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事业单位面试试题：某市出台了尊老政策，尤其是在交通出行方面，拉长交通路灯等待的时间让老人有时间过马路。对此你怎么看?
【参考解析】
老年人年轻时为社会和城市建设都付出了青春和汗水，年老时理应享受发展的成果，也理应受到尊重。某市出台尊老政策，体现了政府对老年人的尊敬和关爱，这一政策将关注点放在老年人的出行难的问题上，是一项很好的惠老政策。但是对于在当中出现的问题我们也要予以解决。
出台这项尊老政策，有利于老年人在外出过马路时，给予充裕的时间让其通行，避免老年人因着急而出现意外，并感受到社会的温暖，进而树立了政府的良好形象，做到了真正的为人民服务。在社会上也营造了良好的社会氛围，鼓励大家尊敬老人，爱护老人，当然也为后续中国建设社会主义现代化国家助力。
但是我们也要注意到，这一项好的政策下面的一些问题：
相关的交通出行方面，政策划定的标准范围是否合理，是不是所有的主干道都进行一定的拉长交通时间。
政策的宣传解读不到位，导致部分群众不理解政策出台的初衷以及细则，进而产生抵触心里。
第三、政策在执行过程当中，没有严格把关，使政策沦为形式化。
那么如何更好的解决上述问题呢?我认为：
政府在制定政策之前，要采取合理的调查，尤其是相应的高峰主干道，了解民众的诉求，出现问题及时优化，其次政策在执行过程中，相应的职能要做好一定的宣传工作，可以通过多渠道宣传利好的政策，让民众知晓并予以一定的配合，相信民众也能够理解。另外，有监督才能更好的落实政策，因此相关监督部门也要做好一定的监督工作，避免利好政策出现不利行为。
民众以及司机也要予以一定的积极配合，面对老年人做到关爱，意识到自己的亲人也会老，从老年人安 全知识考虑，相信民众也能理解，进而更好地建设文明社会。
媒体也要履行好自己的主体责任，做到引导监督，适当的情况下可以曝光一些正面事例，体现社会上对老年人群体的关心与爱护。
检查组到你单位视察，发现了部分人员的报告内容空洞且有漏洞，像是在网上抄袭，所以质疑其不严不实。你作为检查组接待陪同人员，对于这种情况，你怎么做?
【参考解析】
检查组视察有利于了解单位各项工作的开展，如果我没有及时处理好这件事，不仅不利于单位的形象，更不利于检查组了解单位工作，因此我会这么做：
第一、回应检查组。首先面对检查组工作人员的质疑会积极的回应，表明我们单位在实际工作上很认真负责，每一个单位同事都在做好自己的本职工作，对于部分报告问题，可能存在误交的问题，我们也会积极的了解情况，后期会对此次检查做一个反馈。最后对于检查工作存在的问题表达一定的歉意。
第二、了解相关情况。对于部分工作人员报告内容进行仔细的查阅，存在的问题有哪些，并立即与其相应工作人员进行联系并告知他们目前的一个情况，询问他们具体原因，如果是由于部分工作人员在提交报告的时候，粗心传送了报告，那么我会跟他们说明粗心的对单位的影响，并需要他们提交正确的报告，提交报告后，将正确的调查内容整理反馈给相应检查组，并再次表示歉意。如果经过了解发现部分工作人员确实存在报告内容有漏洞，且他们对于书写报告的相关细则不是很清晰，并不是不认真工作，那么我也会对其进行一定的记录，后续反馈给领导。
第三、培训优化工作内容。针对于之前出现的问题，建议领导在今后开展中培训相关工作人员的工作报告书写细则，能够熟练掌握一定的基本技能，为后续的工作提供一定的帮助。其次对于粗心的问题，也会建议相应的同事优化自己的工作方法，避免出现漏发，错发等相应问题。
最后在今后的工作当中，我也会加强学习，提升自己的能力，优化自己的工作方法，提高工作效率，也会向老同事学习，向领导学习，严谨认真，更好的为人民服务。
现在某县政府推出了政务服务平台，可以通过客户端、手机端办理业务，但是有群众已经到了办公现场，却被要求仍然要下载多个客户端，多个手机端才能办理业务。对此，你怎么看?
【参考解析】
随着互联网的发展，电子政务也变得越来越重要，可以让群众办事方便，也符合服务型政府的要求。面对题干中的现象，我认为客户端办理是好的，但群众到了现场强制要求客户端办理是不妥的，具体我有以下看法：
客户端办理业务有助于推进网上办事大厅的建设，推出“网上办”“掌上办”等多种服务，加快发展电子政务，节约资源;对于群众而言，网上办理业务更加的方便快捷，节约时间，少跑路;对于政务服务的工作人员而言有助于他们减轻工作量，更好的服务群众。
但是在政务服务平台的发展过程中也存在问题，比如群众到达现场办公现场，却被要求要网上办理、不选择客户端办理和办理时需要下载多个客户端才可以办理等。
出现这些问题的原因，我认为有以下几点：第一，对于已经到达办公现场却被要求网上办理的问题，业务办理的最终目的是为了满足群众的需求，在此基础上提供更加便捷高效的服务，而我国正处于从“现场办”到“网上办”的尴尬过渡时期，全部让群众线上办理显然不现实，群众对于客户端功能了解不深和工作人员的引导不耐心细致导致了要求群众线上办理的尴尬局面;第二，网上办理业务的客户端太多了，办一个下载一个，增加了群众办事的负担，是因为没有将多个客户端整合为一个平台，各个部门之间信息不互通，部门壁垒和信息孤岛问题依旧存在。
针对以上的问题，我认为要多措并举加以解决：首先，对于已经到达办事现场的群众，工作人员可以耐心引导群众、演示网络办理的步骤，协助其办理，如果业务非必须网上办理，工作人员不可以图省事强制要求群众网上办理;其次，群众不选择线上办理而是到达现场办理，这是因为对于我们的政务服务平台不够了解，那么我们应该改变宣传方式，加大宣传力度，在大厅、社区等用视屏宣传的方式介绍网上办理的步骤和优势;最后，对于办理业务时需要多个客户端才可以办理的问题，政府应该整合资源，部门之间信息互通，加大技术研发，将多个客户端整合为一个政务服务平台，更好地服务群众。
总之，线上办理业务是政务服务的创新举措，一定程度上提高了政府的办事效率和便捷度。但在实施过程中难免出现问题，应该及时更具群众需求调整，尊重群众的诉求，优化客户端的使用体验，更好的服务群众。
