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流浪人员流动性大，不好管理，作为社会救助站的工作人员，你要如何提高管理水平?
【华图版参考解析】
流浪人员会导致社会不安定因素增加，不利于社会的稳定，而救助社会流浪人员既体现了政府的人文关怀，也体现了政府的担当，因此作为社会救助站的工作人员，有义务提高自己的管理水平，使得这一工作更高效地开展下去。我会从以下几个方面着手：
第一，翻阅资料，对标学习。我会查找本站以往是否有完备的管理流浪人员的资料，借助于以往的经验能够使我的工作事半功倍，而且更加切合本单位的工作实际。同时，我也可以联系兄弟单位，向兄弟单位取取经，寻求兄弟单位是否有类似的经验，对标学习，然后询问对我们的工作的建议和意见，帮助我们更加有针对性地开展工作。
第二，向书本求知，同事求帮。我会在工作之余自己查阅书籍，或者利用互联网+的方式获取相关的知识，比如，我可以买一些相关的书籍阅读，也可以通过网易云课堂、网易公开课或者其他专业软件等平台积累我的管理方面的知识和技能，同时做好笔记，方便自己总结提高。同时，我也会积极寻求经验丰富的老同志帮助，我会抱着学习的姿态虚心向他们请教，并为他们分担一些力所能及的事，减轻他们的工作负担。
第三，积极参加培训，提升自己。我也会询问单位是否有类似的培训机会，在合理安排好时间的基础上，我会选择参加这方面的培训提升自己。甚至，我也会在工作之余，去参加一些相关的培训，并做好笔记和录音工作，方便自己遇到不明白的地方能够随时跟进。
第四，组织分享，共同优化。我会在合适的时间通过不同的方式把我学习到的东西分享给单位的同事，比如可以通过茶话会的形式，能够把尽量多的人员聚集起来，在一个轻松的氛围下进行交流和分享。群策群力，共同把我们的管理流程进一步优化，进一步规范化。然后放在单位的显眼处，比如大厅的LED屏幕上，方便大家学习和操作。
第五，收集民意，完善管理。我们可以通过线上+线下的方式，开通民意收集渠道：线下可以设立意见簿，或者现场询问民众是否有改进的意见。线上可以在单位的官网官微等平台设立一个单独的互动区，接受民众的意见和建议。然后收集汇总，对有建设性的意见予以采纳，并完善现有的管理流程和细则。
最后，我们在做类似政策的时候一定要加大宣传，让民众参与进来，群策群力，共同推进政策的落地实施。
为了创新社区治理，将一些服务群众的工作搬到社区办公。如果由你组织此次工作，将如何开展?
【参考解析】
将一些服务群众的工作搬到社区办公，一方面是社区治理的创新举措，另一方面能极大的方便群众，体现精准服务，真正做到“让群众少跑腿”。因此我会从以下几个方面组织此次工作：
第一，进行前期调研，明确服务内容。通过访谈、实地考察、调查问卷等方式了解社区居民希望哪些工作搬到社区办公，评估这些工作搬到社区办公时可能出现问题，在咨询专家、领导、有关部门意见的基础上，明确搬到社区办公的工作项目，制定工作方案。
第二，确定办公场地，配套办公设施。办公场地设在社区服务中心，社区服务中心是社区居民最熟悉的地方，尤其能真正方便那些腿脚不方便的老年群众，同时也能达到安 全知识、节约资源和成本、满足工作效果的需求。根据场地进行设备物资的购买和安装，如桌椅、文件柜、电脑、办公文具等。但是成本也要控制在预算之内。
第三，设立工作岗位，配备工作人员。根据前期调研的服务项目，设立相应的工作岗位，从本单位调配人员到新岗位。统一进行岗前入职培训，提升专业技能和服务意识，以便更好地开展工作。同时也要分工合理，权责明晰。
第四，扩大宣传。通过在小区拉横幅、发传单，利用微信公众号推文等线上线下结合的方式向社区居民宣传社区办公服务项目。同时通过发放小礼物的形式吸引居民到社区服务中心进行业务办理。
第五，运行及反馈调整。开通社区办公监督举报热线，定期入户走访进行群众访谈、调查问卷等方式，掌握社区办公的运行情况。安排人员对存在的问题及时进行调整解决。
最后，把此次社区办公活动的照片编辑成新闻材料，放到官方网站、社区公告栏上进行进一步的宣传。并且把这次社区办公的组织经验汇总，形成文字和视频材料，为了下次组织类似活动提供相关参考。而且定期向领导汇报社区办公运行的具体情况、存在的问题以及取得的成果等。
事业单位面试试题：为调研民意请第三方机构调查，有人说公平，有人说浪费金钱，你怎么看?
【参考解析】
现在政府经常会委托第三方调查机构对民意开展调研，市民在家中所接听到的电话很多都是来源于第三方机构。市政府选择用第三方调查机构开展调查，有以下几点积极意义。
第一，调查机构是第三方，而不是政策的制定者和执行者，在调查过程中会更加客观、公正。这种调查会更具有可信度。
第二，第三方机构进行调研，会更具有专业性。在调查的时候，为了提高政府部门调查的高效和准确性，由专业的人做专业的事，更能确保调查结果的可信度。
但有人却认为这是在浪费金钱，对政府部门的这种做法产生质疑，政府部门也要重视民众的意见，采取积极的态度来面对。
民众会有这种想法，主要是因为民众对于政府采用第三方调查机构开展调查的做法还不能理解，会认为本应该政府做的事情，政府却推诿给别人，这是政府懒政、怠政的表现。
对于这种情况的出现，一方面需要政府及时地向公众做好解释说明，告知公众政府采用第三方机构开展调研的积极意义与作用，这样既能让民众理解政府的做法，又能在遇到调查的时候积极配合，认真参与。另一方面，政府在选取第三方调查机构时，需要采用招投标的方式，在招标过程中可引入群众代表监督等形式真正做到公平、公开，这样才能选择出最能代表民意的独立机构。
为了更好地利用第三方调查机构，充分发挥其积极作用，我认为还可以从以下几个方面加以完善。
第一，要确保第三方调查机构的独立性，避免出现“政府调查机构只会为政府说话”等情况。
第二，注意保护被调查对象的隐私信息。政府在选择第三方机构时，要与其签订好保 密协议，一旦出现泄露民众个人信息等违反协议规定的行为，应要求其做出赔偿，有必要时要追究其法律责任。
第三，调查要形成常态机制，民众的意见和意愿会随着时间、社会环境等变化而做出改变，这就需要政府部门的调查也要能做到“随机应变”。定期开展民意调查，特别是事关百姓利益的一些决策，一定是在积极听取民意的基础上制定和实施的。
政府部门采用第三方调查机构，是政府管理方式的一种创新，使用第三方调查机构进行调查使政府部门真正实现“问计于民，问政于民，问需于民”。只有政府加强监管，调查机构公正客观，民众积极配合，才能真正发挥第三方调查的作用，让广大民众能充分地表达自己的话语权。
