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为了创新社区治理,将一些服务群众的工作搬到社区办公。如果由你组织此次工作,将如何开展?
【参考解析】
将一些服务群众的工作搬到社区办公,一方面是社区治理的创新举措,另一方面能极大的方便群众,体现精准服务,真正做到“让群众少跑腿”。因此我会从以下几个方面组织此次工作:
第一,进行前期调研,明确服务内容。通过访谈、实地考察、调查问卷等方式了解社区居民希望哪些工作搬到社区办公,评估这些工作搬到社区办公时可能出现问题,在咨询专家、领导、有关部门意见的基础上,明确搬到社区办公的工作项目,制定工作方案。
第二,确定办公场地,配套办公设施。办公场地设在社区服务中心,社区服务中心是社区居民最熟悉的地方,尤其能真正方便那些腿脚不方便的老年群众,同时也能达到安 全知识、节约资源和成本、满足工作效果的需求。根据场地进行设备物资的购买和安装,如桌椅、文件柜、电脑、办公文具等。但是成本也要控制在预算之内。
第三,设立工作岗位,配备工作人员。根据前期调研的服务项目,设立相应的工作岗位,从本单位调配人员到新岗位。统一进行岗前入职培训,提升专业技能和服务意识,以便更好地开展工作。同时也要分工合理,权责明晰。
第四,扩大宣传。通过在小区拉横幅、发传单,利用微信公众号推文等线上线下结合的方式向社区居民宣传社区办公服务项目。同时通过发放小礼物的形式吸引居民到社区服务中心进行业务办理。
第五,运行及反馈调整。开通社区办公监督举报热线,定期入户走访进行群众访谈、调查问卷等方式,掌握社区办公的运行情况。安排人员对存在的问题及时进行调整解决。
最后,把此次社区办公活动的照片编辑成新闻材料,放到官方网站、社区公告栏上进行进一步的宣传。并且把这次社区办公的组织经验汇总,形成文字和视频材料,为了下次组织类似活动提供相关参考。而且定期向领导汇报社区办公运行的具体情况、存在的问题以及取得的成果等。
事业单位面试试题:有个县领导的亲戚来你单位上班,安排到你所在部门,领导拜托你多照顾,但是他工作中经常失误,你怎么办?
【参考解析】
县领导的亲戚来到我单位上班,领导请我多照顾定然也是希望这位亲戚能够更快的适应单位环境,更快的投入工作,而我作为下属,这位亲戚安排到了我所在的部门,多多关照也是我力所能及的事情,我自当尽力。但是,他在工作中又经常出错,作为直属领导,我有责任关心和指导下属的工作,如果不及时沟通引导,不仅会对他自身带来不利的影响,还可能影响到部门工作的顺利开展,因此我会做如下处理:
第一,找合适的机会与这位亲戚沟通。我会在午餐时间约他一起去吃饭,并关心一下对方来到部门近期的心情和状态。
第二,借题切入工作主题。先对他来到新部门的适应能力表示赞赏,并对他认真工作的态度表示认可;但同时也指出他工作中存在的一些问题,比如最近总是出现失误。
第三,对对方工作出现失误表示理解,并帮助其进行调整。首先,对对方工作出现失误表示理解,毕竟是新人;其次,关心对方工作经常出现失误的原因。如果是因为对方对待工作的态度不够细致严谨而导致失误,我会做耐心的引导,让对方明白自己所负责工作的重要性以及做好工作对自身职业发展的重要性;如果是因为对方近期身体不适导致工作无法集中精力,我会首先关心对方的身体状况,并看看对方是否有需要假期休养身体的需求考虑酌情给假休养;如果是因为新来部门,对工作流程还不够熟悉导致失误,我会给他简单说明一些重要的工作流程,并给他一本工作流程手册,并告诉他有不明白的可以多向老同事请教或者问我也行。
我相信通过以上处理,能够让他在以后的工作中减少失误,更快的地适应部门环境,更好投入到部门工作;当然,作为部门领导,在以后的工作中,我也会多关心下属,给下属一些力所能及的帮助和指导。
检查组到你单位视察,发现了部分人员的报告内容空洞且有漏洞,像是在网上抄袭,所以质疑其不严不实。你作为检查组接待陪同人员,对于这种情况,你怎么做?
【参考解析】
检查组视察有利于了解单位各项工作的开展,如果我没有及时处理好这件事,不仅不利于单位的形象,更不利于检查组了解单位工作,因此我会这么做:
第一、回应检查组。首先面对检查组工作人员的质疑会积极的回应,表明我们单位在实际工作上很认真负责,每一个单位同事都在做好自己的本职工作,对于部分报告问题,可能存在误交的问题,我们也会积极的了解情况,后期会对此次检查做一个反馈。最后对于检查工作存在的问题表达一定的歉意。
第二、了解相关情况。对于部分工作人员报告内容进行仔细的查阅,存在的问题有哪些,并立即与其相应工作人员进行联系并告知他们目前的一个情况,询问他们具体原因,如果是由于部分工作人员在提交报告的时候,粗心传送了报告,那么我会跟他们说明粗心的对单位的影响,并需要他们提交正确的报告,提交报告后,将正确的调查内容整理反馈给相应检查组,并再次表示歉意。如果经过了解发现部分工作人员确实存在报告内容有漏洞,且他们对于书写报告的相关细则不是很清晰,并不是不认真工作,那么我也会对其进行一定的记录,后续反馈给领导。
第三、培训优化工作内容。针对于之前出现的问题,建议领导在今后开展中培训相关工作人员的工作报告书写细则,能够熟练掌握一定的基本技能,为后续的工作提供一定的帮助。其次对于粗心的问题,也会建议相应的同事优化自己的工作方法,避免出现漏发,错发等相应问题。
最后在今后的工作当中,我也会加强学习,提升自己的能力,优化自己的工作方法,提高工作效率,也会向老同事学习,向领导学习,严谨认真,更好的为人民服务。