2018年国家公务员面试之3月19日(上午)北京海关面试题目及解读

　　【面试题一】你是村官，村里有很多闲置的农场和厂房，你想把村里的一些闲置的农场，厂房都建成农家乐，搞生态旅游。你的领导非常支持你，但是村干部不太支持，村民们也不太支持和理解。领导把这项工作交给你，你会怎么推进?

　　【华图解读】

　　作为一名村官，帮助群众办实事、办好事，特别是结合当地的实际，尽其所能发展致富项目是其的重要职责。现在村子里有很多闲置的农场和厂房，造成了资源的极大浪费，为了合理利用资源，帮助农民创收增收，促进农村经济发展，领导和我都赞同将厂房建成农家乐，搞生态旅游，可是村干部和村民却不支持，面对这一状况，我将从以下几方面开始着手：

　　首先，我会对村里的具体情况做进一步的调查，包括了解村民的收入来源、年收入额，以及除外出务工人员，留在当地的劳动力数量，还要了解村子的自然条件、所处位置、及交通情况等。

　　其次，要考察市场，了解农家乐的经营模式和成本投入，邻村是否有在做农家乐项目的，现状如何，及适合我们村子的经营项目。

　　再次，我要先跟村干部进行沟通，将村里建设农家乐和生态旅游项目的可行性向村干部进行详细说明，同时要了解他们之所以不支持这个项目的顾虑所在，核算翻新旧工厂所需的成本，并将我们彼此的观点进行利弊分析。我也要与村民沟通，了解他们的诉求，将项目未来的前景跟村民详细说明，因为他们思想比较保守，希望通过我对农家乐和生态旅游项目的介绍，排除他们的后顾之忧，吸引他们积极参与，共同走上致富的道路。

　　同时，我要与村干部还有部门领导商量时间，在村里召开一次动员大会，还会邀请有过建农家乐和生态旅游经验的个人为大家分享经验，也会邀请农商会的相关工作人员为我们讲解项目的发展前景。会上设置自由提问环节，让各位村民畅所欲言，本着有问必答的原则，切实解决跟农家乐和生态旅游有关的种种问题。

　　最后，根据这一段时间的考察、访谈、开会、探讨……相信村干部和村民们也会与时俱进，慢慢接受和支持农家乐和生态旅游项目，将其作为事业的新起点，我也会在政府领导的带领下，继续竭尽全力为村民的美好生活贡献自己全部的智慧和力量。

 

　　【面试题二】小李是单位的新人，他总给领导提些建议，但是提出的建议不切合实际。时间长了领导比较烦，同事对他也有看法导致小李的情绪比较低落。领导现在让你带他去企业参加一个活动，你要怎么办?

　　【华图解读】

　　同事小李作为新员工，因工作上遇到一些挫折和困惑，导致情绪比较低落，领导安排我带他去参加一个活动，我们就是政府的代表，若小李将消极情绪带到工作中来，会直接影响企业活动中我们政府的形象，而作为一名老员工，我也有义务帮助小李排忧解难，促使其更好的融入工作环境之中。

　　首先，我会提前跟小李沟通，找一个合适的场合，用委婉的说话方式与小李拉近距离，让小李乐于倾听我的意见，然后再针对令他困惑的问题给与指导。

　　对于小李平时总给领导提一些不切合实际的建议这个问题，我要肯定他是一个对于工作勤于思考的人，他也是为了部门更好的发展才提出了自己的想法，但是所提建议实际操作性略显不足，其实暴露了他工作经验较少，理论与实际脱节，这是作为一个新人的通病，唯有努力学习，不断的充实自己才能解决。我也要对小李提供尽我所能的帮助，将部门的情况和业务范围跟小李进行说明，有助其快速了解工作，避免提出不切实际的想法。

　　领导和同事对小李都颇有微词，这是直接影响小李情绪低落的原因，我会安慰小李，单位中的同事其实都是对事不对人，大家对你不了解，所以才会产生误解，以后再提意见的时候要先思考一下可行性，再思考如何用合适的方式表达出来，让大家能够接受你的想法，进而接受你的人，这样慢慢的，一个人的信任就会建立起来。

　　其次，我要说明这次企业活动的重要性，对于小李来说更是一次表现自己的机会，所以要调整状态，把最好的一面呈现出来。劝说小李领导还是很看好他的，所以让我和他共同合作，将这次工作做到尽善尽美。

　　最后，我相信部门小李一定是个识大体、有担当的好同志，今后的日子里继续竭诚为部门、为单位贡献智慧和力量。

 

　　【面试题三】你是海关大厅的工作人员，每天业务比较多，排队的人也比较多。与此同时你单位邻近一个公交车车站，每天都有好多群众坐车排队，他们经常来你们海关大厅避雨或者休息，还有人问你们关于公交车的有关事项，作为工作人员你怎么办?

　　【华图解读】

　　作为一名海关大厅的工作人员，处理好海关本职工作是我的首要任务，然而作为一个公职人员，我更应该铭记为人民服务的根本宗旨，时刻把人民群众挂在心上，满足他们的切实需求。

　　首先，可以在海关大厅门口设立提示标牌引导前来海关大厅办事的人员进入大厅内部，将办事群众与等车群众分离，避免因为不了解情况，出现办事人员和等车群众在门口共同排队而导致的混乱场面。

　　其次，因为单位业务比较多，可以在大厅内要设置电子屏幕或者只能引导的机器明确指示各项业务的办理窗口，并配备服务咨询台，设立人工问询处，有专人负责值班，以便帮助群众更好更快速找到办理地点。

　　再次，在具体办理各项业务的地点设置取号机和休息座椅，让群众按号码依次办理，不出现乱插队的情况，最大限度减少办理事务发生场面混乱的可能，同时尽可能简化手续，合理安排系列业务窗口的位置，提高单位办公效率，避免让群众走冤枉路，造成场面会乱。

　　最后，针对等车群众，可以在大厅门口处设立提心牌，标明附近的公交车站位置，线路及目的地，让咨询公交车的群众可以在第一时间清楚了解到想要信息。对于少部分没有看到或者没有看懂提示信息的群众，在大厅内的问讯处都会得到耐心的答复。对于因恶劣天气进入大厅等候的群众，可以在大厅门口左右两侧玻璃窗处，设置爱心休息座椅和爱心循环使用的雨伞，在不影响单位办公的情况下，方便群众观察公交车入站情况，让群众在等车的同时感受到来自海关的温暖，展现良好的单位形象，提升单位公信力。

 

　　【面试题四】高铁共享单车支付宝网购作为新的四大发明影响国人的生活，外国人对此非常羡慕，对此你怎么看?

　　【华图解读】

　　古有造纸术、印刷术、指南针、火药，今有高铁、网购、支付宝和共享单车。在一项由“一带一路”沿线20国青年参与的评选中，高铁、支付宝、共享单车和网购被称作中国“新四大发明”。曾以古代“四大发明”推动世界进步的中国，正再次以科技创新向世界展示自己的发展理念。对于中国生活越来越高的科技含量让外国友人津津乐道，甚至羡慕，我有以下两点看法。

　　其一，高铁、网购、支付宝、共享单车，并不见得是最新最高端的科技。尤其是高铁和网购，与中国古代四大发明比起来，他们并不是中国首创，或许有舶来品的嫌疑。但是，它们能用较少的时间在中华大地上生根开花、硕果累累，并且还后来居上成为如今中国在国际舞台上的靓丽名片，值得我们思考。“新四大发明”走红，在于其解决了用户的痛点，抓住了用户的需求。让出行更方便、更快捷，让购物更轻松、买单更容易，这是年轻人的生活消费常态。一切创新与创造，都必须来源于生活、服务于百姓，人民群众对美好生活的追求和对现实生活的获得感，既是一个国家和民族进步与发展的硬实力，同时更是展示和影响甚至感染、吸引他人的软实力。

　　其二，无论是中国古代四大发明，还是伴随着中华民族伟大复兴而被赋予巨大活力和生命力的“新四大发明”，无一例外都凸现于中华文明崛起和兴旺之际。我们不难得出这样一个结论，那就是影响乃至改变他人，必须立足于本国国情，做好自己的事情、强大自己的国家、增强对自我文化的认同，保持自我的特色和本色，才是一切文明与发明创造的源头活水和不竭动力。

　　其三，“新四大发明”的全世界走红，还说明我们在鼓励、引导、促进创新这条路已走上正轨。以共享单车为例，共享单车并不仅仅是一辆自行车，其背后有着卫星定位系统、移动支付、大数据等诸多科技成果支撑。中国创业者在全球率先将这些科技元素结合到一起，开发出共享单车模式，“新四大发明”体现了大规模的需求汇集。供给上的创新满足了十几亿人共同的需求，成就了令人震撼和难以超越的市场。

　　有理由相信，未来我们会有更多的产品和服务，不仅受到各国青年的喜欢，同时也为“一带一路”经济发展提供原生动力，不断推进各国之间的合作共赢。