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现在某县政府推出了政务服务平台，可以通过客户端、手机端办理业务，但是有群众已经到了办公现场，却被要求仍然要下载多个客户端，多个手机端才能办理业务。对此，你怎么看?
【参考解析】
随着互联网的发展，电子政务也变得越来越重要，可以让群众办事方便，也符合服务型政府的要求。面对题干中的现象，我认为客户端办理是好的，但群众到了现场强制要求客户端办理是不妥的，具体我有以下看法：
客户端办理业务有助于推进网上办事大厅的建设，推出“网上办”“掌上办”等多种服务，加快发展电子政务，节约资源;对于群众而言，网上办理业务更加的方便快捷，节约时间，少跑路;对于政务服务的工作人员而言有助于他们减轻工作量，更好的服务群众。
但是在政务服务平台的发展过程中也存在问题，比如群众到达现场办公现场，却被要求要网上办理、不选择客户端办理和办理时需要下载多个客户端才可以办理等。
出现这些问题的原因，我认为有以下几点：第一，对于已经到达办公现场却被要求网上办理的问题，业务办理的最终目的是为了满足群众的需求，在此基础上提供更加便捷高效的服务，而我国正处于从“现场办”到“网上办”的尴尬过渡时期，全部让群众线上办理显然不现实，群众对于客户端功能了解不深和工作人员的引导不耐心细致导致了要求群众线上办理的尴尬局面;第二，网上办理业务的客户端太多了，办一个下载一个，增加了群众办事的负担，是因为没有将多个客户端整合为一个平台，各个部门之间信息不互通，部门壁垒和信息孤岛问题依旧存在。
针对以上的问题，我认为要多措并举加以解决：首先，对于已经到达办事现场的群众，工作人员可以耐心引导群众、演示网络办理的步骤，协助其办理，如果业务非必须网上办理，工作人员不可以图省事强制要求群众网上办理;其次，群众不选择线上办理而是到达现场办理，这是因为对于我们的政务服务平台不够了解，那么我们应该改变宣传方式，加大宣传力度，在大厅、社区等用视屏宣传的方式介绍网上办理的步骤和优势;最后，对于办理业务时需要多个客户端才可以办理的问题，政府应该整合资源，部门之间信息互通，加大技术研发，将多个客户端整合为一个政务服务平台，更好地服务群众。
总之，线上办理业务是政务服务的创新举措，一定程度上提高了政府的办事效率和便捷度。但在实施过程中难免出现问题，应该及时更具群众需求调整，尊重群众的诉求，优化客户端的使用体验，更好的服务群众。
事业单位面试试题：你去市里参加职业培训会后，领导让你向他口述关于此次培训会的情况，你会怎么说?
【参考解析】
我作为单位代表去市里参加职业培训会，为了让领导对此次培训会有一个全面的了解，我将从培训会的实际情况出发，向领导汇报以下几个方面的内容：
首先，我会向领导汇报此次职业培训会的目的和重要性。此次培训是在国家推进治理体系和治理能力现代化的背景下，主题面向基层员工开展的一次大规模职业培训，开展这次职业培训主要是为了提升本系统内基层员工的服务意识和服务水平，为群众提供高效优质的服务。
其次，我会向领导简要汇报关于此次职业培训会的基本情况。此次职业培训会在星期六和星期天举行，为期两天。培训会邀请到从基层岗位上涌现出来的业务能手担任培训师，采用传统授课、案例讨论及现场模拟等多种方式，以“提升业务能力，提高服务水平”为主题，开展了培训，此次培训的氛围较好，参与培训的员工反馈正面而热烈，大家都认为收获比较多，对以后的工作开展有好处。
第三，我会重点向领导汇报此次职业培训会的主要内容。此次培训会主要围绕基层员工的职业精神和职业技能两方面展开。在职业精神方面，培训师主要结合服务型政府的建设，向我们基层员工强调了树立“以人民为中心”理念、走群众路线的重要性。基层员工身处与群众打交道的第一线，基层员工的服务理念直接影响群众对本单位甚至对政府的看法。因此，我们应该做到“一切为了群众”。在职业技能方面，培训师主要结合基层员工的工作实际，向我们讲解了接待群众的礼仪、群众提出的要求超出业务职能时的处理方式、群众闹事时的应急处理等实践中的工作难点和痛点。
最后，我会向领导汇报从此次职业培训会获得的启示。我一定会把从此次培训会学到的知识贯彻到以后的工作过程中，不断完善自身，加强学习，服务好广大群众。
说一说自己的优点。谈一谈你对公务员特权问题的认识。
参考解析：
先说说我自己的优点：第一，性格方面。我性格随和开朗乐于助人，能够与大家和睦相处，具有大局意识和团队精神。在工作中，良好的人际关系我认为是非常重要的，有助于我们开展工作，完成工作任务。而大局意识和团队意识，就是能够不以自我为中心，而是把团队和集体的利益放在首位。我认为建立良好的人际关系和团队要做到“三不争”：不与领导争锋，不与同事争宠，不与下属争功。第二，做事认真踏实，吃苦耐劳。对待学习和工作严谨认真，一丝不苟，我在上大学时除了认真学习理论知识外，还利用假期时间去相关单位进行实习，努力将理论与实践相结合。而未来如果我有幸进入贵单位，从事基层工作的话，免不了下基层，走乡村，如果没有吃苦耐劳的精神是不能帮助群众解决问题的。第三，勤学好问，遇到不懂和知识，我会及时的向领导或同事请教，努力克服遇到的所有困难，迎难而上。
接下来，谈谈我对公务员特权问题的认识。我认为对于这个问题，我们应该全面地看待，因为公务员作为负责统筹管理社会秩序，国家公共资源以及维护国家法律规定贯彻执行相关义务的人员，肩负着政治、经济、文化、社会、生态等各方面涉及民生的任务，为了能够让公务员更好地为民服务，为国家服务，我们政府应该提供一些特殊的优抚政策，比如住房补贴、看病报销、子女教育等方面，让他们没有后顾之忧的为民服务、为国家服务。
但是，在提供优抚政策的时候要兼顾公平，公务员自身也不能因为拥有了这些“特权”而目中无人，比如之前在网络上甚嚣尘上的“166路”事件，将公交车用作公务员上班的班车，专门接送员工上下班，在路途中还享受着“大站快车，中途不停”的待遇，使群众质疑我们政府。所以，既然政府为我们公职人员提供了好的待遇，就更应该在拥有这些“特权”之后用心的做好本职工作，把群众放在心上，把心放在群众人上。避免上述事件的发生，让百姓认为公务员值得拥有这些特权。
