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事业单位面试试题：小张下到基层工作，工作积极性不高。你作为小张的朋友，应该如何开导他?请现场模拟。
【参考解析】
小张，这几天看你闷闷不乐的，是有什么烦心事嘛?你可以找我聊一聊呢，毕竟我们是朋友，可能你跟我聊一聊问题就解决了，或者我在一定程度上能给你帮助啊，这样，我们去休息室坐一坐，聊一聊。
哦，原来是这件事啊，其实我也能够理解你，因为我之前去基层工作的时候，也会碰到这样的问题，当时群众误以为，我是城里来的大学生，不会在这里呆多久。虽然我很认真地去走访，但是群众们也不愿意和我多说什么，当时别提多难过了。但是想到自己是一名人民公仆，想为基层群众做出一份力量，还是会收起委屈继续工作，我相信你也是这样的吧，所以我们碰到问题应该摆正心态，不要害怕。而且你想，如果我们自己都不积极，基层人民的问题没解决，如何做到一名让人民满意的公务员呢?另外啊，我觉得你应该对自己有信心，之前还有一个基层群众找到领导，表扬你为他们做出的努力，让他们实现了脱贫，领导也对你印象深刻，说后面年底还会给你提名优秀基层工作人员呢。所以啊，你的一切工作群众都是看在眼里的，等待日子长了，群众们看到你日复一日的努力，也一定会越来越信任你的。因此我觉得你可以找到群众多多沟通。对吧?你觉得群众对你不信任啊，是不是你在沟通当中没有注意与群众沟通的技巧呢?如果是这样的话，与群众交流我们要注意站在群众的角度上去思考问题，切身感觉一下我们的解决方法能不能真的让群众信服。你还记得我们之前一起去基层服务的李大妈嘛，我们帮助她解决脱贫的时候她对我们一直都不配合，后面我们才知道是我们跟她沟通不到位，没有用通俗的语言去告诉她如何实现脱贫，我觉得你所负责的群众可能也存在这样的问题。所以啊，我们也可以适当的用一些方言土话，可以和群众一起坐长板凳唠嗑，可以一边帮村民干点农活一边和他们搭搭话，而且基层里面也有很多老同事可以帮助你，对吧?
看你脸色也舒展开了，是不是明白过来这个道理了，这样，干脆我跟你一起去找老王也问问他以前的基层工作经验，可能有什么新的启发呢?走吧，一起去!
单位要开一个培训会，负责接待的同事老王临时有事，领导让你接手这件事儿，你会怎么办?
【参考解析】
领导将这件事交给我负责，我一定会保质保量完成任务，与老王积极沟通，完成本次培训会的筹办。
一是我会端正好自身态度，做好培训计划。由于负责接待的同事临时有事，这件事由我接手，属于中途接手工作，因此我应该端正态度，以一个认真负责的态度对待本项工作，第一时间积极与领导沟通，了解领导对本项工作的要求和想法，以帮助我在工作进行前有一个整体预判，并向领导保证，一定会按照领导要求保质保量做好本次培训会的筹备工作，请领导放心。
二是我会与老王积极沟通，了解进展情况。由于之前由老王负责接待工作，我会先与老王通过电话、微信等方式对接，向其询问本次培训工作已经做了哪些准备，认真做好记录，与老王对接后梳理对接清单，合理掌握老王的准备情况。同时，要牢牢掌握培训老师及其他参与培训单位的姓名、联系方式、到达时间，是否需要住宿等，提前制定好详细的安排计划，有特殊情况要及时予以标注。提前与宾馆、饭店等单位进行联系，及时安排宾馆住宿、饮食等方面的事项。在培训人员到达培训场地后，要设置醒目的指引牌，帮助到场培训的老师及同事找到自己的住宿及培训场地，并在培训人员入住后及时做好登记工作，有没到的人员要及时通过电话联系，询问理由。在培训人员到达后，要与领导及时汇报情况。
三是做好培训工作，实时跟进。在培训过程中，仍然要积极与培训老师以及参会人员进行对接。要根据培训老师及其他单位的需求，做好后勤服务工作，同时要注意倾听培训人员的反馈，对其反应的一些困难要予以协助，展现出培训组织单位的精神风貌，发扬团结友善的工作精神。如果在培训过程中遇到突发事件，要及时上报给主管领导，快速反应，及时处理，保证本次培训保质保量完成，取得圆满成功，让所有的参与人员有一个满意的结果。最后，也要积极总结本次培训活动所取得的经验，在以后的工作中加以运用。
事业单位面试试题：你去市里参加职业培训会后，领导让你向他口述关于此次培训会的情况，你会怎么说?
【参考解析】
我作为单位代表去市里参加职业培训会，为了让领导对此次培训会有一个全面的了解，我将从培训会的实际情况出发，向领导汇报以下几个方面的内容：
首先，我会向领导汇报此次职业培训会的目的和重要性。此次培训是在国家推进治理体系和治理能力现代化的背景下，主题面向基层员工开展的一次大规模职业培训，开展这次职业培训主要是为了提升本系统内基层员工的服务意识和服务水平，为群众提供高效优质的服务。
其次，我会向领导简要汇报关于此次职业培训会的基本情况。此次职业培训会在星期六和星期天举行，为期两天。培训会邀请到从基层岗位上涌现出来的业务能手担任培训师，采用传统授课、案例讨论及现场模拟等多种方式，以“提升业务能力，提高服务水平”为主题，开展了培训，此次培训的氛围较好，参与培训的员工反馈正面而热烈，大家都认为收获比较多，对以后的工作开展有好处。
第三，我会重点向领导汇报此次职业培训会的主要内容。此次培训会主要围绕基层员工的职业精神和职业技能两方面展开。在职业精神方面，培训师主要结合服务型政府的建设，向我们基层员工强调了树立“以人民为中心”理念、走群众路线的重要性。基层员工身处与群众打交道的第一线，基层员工的服务理念直接影响群众对本单位甚至对政府的看法。因此，我们应该做到“一切为了群众”。在职业技能方面，培训师主要结合基层员工的工作实际，向我们讲解了接待群众的礼仪、群众提出的要求超出业务职能时的处理方式、群众闹事时的应急处理等实践中的工作难点和痛点。
最后，我会向领导汇报从此次职业培训会获得的启示。我一定会把从此次培训会学到的知识贯彻到以后的工作过程中，不断完善自身，加强学习，服务好广大群众。
