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面试备考技巧:情景应变怎样答题才算是个性化?
一、模拟试题
小区有业主买了电动汽车,想要在自家车位上安装电动车充电桩,但是小区物业和其他业主以安全问题为由反对安装,并且致电市长热线投诉,作为社区的工作人员,假如领导让你处理此事,你怎么办?
二、套路答题示例
各位考官,社区工作人员是居民和物业之间的纽带,我身为社区工作人员,我的工作就是要协调双方,保证利益最大化。
第一,我会联系相关部门,让其对小区内部是否可以安装充电桩进行评估,并给出具体结论。
第二,我会联系业主以及物业有关工作人员开会协商。根据相关部门提供的依据向群众进行劝解和安抚,就是否安装充电桩达成一致意见。
第三,如果同意安装充电桩,会将该结果公示在小区宣传栏或发到业主群,就未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等,设置提问答疑环节,消除群众恐慌心理。
第四,如果不同意或条件不允许安装充电桩,我会耐心解释小区电压负荷困难不能正常使用,容易出现漏电问题。将周边公共充电桩位置信息提供给业主就近充电。
第五,在未来工作中也会加强与业主的联系,将问题解决在苗头状态。
三、点评
1.目标原则过于生硬,缺少个性化的作答要求。对于应变类题开篇表态,不仅仅可以从身份的角度进行论述,还可以结合社会背景、题干暴露的问题、政策法规等进行展开论述。这样做不仅紧扣题目,而且还能利用个性的开头吸引考官。
2.解决问题内容空泛。此类问题是考生常见问题,答题逻辑没有问题,但所有内容都是泛泛而谈。这不仅不能彰显自己的知识储备,而且给他人套路化答题的感觉。一方面就解决问题的主体进行具体论述。比如“电业局”、“业主委员会”等。另一方面要对内容进行细化。比如“请电业局评估小区电力负荷等是否具备安装条件”、“组织业主委员会,请来反对意见为主的物业、业主们,现场讲解未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等,设置提问答疑环节,必要时上门走访讲解充电桩的安全性和意义,消除恐慌心理”。
3.总结预防缺少实质性内容。部分同学在面试答题时,会出现为了总结而总结的情况,对于题目的本身暴露出的问题置之不理。其实本道题目中提到的“致电市长热线投诉”,这就句话不仅明确问题的紧急性和严重性,而且侧面说明前期工作的不到位。所以在总结部分,可以就前期工作的不到位进行论述。
四、个性化答题示例
各位考官,现实中由于社区充电桩安装不到位引发火灾,小区电力容量缺口大难以满足充电桩需求等问题屡见不鲜。当前我们社区出现同类问题,不管是物业的反对还是业主的坚持,各方意见都有其合理之处。我的工作关键是要落实好协商治理,找到基层治理的突破口和发力点,维护好双方权益。
群众把问题已经反馈到市长热线,说明这个问题积压已久,群众需求也非常迫切,我们应该理解群众的心情,分秒必争去协助解决。我会找到投诉的业主,诚恳跟他说声对不起,承诺会尽快处理,给他满意的交代。
首先,只有了解实际情况才能做好后续的预判,所以我会请来电业局,评估小区电力负荷等是否具备安装条件、有无困难,再通过民主协商,召开社区协调会,让各方代表畅所欲言,共同讨论解决其他业主的顾虑、紧急充电方案,形成统一意见。
接下来,我们会分情况具体问题具体分析。一种情况是可以安装充电桩,把电业局的评估报告公示在小区宣传栏或发到业主群,组织业主委员会,请来反对意见为主的物业、业主们,现场讲解未来新能源汽车趋势、国家的支持政策等,设置提问答疑环节,必要时上门走访讲解充电桩的安全性和意义,消除恐慌心理。
另外一种情况就是当下条件不能安装充电桩,那我会召集想安装的业主,出示电业局的评估结果,耐心解释小区电压负荷困难不能正常使用,容易出现漏电问题。将周边公共充电桩位置信息提供给业主就近充电,承诺后续会对接物业、开发商,统一对小区进行基础设施改造,请业主体谅耐心等待。
我觉得后续这种情况也可能会出现在其他小区,所以我会在向领导汇报处理过程和结果后,会建议领导加快推进居民区配套设施改造的推进,确保满足居民区充电基础设施用电需求。
面试备考技巧:面试答题之形式重于内容
第一,个人形象不容忽视。面试、面试顾名思义,就是面对面的观察和交流,如果形象不重要,那就不能称之为面试了,那面试和笔试又有什么区别呢?事实证明在面试过程中,个人形象的确是非常重要的,在2020年广东省考的时候,面试通知上要求考生要全程佩戴口罩,但是在考试结束的时候,考官要求全体考生(广东2020年省考采用的是无领导小组讨论的面试形式)摘下口罩,观察考生的个人形象,事实证明形象好、气质佳的考生确实能够让考官眼前一亮。虽然考官打分表上显示仪态仪表是五分,但是,在实际考试过程中,形象的分值绝不是仅仅的五分,因为这是一个无形的分数。
要想提高个人形象,首先就是着装,建议着装略显正式,如果是事业单位的考试,男生可不必打领带,因为,事业单位的工作人员,本身就是最接近群众的工作者,如果打扮的太过正式反而显得不亲民,给人一种高高在上的感觉,整体上是不伦不类的,效果反而不好。女生要注意可以化淡妆,但不可浓妆艳抹,不建议喷涂香水,考生喜欢的味道,可能考官并不是很喜欢,如果考场上有女考官更要注意。女考生不建议佩戴首饰,如果想佩戴,可以戴一件,但是不要太夸张,要注意质地。女考生可以穿高跟鞋,但要注意鞋跟的高度不要超过五厘米,如果女生身高比较高,或是平时也不穿高跟鞋,也可以穿平底鞋。另外,建议女考生头发不要焗成很怪异的颜色,比如白色或是绿色,最好是保持本色,还有一点特别重要,就是女考生一定不要披肩发,一定要把头发扎起来或是束起来,还要做好对碎散头发的打理,女考生给考官的感觉,最好是干练为上。另外女生的刘海不宜过长,最好不要遮住眉毛。
第二,语言表达是根基。面试不可能让考生去实操,所以,一定要通过语言表达呈现出来,而一个好的语言表达形式是可以给考官一个舒服的感觉,让考官耳目一新,产生喜欢听下去的意愿,一个好的语言表达形式,对考生取得高分一定是一个正向因子,这点毋庸置疑。如何用一个考官喜欢的语言表达形式来赢得考官的信任呢?首先就是要声音洪亮,这里不是要求考生扯嗓子去喊,而是希望考生在原有音量的基础上,尽量大一点声,一定要保证在3-5米之外的考官不费力就能清晰地听到,如果声音过小,一方面,考官听得费力,如果考官一直听不清楚考生的答题,考官不太可能为这样的考生打高分。另一方面,声音太小是不自信的表现,在整个面试过程中,自信真的是太重要了,一个自信的考生会给考官留下深刻的印象,会吸引更多考官的关注,声音洪亮是高度自信的表现。其次是一定要流畅,流畅可以说是面试形式的重中之重,流畅自信的表达可以吸引考官更多的注意力,让考官愿意听下去、想听下去,事实证明娓娓道来型的语言表达是考官比较欣赏的。如果在表达过程中有抑扬顿挫,声音有起伏感,那就更好了。再次就是一定要保证逻辑层次清晰,最好是分点阐述,建议分成三到五点,点太少显得内容少,很难支撑论点,点太多显得过于混乱,有的考生在答题过程中,一句话一点,分了七、八点反而显得不好,这些需要考生谨记。
第三,眼神交流不可或缺。我们在与人沟通交流的时候,看着对方,与沟通对象有最为直观的眼神交流,是保证有效沟通的一个非常重要的形式,是对沟通对象的最起码的尊重,在面试过程中亦是如此。如果在整个考试过程中不敢看着考官答题,首先给考官的感觉是不自信,再就是也会影响到分数。我们在答题过程中,尽量要做到看着我们的考官,我们要与其有眼神交流,不用每个考官都照顾到,因为在考试过程中,不是每个考官都看着我们,有的考生在考试过程中,把所有的考官扫视了30多圈,这显然是不合适的。有的考生太过关注眼神交流了,而自己说的是什么自己都不知道,显然也是不合时宜的。如果交流影响到了正常答题,或是有的考生与考官交流就说不出来话,这样的考生要注意了,不要为了交流而交流,我们最终还是要以说出来为前提,如果实在不能交流就算了,也不要勉为其难。
综上所述,在整个面试过程中,形式是基础、是前提、是根基,只有把形式提高上去了,才会达到事半功倍的效果,才能给考官留下深刻的印象,才有可能考一个比较高的分数。所以,希望广大考生朋友,一定要注重面试形式,在把形式把握好的前提之下,再注意对内容的修炼,两者缺一不可。
面试技巧:巧破人物品质难题
社会上出现的一些现象、某个事件或某些具体问题,统称为社会现象。一般情况下,社会现象都会反映一定的“问题”,或具有一定的争议性。在面试中要求考生对这些现象或事件谈自己的认识,而其中人物品质类就属于社会现象的一种,这类题型旨在测查学生对于优秀事迹的认知,测查学生是否具备正确的价值观。
例题展示
电视剧《大山的女儿》里,脱贫攻坚的黄文秀同志走进千家万户,其中“很多人从农村走出去,就不想再回去了”。“但总有人是要回去的,我就是那个要回去的人。”正是一种精神缩影,对于她的事迹,你怎么看?
【存在问题】
1.延展度不足。很多同学拿到这类题目的时候,往往觉得这个人物是自己熟知的,又不知道怎么展开来描述清楚身上所包含的品质,导致很难产生“共情”,打动考官。
2.落实难度大。同学们再谈落实的时候往往以宣传,弘扬这样的事迹草草收尾,通过这种简单的方式,很难把这种品质精神真正的弘扬或传递下去。
【作答指导】
1.针对开头延展度不足的问题,我们可以结合人物事迹展开分析。这道题目本身并没有对黄文秀的具体事迹进行交代,但是很多同学积累过黄文秀同志的事迹就知道他具体做了哪些事,达到了什么效果,体现了什么品质,在这部分可以充分地展示出来。
例如可以这样分析:
一方面,黄文秀的事迹,向我们释了共产党人爱党为党、服务人民的政治品格。一名党员就是一面旗帜。作为党员,黄文秀对党有着深厚的感情,毕业后回到故乡,她把对党忠诚的坚定信念转化成为民造福的实际行动,积极投身基层。黄文秀是新时代共产党员的榜样。另一方面,黄文秀的无私奉献生动诠释了领导干部坚守初心本色、不懈奋斗奉献的境界情怀。莫道桑榆晚,为霞尚满天。毕业后,她本可以在大城市里享受生活,但她却选择在家乡帮助当地百姓改善生活,以时不我待、只争朝夕的精神带领乡亲脱贫致富。黄文秀是新时代领导干部的楷模。
2.针对落实难度大的问题,除了会宣传、弘扬之外,我们也可以结合实际谈谈从中悟到了什么,引发共情。也可以尝试一些补充角度,不仅可以谈自身怎么落实,也可以谈谈政府,国家。
例如,最后的“落实”部分可以这样作答:
第一点,我们要向黄文秀学习,学习她扎根基层,艰苦奋斗的精神。她是名校研究生,本可以在大城市中有更好的工作,高薪待遇,而她都放弃了,来到了广西百色偏远的基层农村,把自己的理想同祖国的前途,把自己的人生同民族的命运结合在一起。
第二点,我们要向黄文秀同志学习,学习她无私奉献的精神,不怕牺牲的精神。黄文秀舍小家为大家,舍小我为大我,将自己的青春和热血献给了基层,在精准扶贫的路上攻坚克难,乃至献出了宝贵的生命。
第三点,媒体应当加大宣传报道力度,号召全社会青年人向时代楷模学习。帮助年轻人树立正确的学习榜样,树立正确的价值观,扣好人生的第一粒扣子。
第四点,优秀的年轻人来到基层,必须留住这些年轻人,当地政府应适当提高待遇水平,给予一定的帮扶和补助,减轻他们住房、医疗、教育等层面的压力,同时提高行政效率,减少文山会海,让这些基层干部能够轻装上阵,服务人民。
最后,选择吃苦就是选择收获,选择奉献就是选择高尚。只要踏踏实实、兢兢业业,不管在什么岗位上,都可以用平凡铸就伟大。