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你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。
最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。
在贸易战的背景下，请你谈谈当下青年人该怎么做。
参考解析：
2018年3月美国向我国挥舞起了关税大棒，我国随即采取了反制措施，中美贸易战就此打响。当然，美国不仅针对中国，随后对欧洲也发起了贸易战。
贸易战的发生，固然与经济贸易相关，但并非仅止于此。它一方面反映出了强权国家为了维护所谓的自身利益，不惜践踏国际贸易规则，破坏国际贸易秩序，肆意妄为，实行单边主义、霸权主义;另一方面也反映出强权国家面对其他国家尤其是我国的崛起而产生了深深的忧虑感，担心我国超越它，使得其在全球的头号地位不稳，暴露出了强权国家为了一己之私不择手段的丑恶嘴脸，想置他国于死地的险恶用心。可幸的是，对于强权国家的霸权行径，我国毫不示弱，进行了针锋相对地斗争。这也反映出了我国：一是具有不惧强权的大无畏精神，二是具有勇于斗争的胆识和魄力，三对打赢贸易战充满了必胜的信心，从另一个侧面反映出如今的中国真的强大起来了。一个为了一己之私，一个为了全球利益，两者相比高低立现。
毋庸置疑，贸易战带来的负面影响是显而易见的。比如国与国之间关系紧张，资源紧张，生产发展受限，物价上涨，生活成本由此水涨船高，等等。在这样的背景下，作为当代的青年人，我们且不可糊涂盲目，一定要有清醒的头脑。为此，我们不妨从以下几个方面做起：
第一，树立正确的世界观、人生观、价值观。三观正确，我们才能明辨是非，分清黑白，才不会做错事、走错路，才不会在时代的大潮中找不到前进的方向。为了树立正确的三观，我们青年人可以多去了解中国的发展历程，多去学习当前的国家政策方针，多与三观正确的优秀的人物交流，立足中国，放眼世界，熟悉当前政治和经济环境，加强自己全局观、大局观，提升自己的政治思想素养和道德修养的水平，做一个对国家、对民族、对社会都有益的人
第二，加强学习，提升能力。这是一个日新月异的时代，青年人只有不断学习，才能跟上时代的步伐，才能遇事不慌乱，做到沉着冷静，保持理性。青年人不仅要学习理论知识，还要掌握必要的技能，多去参加实践，在实践中磨砺自己，培养、锻炼自身的能力，如此才能与时代同频共振、共同进步。
第三，要有危机意识。中国人向来就有居安思危的忧患意识，这样优良的传统，我们青年人应该继续发扬。因为处在安 全知识舒适的境地中，能做到未雨绸缪，这样当意料之外的事情发生时，我们才能从容地有理有利有节地进行应对，而不会自乱阵脚。
总之，青年人是祖国的未来，一定要清楚自己面临的历史使命，清楚自己肩负的社会责任。我相信，只要青年人做到以上这些，不管贸易战如何进行，青年人都能紧跟时代的步伐，走向更加美好的明天。
事业单位面试试题：你去市里参加职业培训会后，领导让你向他口述关于此次培训会的情况，你会怎么说?
【参考解析】
我作为单位代表去市里参加职业培训会，为了让领导对此次培训会有一个全面的了解，我将从培训会的实际情况出发，向领导汇报以下几个方面的内容：
首先，我会向领导汇报此次职业培训会的目的和重要性。此次培训是在国家推进治理体系和治理能力现代化的背景下，主题面向基层员工开展的一次大规模职业培训，开展这次职业培训主要是为了提升本系统内基层员工的服务意识和服务水平，为群众提供高效优质的服务。
其次，我会向领导简要汇报关于此次职业培训会的基本情况。此次职业培训会在星期六和星期天举行，为期两天。培训会邀请到从基层岗位上涌现出来的业务能手担任培训师，采用传统授课、案例讨论及现场模拟等多种方式，以“提升业务能力，提高服务水平”为主题，开展了培训，此次培训的氛围较好，参与培训的员工反馈正面而热烈，大家都认为收获比较多，对以后的工作开展有好处。
第三，我会重点向领导汇报此次职业培训会的主要内容。此次培训会主要围绕基层员工的职业精神和职业技能两方面展开。在职业精神方面，培训师主要结合服务型政府的建设，向我们基层员工强调了树立“以人民为中心”理念、走群众路线的重要性。基层员工身处与群众打交道的第一线，基层员工的服务理念直接影响群众对本单位甚至对政府的看法。因此，我们应该做到“一切为了群众”。在职业技能方面，培训师主要结合基层员工的工作实际，向我们讲解了接待群众的礼仪、群众提出的要求超出业务职能时的处理方式、群众闹事时的应急处理等实践中的工作难点和痛点。
最后，我会向领导汇报从此次职业培训会获得的启示。我一定会把从此次培训会学到的知识贯彻到以后的工作过程中，不断完善自身，加强学习，服务好广大群众。
