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面试备考技巧：面试里工作关系处理中的“糖衣炮弹”
一、工作关系沟通中的常见问题
工作关系处理类的题目是面试当中的常考题型，占比较高，想要在面试当中取得一个好成绩，拿下这类题是必须的。这类题目的特点就是，在题目当中往往会给你一个身份、若干个矛盾，让你通过跟同事、领导、群众的沟通去解决矛盾，考察的就是考生用沟通方法去解决问题的能力。
这种题目看似比较简单，好多考生觉得人际沟通很日常，比较容易解决。但是就这种题来讲，好多考生的问题在于：觉得不难，也知道大概的方向，心里想着“我知道怎么处理，很简单呀”，但是张口一说，往往一两句话就完事儿了，不知道如何将内容丰满起来;而且面对题目当中给的问题，生猛的直怼，让人听了觉得，问题解没解决不知道，反正人是得罪干净了。而我们人际沟通能力其实就是要让你在解决问题的同时能够跟你的沟通对象依然保持良好的关系，解决矛盾。
二、何为“糖衣炮弹”法
那么，该如何“圆滑”地解决问题呢?今天就来教你一招——工作关系当中的“糖衣炮弹”。所谓“糖衣炮弹”就是先扬后抑，在跟人进行沟通的时候，先挑好的说，先捡能夸的夸，然后再指出其问题。简单的来讲就是先给个糖豆儿吃吃再打一巴掌。比如有道题说“领导让你和同事小王一起负责材料审核工作，要求二人交叉审核。小王很快就完成了审核工作，但你在交叉审核材料时，发现小王审核过的材料依然存在很多错误，你会怎么办?”就这道题来讲，相信好多小伙伴都会说到“与小王进行沟通”，有的小伙伴还会说到“委婉的指出小王的问题”。但是沟通什么、怎么沟通、怎么委婉指出往往就成了难题，语言拓展不开，不知道该如何准确去表达。
三、如何用“糖衣炮弹”法解决沟通问题
这时候你试试我们的“糖衣炮弹”。先找找能夸的，小王虽然马虎，但是做得快，那么我们就先说他工作积极性比较高，干劲儿比较足，热情比较高，等把人家说高兴了，我们再话锋一转，可以说“但是……”。所以，像这道题我们就可以说：“第一，找小王进行沟通。先肯定他工作的积极性，干劲儿十足，干的也比较快，理解他想要高效完成工作的心情(先扬)。但是，我也会向他说明，如果我们在审核的过程中一味地去追求速度，而没有注意到里面的小细节的话，反而有可能会适得其反，有可能导致我们审核的数据出现错误而需要返工，降低了工作效率。更重要的是，有可能导致后期领导们运用这些错误的资料做出错误的判断。相信通过跟小王的这一番沟通，他会意识到自己马虎的问题及其严重性(后抑)”。你看，这样是不是既委婉了，内容也丰富了。所以，下次遇到这种类似的问题时，你也可以尝试着先去找一下，看有没有能夸的。
四、“糖衣炮弹”技能如何获取
这种先扬后抑的能力如何去获取呢?其实这需要慢慢地去培养自己的面试思维能力，面试思维当中还有很多这种沟通技巧，比如类比自己、主体泛化、非语言行为等，需要在慢慢的学习和练习中进行培养，不断地强化，融入进自己的思维当中。
总之，面试不是只有简单的想法就行的，需要我们用语言将其具体化，而想要具体化的话，去系统的学习一些“糖衣炮弹”话术等方法是必不可少的。
面试备考技巧：面试如何做到开口惊艳
一、“阳春白雪”式：政治理论导入
政治理论导入，即引用与题干相关联的政治理论，达到迅速扣题的目的，该方法的优点是能够体现考生的政治素养，从专业性方面表现与公务员岗位的匹配性。
例题1：政府鼓励高校向公众开放图书馆，但有学校因为安全问题和场地做出了一些限制。市民反映图书馆对开放时间、开放区域、借阅范围、入馆人数等都设置门槛条件，请问你该如何应对解决市民的诉求?
导入示例：“全民阅读”已经连续多年被写入《政府工作报告》，我认为政府鼓励高校开放图书馆，正是响应全民阅读号召的一种有力举措，也是进一步打造书香社会的有益尝试。
该种导入方式对考生的政治素养要求较高，但是我们也从近年的面试考察中可以发现，政治素养已经成为了面试的重点考察要素，所以大家在备考过程中，需要做好政治理论的积累，可以通过系统的文件学习，也可以通过时政新闻进行学习。
二、“下里巴人”式：生活情感导入
生活情感导入，即联系生活实际，结合个人情感进行快速导入，该方法的优点是能够体现考生对于生活的观察和思考，从家国情怀方面表现与公务员岗位的匹配性。
例题2：政府提供场地，并联合多家企业开办助餐点，为社区老人提供助餐服务，此举受到很多老人的欢迎。但是有居民投诉助餐点噪音大、油烟重，市领导让你负责解决此事，你怎么办?
导入示例：我国已经进入老龄化社会，养老问题是我们迫切要去关注并解决的问题。在我们小区就有一些老年人，子女不在身边，缺少照顾，没法安享晚年，让人感到忧心。
该种导入方式要求考生要善于观察生活，多分析总结社会的现实，在表达过程中真情实感，切忌盲目抒情。
其实，两种导入方式并不是完全割裂开来的，很多时候可以综合使用，如例题2中也可以使用政治理论导入，结合政府购买养老服务进行导入，考生需要灵活使用。
相信通过以上两种方法，考生能够快速精准的导入，无论是从政治素养上还是从家国情怀上都能够迅速吸引考官的注意力，但是我们要明确，在面试答题中，简洁合理的导入只是第一步，也是一小步，后续深入地分析问题、有效解决问题，才是面试作答的关键。
面试技巧：巧破人物品质难题
社会上出现的一些现象、某个事件或某些具体问题，统称为社会现象。一般情况下，社会现象都会反映一定的“问题”，或具有一定的争议性。在面试中要求考生对这些现象或事件谈自己的认识，而其中人物品质类就属于社会现象的一种，这类题型旨在测查学生对于优秀事迹的认知，测查学生是否具备正确的价值观。
例题展示
电视剧《大山的女儿》里，脱贫攻坚的黄文秀同志走进千家万户，其中“很多人从农村走出去，就不想再回去了”。“但总有人是要回去的，我就是那个要回去的人。”正是一种精神缩影，对于她的事迹，你怎么看?
【存在问题】
1.延展度不足。很多同学拿到这类题目的时候，往往觉得这个人物是自己熟知的，又不知道怎么展开来描述清楚身上所包含的品质，导致很难产生“共情”，打动考官。
2.落实难度大。同学们再谈落实的时候往往以宣传，弘扬这样的事迹草草收尾，通过这种简单的方式，很难把这种品质精神真正的弘扬或传递下去。
【作答指导】
1.针对开头延展度不足的问题，我们可以结合人物事迹展开分析。这道题目本身并没有对黄文秀的具体事迹进行交代，但是很多同学积累过黄文秀同志的事迹就知道他具体做了哪些事，达到了什么效果，体现了什么品质，在这部分可以充分地展示出来。
例如可以这样分析：
一方面，黄文秀的事迹，向我们释了共产党人爱党为党、服务人民的政治品格。一名党员就是一面旗帜。作为党员，黄文秀对党有着深厚的感情，毕业后回到故乡，她把对党忠诚的坚定信念转化成为民造福的实际行动，积极投身基层。黄文秀是新时代共产党员的榜样。另一方面，黄文秀的无私奉献生动诠释了领导干部坚守初心本色、不懈奋斗奉献的境界情怀。莫道桑榆晚，为霞尚满天。毕业后，她本可以在大城市里享受生活，但她却选择在家乡帮助当地百姓改善生活，以时不我待、只争朝夕的精神带领乡亲脱贫致富。黄文秀是新时代领导干部的楷模。
2.针对落实难度大的问题，除了会宣传、弘扬之外，我们也可以结合实际谈谈从中悟到了什么，引发共情。也可以尝试一些补充角度，不仅可以谈自身怎么落实，也可以谈谈政府，国家。
例如，最后的“落实”部分可以这样作答：
第一点，我们要向黄文秀学习，学习她扎根基层，艰苦奋斗的精神。她是名校研究生，本可以在大城市中有更好的工作，高薪待遇，而她都放弃了，来到了广西百色偏远的基层农村，把自己的理想同祖国的前途，把自己的人生同民族的命运结合在一起。
第二点，我们要向黄文秀同志学习，学习她无私奉献的精神，不怕牺牲的精神。黄文秀舍小家为大家，舍小我为大我，将自己的青春和热血献给了基层，在精准扶贫的路上攻坚克难，乃至献出了宝贵的生命。
第三点，媒体应当加大宣传报道力度，号召全社会青年人向时代楷模学习。帮助年轻人树立正确的学习榜样，树立正确的价值观，扣好人生的第一粒扣子。
第四点，优秀的年轻人来到基层，必须留住这些年轻人，当地政府应适当提高待遇水平，给予一定的帮扶和补助，减轻他们住房、医疗、教育等层面的压力，同时提高行政效率，减少文山会海，让这些基层干部能够轻装上阵，服务人民。
最后，选择吃苦就是选择收获，选择奉献就是选择高尚。只要踏踏实实、兢兢业业，不管在什么岗位上，都可以用平凡铸就伟大。
