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人生总要赢一次，谈一次自己赢的经历，并谈自己的感受。
参考解析：
爱拼才会赢，获胜的感觉让人心情愉悦。要谈自己赢的经历，让我想起在大学期间成功竞聘上学生干部这件事。
那是在刚进入大学校园的第一个年头，班里要竞聘学生干部。本人学的是理科专业，我们班有91位同学，属于一个大的班集体，学校给班里配备了一位辅导员。我明白，要管理好这么大的班集体，是需要学生干部协助的，所以尽快选出班干部是迫在眉睫的事。竞聘消息发出后，在辅导员的动员下，有近半数的同学参加了此次竞聘，这是一个好兆头，证明同学们的觉悟都很高，都愿意为同学们服务，协助老师带领同学把班集体建设好。经过一段时间的酝酿我决定竞聘副团支书的岗位，这一岗位有5位同学同时参加竞聘。得知这一消息后，让我倍感压力，同学们都是从高考的千军万马中走出来的，都相当的优秀，怎么才能从中脱颖而出，是我要思考的事情。最后，通过自己精心的准备，竞聘获得成功。
竞聘成功让我非常开心，同时也感觉自己的肩上多了一份责任。作为普通的同学，平时只需要按部就班的上课学习就可以了。而作为班里的管理干部，考虑的事情必须更多，虽然竞聘成功了，但是自己又站在了一个新的起点上。要让同学们信服自己，必须在很多方面都要起到模范带头作用，比如学习成绩要名列前茅，按时完成老师以及上级团委布置的任务，及时解决同学们遇到的问题等。当然我也相信，通过学生干部岗位的锻炼，能让自己学到书本上没有的知识，锻炼了自己的能力，为今后的发展打下坚实的基础。所以，竞聘成功既让我兴奋又让我深感责任重大。
在以后的人生道路上，不可能一帆风顺，同样也不会一直成功，一直赢，但是只要在做事之前做好充足准备，在跌倒时多总结经验教训，肯努力付出，那一定会有意想不到的收获，有收获就是一种赢。
说一说自己的优点。谈一谈你对公务员特权问题的认识。
参考解析：
先说说我自己的优点：第一，性格方面。我性格随和开朗乐于助人，能够与大家和睦相处，具有大局意识和团队精神。在工作中，良好的人际关系我认为是非常重要的，有助于我们开展工作，完成工作任务。而大局意识和团队意识，就是能够不以自我为中心，而是把团队和集体的利益放在首位。我认为建立良好的人际关系和团队要做到“三不争”：不与领导争锋，不与同事争宠，不与下属争功。第二，做事认真踏实，吃苦耐劳。对待学习和工作严谨认真，一丝不苟，我在上大学时除了认真学习理论知识外，还利用假期时间去相关单位进行实习，努力将理论与实践相结合。而未来如果我有幸进入贵单位，从事基层工作的话，免不了下基层，走乡村，如果没有吃苦耐劳的精神是不能帮助群众解决问题的。第三，勤学好问，遇到不懂和知识，我会及时的向领导或同事请教，努力克服遇到的所有困难，迎难而上。
接下来，谈谈我对公务员特权问题的认识。我认为对于这个问题，我们应该全面地看待，因为公务员作为负责统筹管理社会秩序，国家公共资源以及维护国家法律规定贯彻执行相关义务的人员，肩负着政治、经济、文化、社会、生态等各方面涉及民生的任务，为了能够让公务员更好地为民服务，为国家服务，我们政府应该提供一些特殊的优抚政策，比如住房补贴、看病报销、子女教育等方面，让他们没有后顾之忧的为民服务、为国家服务。
但是，在提供优抚政策的时候要兼顾公平，公务员自身也不能因为拥有了这些“特权”而目中无人，比如之前在网络上甚嚣尘上的“166路”事件，将公交车用作公务员上班的班车，专门接送员工上下班，在路途中还享受着“大站快车，中途不停”的待遇，使群众质疑我们政府。所以，既然政府为我们公职人员提供了好的待遇，就更应该在拥有这些“特权”之后用心的做好本职工作，把群众放在心上，把心放在群众人上。避免上述事件的发生，让百姓认为公务员值得拥有这些特权。
你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。
最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。
