【题目】1、公务员不允许作为听证会代表，对此你怎么看?(2013年2月27日海关)
【试题类别】综合分析类题目
【考查要素】分析问题的能力、对时事热点的关注度
【思路点拨】综合分析类题目主要是考察考生的思维灵敏度、分析问题的全面性，以及对时事热点的背景了解度。解答这类题时最好了解事件的背景，以便能够对该事件准确分析。对于不允许作为听证会代表，是广州市政府办公厅印发《广州市重大行政决策听证试行办法》中的一个规定，对于这个规定有好的方面，也有不好的地方，我们要对其辩证的看待。
【参考解析】
听证会是公民参与国家事务管理的一种很好的方式，它是实现行政民主化和法制化的一种制度。因此，通过听证会的方式，来听取社会各界的意见，当然，现在确实社会上对听证会也有一些负面的议论。我个人认为，对这个问题还是应该辩证地看，因为听证会这种制度作为一项提高民主化程度这样一个重要的制度，其实还处在一个不断积累经验和发展完善的过程中。
首先，出台了这样一项相关政策，其实是政府考虑到了听证会中的公平公正性。在这样的一个过程当中，如果要是现职公务员的比例占得太多了，岂不变成了政府听政府自己的声音。开展听证会其实就是一个问计于民、问需于民、问政于民的过程，关键词在一个“问”和“民”字。在一个“民”字的时候，如果本身就是政府要出台公共政策，结果在听证会里头有相当大的比例是政府的公务员，大家就会产生一种怀疑，所以，为了消除这种怀疑，使公民对我们政府更加信任，全心全意投入到城市、政府建设的过程中，我们采取了这样的办法。
其次，出台了这样一项相关政策，也损害了一小部分人的利益，公务员作为公民的一份子，也有权利参与到参政议政的过程中，但是，由于我们多方面的考虑，打消群众的顾虑，为了避免听证会流于形式，不得已做出这样的决定。但是，不允许公务员担任听证会代表并不能堵死利益相关人对听证结果的影响，重构公信力不能治标不治本，仅仅注重控制代表构成并不能实现初衷。
我们政府对于听证会改革的出发点是好的，但是，要维护好政府形象，真正做好听证工作，还需要从以下方面入手：
第一，要尽力完善听证制度。尽力实现公平公正公开。做好听证代表的遴选工作，针对不同内容的听证会确定相关的群众代表，听取会上群众的意见，群众有问题时，及时回复。同时，听证代表确定后，应当将名单向社会公布。
第二，政府要对听证会进行宣传。不要等着老百姓的询问，而是换位思考，了解百姓的想法、需求，联合媒体主动向群众宣传和推行我们党和政府为民谋福利的惠民政策，宣传听证会的相关政策和制度保障，做到好事传千里，变被动为主动，从思想上提高广大市民参与听证的积极性，提升服务效率。
第三，加强对听证程序的监督。做好监督工作，有助于防止一些政策措施的形式化，能够保证一些有益的政策真真正正落到实处，使老百姓得到真正的实惠，是我们政府吸收到有用的建议。所以需要各职能部门加强协调合作，保证主体部门在执行政策的过程中能够得到有效的监督监管，尤其要发挥群众和媒体的监督力量。
虽然现职的公务员也是公民的一部分，但是取消他们来参加听证会这样一种这个程序，我觉得利弊来衡量的话，利大于弊，更有助于程序的公正。
【题目】2、网友上传照片，说你们在宣传工作当中，有的工作人员在逛街、打闹，你怎么处理，此时距离你开展活动不到一小时，你怎么办?(2013年3月1日下午国家公务员统计局调查总队面试题)
【试题类别】应急应变题目
【考查要素】处理问题的能力、应急应变的能力、以及考虑问题的全面度
【思路点拨】应急应变类题目主要是考察考生的面对紧急事件时处理问题的能力，其中包括能否在紧急状况是冷静处理，能否在极短的时间内处理好问题，这都是这类题型要考察的主要考点，所以遇到此类事件，一定不要惊慌，客观分析之后，找到几种可能性，进行验证，经过验证发现问题之后，及时快速的解决。
【参考解析】
在宣传工作中，有的网友说有的工作人员在逛街，并在网上上传相关照片，此时举例我开展活动不到一小时，遇到这样的情况，我作为这次活动的负责人，面对一些紧急的事情一定不要自乱阵脚，客观的分析，然后进行有效解决。
首先面对这样的情况，一定要立即到现场，与相关人员沟通，确定此情况是否属实，如果是因为在工作人员工作的过程中，我们的工作人员在正常工作，正在进行宣传工作的各个步骤，但是可能群众不了解这项工作的性质，导致群众有些误解，认为我们的工作人员实在逛街，打闹，这时我们一定要及时联系该网友，向他说明具体情况，让其撤销在网站上的留言，并与该网友在网站上发表联合声明，将具体情况向广大网民解释清楚，以免对我们单位造成不好的影响，或者是负面影响的扩大化。
其次，如果是我们的工作人员在工作接近尾声，工作即将完成时，由于思想上的散漫，出现的一些打闹行为，给群众造成了在工作过程中逛街，打闹的现象，其实这也是情有可原，可能是群众不了解情况，那么这种情况下，我们也一定要与其取得联系，说明情况后，在相关网站与该网友发表相关声明，使此种误会能够得到快速解决。
最后，如果我们的工作人员真的在正常的工作过程中，去逛街、打闹，这个是我们绝对不允许的，发现上诉情况，一定要严肃处理，并对该网友表示感谢，感谢其对我们工作上的帮助，并将对我们工作人员的处罚告知该名网友，然后将事件的整个过程在网上公布，并且欢迎广大群众对我们的工作提出批评和指正，因为只有这样我们的工作才能越做越好。
把这次事件圆满解决之后，把相关内容写成一份报告，向上级汇报，遇到此类事情后，我相信我们也会更加努力，吸取这次的教训，不断成长。
【题目】3、铁路民警，在执勤时工作态度消极，检票时不认真，作为同事你会如何跟他沟通?(2013年2月28日上午国家公务员铁路公安面试题)
【试题类别】人际沟通类题目
【考查要素】人与人之间的沟通能力、说话的方式方法
【思路点拨】人际沟通类题目主要是考察考生处理人与人之间关系，或者遇到事情是与他人的沟通能力。所以在答题时一定要考虑到所有的因素，注意说话的方式方法。这道题是同事工作时出现了一些问题，那么就要通过沟通了解发生这件事情的原因，并通过沟通予以解决。
【参考解析】
铁路民警是在火车站或者铁路运输线上打击各类犯罪活动的警种，铁路民警在火车上或火车站的工作任务是为了保障人民群众的生命财产安全，无论是多么细小的事情都可能导致非常眼中的后果，所以说铁路民警的工作十分的重要，一定要在思想上给予其重视。
如果我的同事在执勤中工作态度消极，检票时不认真，我作为他的同事，一定要问清情况。首先，我会在工作休息期间找到这位同事，谈谈心，了解一下最近是不是有什么烦心事，或者是不是家里出了什么事情，导致在工作时不能全身心的投入，如果是这种情况，那么，我应该在我力所能及的范围内帮助他，如果我一个人的力量还是不够，我也可以号召单位的其他同事一起共同帮助他解决这个困难。
通过了解之后，可能是该同事身体不舒服导致的工作态度消极，检票时不认真，如果病的不是很严重，我们可以在不耽误本职工作的范围内帮助他完成一些工作任务，如果身体真的是非常不舒服，那么作为他的同事一定要说服并陪同其去医院检查身体，只有身体康复之后才能更好地投入到工作当中。
如果是该同事对于这份工作在思想上很懈怠，那么我们作为他的同事一定要让他对这份工作在思想上提高重视度，因为我们铁路民警就是铁路的安全卫士，无论是什么样的工作，肯定是对于人民群众生命财产安全息息相关的，所以对我们的任何工作任务一定要认真对待，这样才能不辜负领导的栽培，不辜负群众的信任。
通过这样的一个事件我们一定要了解到，在工作中无论遇到什么事情，一定要有耐心去解决，分析其中的利害关系，处理好同事之间的关系，并帮助同事解决一些困难，是我们在工作中经常遇到的事情，所以，在工作中我们一定要经常与同事沟通，了解同事的难处，及时与领导汇报，使领导知道我们的工作进度，这样才能更好地在单位中做好工作，不断进步。
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