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你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的App进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟进处理，直到帮助这位群众办理完为止。
最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。
检查组到你单位视察，发现了部分人员的报告内容空洞且有漏洞，像是在网上抄袭，所以质疑其不严不实。你作为检查组接待陪同人员，对于这种情况，你怎么做?
【参考解析】
检查组视察有利于了解单位各项工作的开展，如果我没有及时处理好这件事，不仅不利于单位的形象，更不利于检查组了解单位工作，因此我会这么做：
第一、回应检查组。首先面对检查组工作人员的质疑会积极的回应，表明我们单位在实际工作上很认真负责，每一个单位同事都在做好自己的本职工作，对于部分报告问题，可能存在误交的问题，我们也会积极的了解情况，后期会对此次检查做一个反馈。最后对于检查工作存在的问题表达一定的歉意。
第二、了解相关情况。对于部分工作人员报告内容进行仔细的查阅，存在的问题有哪些，并立即与其相应工作人员进行联系并告知他们目前的一个情况，询问他们具体原因，如果是由于部分工作人员在提交报告的时候，粗心传送了报告，那么我会跟他们说明粗心的对单位的影响，并需要他们提交正确的报告，提交报告后，将正确的调查内容整理反馈给相应检查组，并再次表示歉意。如果经过了解发现部分工作人员确实存在报告内容有漏洞，且他们对于书写报告的相关细则不是很清晰，并不是不认真工作，那么我也会对其进行一定的记录，后续反馈给领导。
第三、培训优化工作内容。针对于之前出现的问题，建议领导在今后开展中培训相关工作人员的工作报告书写细则，能够熟练掌握一定的基本技能，为后续的工作提供一定的帮助。其次对于粗心的问题，也会建议相应的同事优化自己的工作方法，避免出现漏发，错发等相应问题。
最后在今后的工作当中，我也会加强学习，提升自己的能力，优化自己的工作方法，提高工作效率，也会向老同事学习，向领导学习，严谨认真，更好的为人民服务。
单位让你组织一次摄影展，你怎么组织?
华图版参考解析：
本次摄影展，能够丰富我单位员工的业余文化生活、提升单位和谐氛围。我会根据领导的要求在本单位展开此次摄影展，因为我单位有很多年轻人，根据平时的调查很多同事有这方面的意愿和爱好。具体来说，组织本次摄影展，我会从以下几个方面展开工作：
第一，我会根据活动的主旨来确定本次摄影展的活动流程和展出形式，根据单位的实际情况，我会采取号召动员、初步筛选、摄影展示、颁发奖品的流程来展开此次活动，并且采取现场室内展出和单位网站展出两种形式相结合的方式来进行。
第二，我会选取一些有过相关工作经验和爱好摄影的同事来组织这次活动，对单位内部的广大员工做好动员宣传工作，激发他们的参与积极性，提交更多的高质量摄影作品。为了不耽误单位的正常工作开展，此次活动的时间安排在周末，地点为本单位的活动室，并准备好相关的物资，对整个活动的资金预算做好规划。在领导批准后正式实施此次活动，召开人员筹备会，对做好分工，各负其责，各司其职。
第三，在活动的组织实施过程中，我会做好协调和控制工作。在整个活动中还要把握住重点和难点问题。在活动中设置评奖环节十分重要，让每位来参观参与的人员都能为喜欢的作品投票。根据票数高低获得金图片奖、银图片奖和优秀参与奖，把此次活动推向高潮。
第四，在展出结束后，我会做好本次活动的总结工作，总结本次活动的经验教训，全程做好过程记录和资料备案，我相信，通过在单位内部组织本次摄影展，一定可以起到活跃单位气氛，增进内部团结的作用。
