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为了创新社区治理,将一些服务群众的工作搬到社区办公。如果由你组织此次工作,将如何开展?
【参考解析】
将一些服务群众的工作搬到社区办公,一方面是社区治理的创新举措,另一方面能极大的方便群众,体现精准服务,真正做到“让群众少跑腿”。因此我会从以下几个方面组织此次工作:
第一,进行前期调研,明确服务内容。通过访谈、实地考察、调查问卷等方式了解社区居民希望哪些工作搬到社区办公,评估这些工作搬到社区办公时可能出现问题,在咨询专家、领导、有关部门意见的基础上,明确搬到社区办公的工作项目,制定工作方案。
第二,确定办公场地,配套办公设施。办公场地设在社区服务中心,社区服务中心是社区居民最熟悉的地方,尤其能真正方便那些腿脚不方便的老年群众,同时也能达到安 全知识、节约资源和成本、满足工作效果的需求。根据场地进行设备物资的购买和安装,如桌椅、文件柜、电脑、办公文具等。但是成本也要控制在预算之内。
第三,设立工作岗位,配备工作人员。根据前期调研的服务项目,设立相应的工作岗位,从本单位调配人员到新岗位。统一进行岗前入职培训,提升专业技能和服务意识,以便更好地开展工作。同时也要分工合理,权责明晰。
第四,扩大宣传。通过在小区拉横幅、发传单,利用微信公众号推文等线上线下结合的方式向社区居民宣传社区办公服务项目。同时通过发放小礼物的形式吸引居民到社区服务中心进行业务办理。
第五,运行及反馈调整。开通社区办公监督举报热线,定期入户走访进行群众访谈、调查问卷等方式,掌握社区办公的运行情况。安排人员对存在的问题及时进行调整解决。
最后,把此次社区办公活动的照片编辑成新闻材料,放到官方网站、社区公告栏上进行进一步的宣传。并且把这次社区办公的组织经验汇总,形成文字和视频材料,为了下次组织类似活动提供相关参考。而且定期向领导汇报社区办公运行的具体情况、存在的问题以及取得的成果等。
你在单位平时工作繁重,领导刚刚签了一个文件,同事不小心把水打翻了,造成文件部分内容模糊,而这份文件需要优先处理,此时你该怎么处理这件事?
参考解析:
在繁杂的工作中有序地安排处理好工作,是一个基层工作者必备的能力。面对突发情况,要沉着应对,将损失降到最低。
首先,我会立刻与同事一起,尽快将文件上的水迹处理干净,避免模糊面积继续扩大,尽量保证文件的完整。
其次,我会和同事一起,根据文件模糊的内容和文件的性质,做出补救工作。
如果文件属于单位内部使用,并不是十分重要的文件,比如放假通知等。我会根据模糊的内容进行处理,若模糊部分并不影响文件的正常使用,比如结尾、日期等,我会在文件风干之后,将文件表面清理干净,并根据原内容,将模糊的地方进行重新填写;若文件的模糊的地方比较重要,而且模糊的面积比较大,已经无法继续使用,那么我会将文件重新打印一份,与同事一起向领导道歉,说明情况请领导重新签字。
如果文件属于比较重要的通知类文件,我在文件风干之后,根据文件的内容找到文件的电子版重新打印,或者找到文件印发部门申请重新打印。在得到新文件之后,找到领导说明情况,请求重新签字。之后,按照规定将已经之前已经模糊的文件销毁处理。
如果文件是上级下发的重要文件,我单位内没有原文件。我会立刻和同事一起找到领导,将模糊文件交给领导,说明情况并向领导道歉,跟领导保证我们会立刻向上级单位申请重新下发一份文件。新文件到来之前,我们会做好准备工作,保证工作能按正常时间进行。并将模糊的文件按照规定处理,防止外流。
最后,我会和同事进行沟通,提醒他在以后的工作中一定要更加细心,不要在发生类似的失误;而我也会注意提醒同事,留意工作中的细节,确保工作进行顺利。
清代袁枚有一首诗,“白日不到处,青春恰自来。苔花如米小,也学牡丹开。”请问这首诗对你有什么启示?
参考解析:
清代袁枚的这首诗是说,苔藓虽然生长在阳光照不到的地方,但是它却依然萌动着青春的朝气;苔花虽然像米粒一样微小,但它却像那雍容高贵的牡丹一样绽放。诗人通过这首诗饱含深情地对苔花进行了赞美。我理解诗人对苔花的赞美,因为从这首诗里我们能够看到苔花所具有的可贵品质,而这也给我带来了很大的启示:
第一,做人要乐观。就像苔花,它虽然身处不利的环境中,却没有因此自怨自艾、自暴自弃,而是以一种乐观的精神,尽情地绽放,努力地活出自我,展现出自我的风采。对于我们绝大部分人来说,人生的道路不会是一帆风顺的,总会遇到这样或那样的困难,甚至处在一个恶劣的环境中。越是处在恶劣、艰难的境地中,我们越是要有积极乐观的精神,越是要多看到事物好的一方面,积极想办法去解决。有句话说,办法总比问题多。只要我们肯动脑筋,办法总是有的,问题终究能够得到解决,就能够迎来属于我们的美好时刻。
第二,做人要坚强。《周易》里有句话说:“天行健,君子以自强不息。”就是说,作为君子就要不屈不挠。在我们的工作和生活中,我们都难免会遇到困难,甚至遭受到挫折和打击,此时如果我们变得胆怯和懦弱,不敢去面对,那么我们就会被困难和挫折击倒。人们常说,困难像弹簧,你强它就弱,你弱它就强。我们只有坚强起来,勇敢地面对困难,才能最终战胜困难。就像苔花那样,因为坚强,即便没有阳光也无法给它带来阻碍。
第三,做人要自信。与自信相对的就是自卑。试想,如果苔花轻视自己,只想着自己小如米粒,不及牡丹,那么它就不可能依然去学习牡丹美丽地绽放。从某个意义上来说,每个人虽然存在的价值不同,但都有存在的理由。我们不能因为自己渺小,就妄自菲薄。我们在看到自身不足的同时,更要多看到自身的优点和长处,保持一颗平常心,尽自己最大的努力,做最好的自己。
“苔花如米小,也学牡丹开”,我会把这句诗牢牢地记在心中,今后不管处在什么样的环境中,遇到什么样的问题,我都会以苔花为榜样,勇敢面对,绽放自我。