性以及做好工作对自身职业发展的重要性;如果是因为对方近期身体不适导致工作无法集中精力，我会首先关心对方的身体状况，并看看对方是否有需要假期休养身体的需求考虑酌情给假休养;如果是因为新来部门，对工作流程还不够熟悉导致失误，我会给他简单说明一些重要的工作流程，并给他一本工作流程手册，并告诉他有不明白的可以多向老同事请教或者问我也行。
我相信通过以上处理，能够让他在以后的工作中减少失误，更快的地适应部门环境，更好投入到部门工作;当然，作为部门领导，在以后的工作中，我也会多关心下属，给下属一些力所能及的帮助和指导。
你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。
最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。
事业单位面试试题：现在要开展提升政府效能专项整治活动，领导让你组织。你怎么组织?
【参考解析】
政府效能关乎政府自身执政能力建设，而提升政府效能有利于提高政府执政能力，推进民主建设，有利于反腐倡廉工作，并解决政府职能转变滞后、机构设置不合理、行政成本过高等问题。因此本次开展提升政府效能专项整治活动，好处颇多，领导安排让我组织，具体我会这样开展本次工作：
第一，建立专项整治领导小组。在领导授权或安排下，成立专项整治活动领导小组，负责组织推进此次专项活动。设立整治小组办公室，明确任务，建立专项整治台账，包括整改事项、具体整改措施、整改时限等，从而掌握工作进度，协助解决工作中遇到的问题等。
第二，确定工作目标，划定重点整治问题。工作目标可以包括全面提升政府服务意识、依法行政水平、工作作风等，从而打造服务型、法治性、效能型、实干型政府机关形象。围绕政府效能整治的主要任务，确定重点整治问题，比如“放管服”改革中的上级部门“放不准”、承接单位“接不住”等“肠梗阻”问题;依法行政中的不主动作为和不担当问题;“门好进、脸好看、事难办”中的消极作为、慢作为问题;行政工作中能力不足问题等。
第三，制定整治方案，发布整治通知。深入调研了解政府效能建设中存在的问题，认真研究制定工作方案，确保专项整治活动有序开展。其中整治方案包括指导思想与工作目标、阶段工作的时间安排、重点整治问题、主要举措、工作要求等，方案制定好之后，在领导及相关部门审核之后通过红头文件、官网等渠道发布专项整治通知，并公布举报邮箱、举报电话。
第四，动员部署工作人员，营造整治工作氛围。召开以“提升政府效能”为主题的专项整治工作动员会，提高政府机关工作人员迎接此次专项整改活动中的思想认识，发动政府各部门工作人员了解此次专项整治具体整改目标及整顿内容。
第五，开展摸底排查，鼓励自查自纠。对照整治工作方案中的重点问题进行前期调查，并形成书面和影像数据。然后，通知各部门开展自查自纠。
第六，开展集中整治，处理问题，做好总结。首先，建立整改清单、责任清单、制度清单，专项整治领导小组应强化各部门联动工作机制，抓好监督与指导工作。整治工作中做到边整边改，建立健全信息报送、情况通报、问题移交和问责查处等工作机制。对整治活动期间出现违反规定的人和事，及时处理。针对整顿中暴露出的问题，分析原因，查漏补缺，完善整改措施。其次，依法依规对整顿期间出现问题的相关责任人及其单位开展问责处理。最后，召开总结大会，围绕此次专项整治活动进行全面总结，汇报本次整治工作中所取得的成绩及存在的不足，从而建立健全提升政府效能的长效工作机制。
最后，整治工作成果巩固。将本次整治工作中形成的优秀工作经验上升为工作制度，从而完善政府执政中的相关规章制度，同时强化日常监管。另外，加强对本次专项整治工作的宣传教育和舆论引导，关注网络舆情，引导媒体跟踪报道。
