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两步走，搞定解决问题突发情境的处理
解决问题类题目不仅包含了处理各种关系间的问题，还会有日常突发、工作受阻、舆情应对、信访受理和公共危机几种情况。这些突发情境都是在工作中才出现，这就导致有很多小白考生不知道该如何作答此类题目。今天，我们就来用两步拆解此类问题，让大家不再恐惧作答突发情境的问题，做到得心应手。
第一步，我们要明确“怎么看”，说的直白一些，要能够向考官表明出自己对此类突发情境的看法，自己要抱着怎样的态度去解决。例如：
领导让你装饰修缮单位的宣传栏，准备第二天用，但由于夜间刮大风，导致你准备好的宣传栏损坏了，第二天早上你看到了。请问你要怎么办?【2023年1月10日国家公务员面试题(贵州气象局)】
拿到这道题目我们首先要保持头脑清醒，科学分析，明确如果不及时处理，很可能会影响到后续宣传工作的开展，并表示要快速寻找替代方案，及时应对，消除影响，凸显急迫性。再如：
在出入境检查时，飞机登机人流量大，造成拥堵，张某赶时间插队，郭某表示不满，二人产生争执，引发群众围观，此时，张某由于情绪激动晕倒了，作为执勤民警你怎么办?【2023年4月1日国家公务员面试真题(出入境边检总站)】
这道题目是属于在工作之中出现了阻碍和问题，而且具有很强的岗位匹配性。所以开头我们可以这样用“怎么看”来表达：“如果不及时处理可能会导致张某的身体状况进一步恶化，甚至引发更严重的健康问题，同时也会引发现场秩序的混乱，影响登机工作。”
第二步，我们要去思考“怎么办”，因为解决问题类题目最核心的是要能够解决事情的矛盾，所以我们要表明做法是什么，通常是要求考生反应要及时，事件要了解，处理要得当，例如：
领导给上级做工作汇报，让你提前准备数据资料，但是在汇报时发现你准备的数据出现错误。你怎么办? 【2023年4月8日银保监会计算机岗面试题】
这道题目中通过分析矛盾发现是出现了数据错误，但是领导要对上级做汇报。所以当我们想怎么解决问题的时候，要优先从最容易解决的方案开始思考，如用正确数据替换错误数据，其次再假设其他的情况，如认真比对数据的问题，利用中间休息的时间找到领导进行沟通，还要在事后严肃反思，总结经验等。
综上，我们在作答解决问题中的突发情境的题目时，按照这两步去思考可以更全面地分析问题，点出要解决的矛盾。只要多加练习，形成思维方式，面对此类题目便会运用自如。
面试备考技巧：组织活动类处理类通用必背内容
调查类过渡句：
(1)调查对象的代表性。因知识背景、社会地位、工作能力等因素的不同，每个调查对象掌握信息数量、信息完整度、权威程度、可信度也不同，因此在选择调查对象时，要考虑代表性强的调查对象。
(2)调查方法的多样性。每种调查方法都有其优势和局限，只有多种调查方法并用，数据相互佐证和支撑，才能获得真实有效的信息。
(3)调查问题的针对性。围绕调查目标，提出有针对性的问题，既能减少、消除冗余信息、无效数据的工作量，又能聚焦目标、得出高质量的答案。
宣传类过渡句：
(1)宣传对象的针对性。只有对特定对象针对性地宣传，才能使宣传活动更加聚焦，从而达到良好宣传效果。
(2)宣传方式的多样性。①电视、报纸、广播等传统媒体。这类宣传方式适用于宣传对象数量多的情况，可以与当地的主流媒体进行联系，通过电视/广播专题节目(报纸专栏)、公益广告、专家评论、采访领导等方式来进行宣传;同时，可以通过热线电话、大屏滚动等方式与宣传对象进行互动。
②官微、官博、官网等网络新媒体。这类方式的宣传对象广泛，且偏年轻化，适合大部分主题的宣传活动。它一般通过视频、文字、漫画等形式进行推送，如果是特别重要的宣传活动，也会设置活动专题;同时，设置评论区进行互动交流。
(3)宣传内容的具体化。宣传的内容不能大而化之，紧紧抓住宣传对象的关注点，精细化地选择宣传内容，制作宣传材料。
(4)制定宣传方案。围绕着宣传主题，来制定宣传方案，包括明确宣传目的与具体内容、确定宣传对象、选择宣传方式、申请宣传场地、制作宣传材料、规划宣传进度/日程安排表、经费预算以及其他注意事项等，并呈报领导批准。
面试备考技巧：面试答题太模板化了，怎么办?
很多小伙伴备考时会非常纠结地问我：“老师，我感觉答题太模板、太套路了，我怕这样被考官打低分，但是脱离这一套又觉得无话可说。”如果你正处于这种状态之中，请不要担心，我们特意为大家总结了解决答题模板化的方案，一定能够帮助大家摆脱模板。
我们首先要弄清楚什么样的答题属于模板化。对不同题型，模板化答题有着不同的表现。
(1)认知类题目，如现象认知、观点认知，模板化表现为：分析时口号、金句多，但不贴合题干，对策涉及方面广但空洞不具体。
(2)解决问题类无原则的“阳光心态”、莫名其妙进行自我反思、假设情况时并不能贴合题干给定的情景。
(3)解决问题中对突发情境的解决手段单调空洞，缺乏具体展开细节，体现不出可操作性。
(4)组织活动类题目中开头盲目感谢领导信任，不分活动具体要求简单粗暴地按照“事前、事中、事后”展开，且回答活动布置的内容体现不出可操作性。
认识清楚常见的模板化答题表现，我们可以知道，要想去模板化，关键在于审题，其次要具体内容展开阐述。
要想审清题，我们要做到：
(1)通过读题，抓题目关键词，由关键词出发，结合问法，抓住这道题主要矛盾，作为答题的核心。
(2)依照题型建立答题框架，并紧密围绕作答核心，填充语言。
这样，我们就能避免偏题和严重同质化的情况，从而对题目做针对性的回答。
要想将内容具体展开，需要我们做到：
(1)从题目核心矛盾出发，有针对性地指出矛盾的关键，并给出合适的解决办法。
(2)结合生活实际，对解决办法进行细化阐述，必要时可以用举例的方式来使我们的内容更加具体。
通过认真审题以及针对题目、结合实际来组织答题语言，就可以有效避免答题过度模板化的问题。当然，面试水平的提升非一日之功，还需多加练习，勤做总结。
