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现在某县政府推出了政务服务平台，可以通过客户端、手机端办理业务，但是有群众已经到了办公现场，却被要求仍然要下载多个客户端，多个手机端才能办理业务。对此，你怎么看?
【参考解析】
随着互联网的发展，电子政务也变得越来越重要，可以让群众办事方便，也符合服务型政府的要求。面对题干中的现象，我认为客户端办理是好的，但群众到了现场强制要求客户端办理是不妥的，具体我有以下看法：
客户端办理业务有助于推进网上办事大厅的建设，推出“网上办”“掌上办”等多种服务，加快发展电子政务，节约资源;对于群众而言，网上办理业务更加的方便快捷，节约时间，少跑路;对于政务服务的工作人员而言有助于他们减轻工作量，更好的服务群众。
但是在政务服务平台的发展过程中也存在问题，比如群众到达现场办公现场，却被要求要网上办理、不选择客户端办理和办理时需要下载多个客户端才可以办理等。
出现这些问题的原因，我认为有以下几点：第一，对于已经到达办公现场却被要求网上办理的问题，业务办理的最终目的是为了满足群众的需求，在此基础上提供更加便捷高效的服务，而我国正处于从“现场办”到“网上办”的尴尬过渡时期，全部让群众线上办理显然不现实，群众对于客户端功能了解不深和工作人员的引导不耐心细致导致了要求群众线上办理的尴尬局面;第二，网上办理业务的客户端太多了，办一个下载一个，增加了群众办事的负担，是因为没有将多个客户端整合为一个平台，各个部门之间信息不互通，部门壁垒和信息孤岛问题依旧存在。
针对以上的问题，我认为要多措并举加以解决：首先，对于已经到达办事现场的群众，工作人员可以耐心引导群众、演示网络办理的步骤，协助其办理，如果业务非必须网上办理，工作人员不可以图省事强制要求群众网上办理;其次，群众不选择线上办理而是到达现场办理，这是因为对于我们的政务服务平台不够了解，那么我们应该改变宣传方式，加大宣传力度，在大厅、社区等用视屏宣传的方式介绍网上办理的步骤和优势;最后，对于办理业务时需要多个客户端才可以办理的问题，政府应该整合资源，部门之间信息互通，加大技术研发，将多个客户端整合为一个政务服务平台，更好地服务群众。
总之，线上办理业务是政务服务的创新举措，一定程度上提高了政府的办事效率和便捷度。但在实施过程中难免出现问题，应该及时更具群众需求调整，尊重群众的诉求，优化客户端的使用体验，更好的服务群众。
人生就像时钟，午夜就归零，从新开始。对此，请你联系社会实际谈谈你的理解。
【参考解析】
这句话寓意丰富。时针跨过了二十四时，象征着一天的结束，来到了零时，也意味着一个新的开始。这里的“归零”并不是要否定过去，而是告诉我们，要正确看待过往的经历，具备空杯心态，善于革新，才能开创未来。我认为保持“归零”心态是十分有必要的。
第一，对待过往的成绩，我们要“归零”，这样才能更上一层楼。奋进是人生的底色，我们不能在历史的成绩簿上睡觉，心态上要善于“归零”，再图新功。“杂交水稻之父”袁隆平在成功研究杂交水稻之后，又开展了“超级杂交水稻”、耐盐碱的“海水稻”研究，实现了水稻亩产的连续增长，拓宽了水稻的生长环境。在研究水稻增产这条路上，袁隆平院士没有满足既有的成绩，善于“归零”，为解决粮食安 全知识问题做出了突出的贡献。“满招损、谦受益”,“归零”是一种谦虚谨慎，骄傲自满只会阻碍“归零”。明末农民起义领袖——李自成，在攻破北京之后，便骄傲自大起来，耽于享乐，纵容部下劫掠，最后落得身败名裂。李自成失败原因之一就是受限于狭隘的小农观念，满足于既有的“成绩”，没有“归零”，从而失去了乘胜追击，再建新功的可能。“人生如逆水行舟，不进则退”，面对取得的成绩，应当做到不骄不躁，学会“归零”，继续前行，这样才能书写更多彩的人生华章。
第二，对待过往的挫折，我们要“归零”，这样才能迎来新生机。“人生不如意之事十有八九”，以往的不如意都属过往，不能沉溺在过去不能自拔。重要的是如何调整心态，以积极向上的心态面对日后的人生路。史铁生，在人生最好的年华就坐上了轮椅，期间经历了苦闷、彷徨、甚至产生了轻生的念头，在经历了一番挣扎后，史铁生坦然接受了这些，学会与过去告别，学会“归零”，重新拥抱明天。依靠一支笔进行创作，写下了《我与地坛》等诸多名篇，迎来了生的希望，激励了无数青年砥砺奋进。老舍笔下的“祥子”最后有悲惨的结局，固然与当时特殊的时代背景有关，但也是“祥子”在面临种种打击，没有很好地“归零”，最后一步步沉沦，并自甘堕落的。当我们处于逆境之中，就不能为负面情绪所主导，要有“天生我材必有用”的豪情壮志，及时地“归零”，这样才能开启新生活的大门。
第三，“归零”需要我们做好当下。曾国藩有言，“既往不恋，当下不杂”，就是告诉我们要学会“归零”，专注于当下。中国共产党带领中国人民实现了由站起来、富起来起来再到强起来的历史跨越，习总书记仍号召全党在新的长征路上继续奋勇前进，专注于中华民族的伟大复兴，不止步于已经取得的成就。老子有言，“不自是，故彰;不自矜，故长。”这就告诫我们要保持谦虚谨慎，做好当下，善于“归零”。一些党员干部落马，一个主要原因就是，在取得一定成绩之后就贪图享乐，不思进取，没有“归零”，没有及时自我革新、自我净化。所以，我们要从当下做起，学会“归零”，继续前进。
作为新时代的青年人，我们要专注当下，做好“归零”。面对过往的失败，要理性地吸取教训，从当下做起，一步一个脚印，重新开始。面对过往的成功，不能洋洋得意，而应当学会“归零”，未雨绸缪，再图新功。让我们认真思考“归零”，保持空杯心态，不断革新自己，走好属于我们自己的长征路。
事业单位面试试题：单位组织老带新活动，安排你带着两个新人小蒋和小丁，小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理?
单位组织老带新活动，安排你带着两个新人：一个是小蒋，另一个是小丁。小蒋工作很麻利，但是他总喜欢命令指挥别人干事，也不会照顾小丁的情绪;而小丁做事很拖沓，因此，小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理?
【参考解析】
单位安排我带领两位新同事，我有责任对他们的工作进行指导和监督。现在两个人由于工作方式的问题产生了一些矛盾，如果不及时解决，不仅会影响部门内部和谐融洽的氛围，也会影响相关工作的顺利开展。所以我会这样来处理：
第一，与小蒋单独沟通，帮助其做出改进。我会先对他前段时间的工作表现进行表扬，肯定他工作高效且执行能力很强。同时，听取他的相关工作看法。在恰当时机，也会委婉指出他工作方式的不当之处，告诉其要尊重同事，每位同事都有自己的闪光点。同事之间应该是相互配合协作的平等关系，可以给同事提建议或想法，但要注意表达方式，照顾下同事的感受。希望他能正确认识和对待这个问题，与小丁消除隔阂，融洽关系。
第二，与小丁及时交流，帮助其不断进步。一方面，我会先询问小丁对前段时间工作的看法，肯定其付出和努力，但是工作效率不是很高，是不是还有些工作不太熟悉的地方。比如业务不熟练、不会使用办公软件还是工作没有计划。对于这些问题，不要顾虑，可以随时来找我沟通，或者向其他有经验的同事请教。作为工作人员，要保障好工作效率，拒绝拖沓。小蒋那边我已经与其沟通，接下来他会注意照顾同事的感受。希望小丁不要过于在意，继续配合好同事之间的工作。
第三，与他们两人一起召开一次沟通会议。向两个人说明接下来的工作任务和要求，明确两个人的任务分工，提醒他们要积极沟通，互相协作。要以集体为重，工作交叉的部分要集思广益，各自负责的部分完成后交由对方审核。这样既可以避免出错，两个人也能互相学习和交流，保证工作的顺利推进。
第四，跟进两位新同事工作情况，适时提供指导和帮助。随时了解小蒋和小丁的工作进度，发现问题或他们提出的问题，及时给予指导。同时，系统并且有计划地教给他们业务知识和其他工作技能，帮助他们更好地完成工作。
通过这次事件，我也要从中吸取经验教训，以身作则，严于律己。
